公關小姐

公關小姐-女性職業公共關系是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。不過現在社會上流行著一種錯誤的觀念，誤把公關理解為“公關小姐”之類的東西，這是極不利于公關這門科學與藝術在中國的發展的，需要全面學習公關，樹立正確的公關意識。

　　公關是社會組織同構成其、影響其與發展的那部分的一種社會關系。

公關是社會組織為了發展、通過溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理、影響的科學與藝術。

　　①公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，后來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。禮儀專家金正昆認為，公共關系這個概念，還是翻譯成關系比較好。其實在港澳地區人們就是把它叫做關系。1807年美《韋氏新九版大學辭典》publicrelations簡稱“PR” ②1903年成為專門職業 ③1923年成為一門學科，多譯為“公共關系”，多義詞、多層含義。

（1）塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧

（2）管理科學，著眼于

（3）內求團結，外求發展的管理哲學

　　（4）無形的資產，“軟競爭”的手段

　　曾經有著名的公關大師這樣說過。在她的公共關系理論中，公關的工作就是讓客戶看起來公關是很不平凡的。盡管沒有人知道它們的努力。

當然公關的工作不僅局限于讓客戶偉大，他們認為沒有利益的客戶組織有助于減輕有害的公共關系，而且，向客戶提出申請，反對不正當競爭，通常表現為客戶和之間盡可能的有良好的關系。你可以認為公關是市場中的一個專業領域，和廣告業很相似。都有相似的客戶結構，在大多數的部門里，它們都是迅速發展的一部分。

公關專員需要具備很高的綜合素質，除了出眾的外表和人際處理能力，更重要的是具備出色的問題敏感性，對可能的危機和產生不良影響的因素及事件有敏銳的知覺。而且應變能力也是成為優秀公關專員的必備技能，否則在面對臨時出現的問題時你將不知所措。
公關專員應該具備哪些能力

(1) 組織管理能力。公關工作的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性，協調各類公眾關系、收集信息，制定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通等能力。

(2) 語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通，是公關人員的一項基本素質要求。它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態語言表達能力。口頭語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。

(3) 公眾交往能力。公共關系就是要為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好相處。

(4) 宣傳推廣能力。公關人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃、精心設計組織形象，善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現組織形象，宣傳推廣組織形象。

(5) 創造能力。公關工作是一項極富挑戰性和創造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創造能力來影響和感染公眾。不滿現狀，不斷超越，追求卓越，追求創新是公關人員的應有素質。

(6) 應變能力。公關活動中經常會出現一些突發事件和事先難以預料到的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容地應對，以有效地解決問題。

(7) 專業操作技能。公關人員應是多才多藝的"多面手"，除具有專業基礎知識和能力外，還應掌握計算機、電訊、制圖制表、聲像、影響、攝影等技術，以提高公關活動的層次與效果。

4.適宜的心理素質。公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質。它包括：

(1) 心理承受能力。無論是成功還是失敗，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為，理智地對待問題，解決問題。

(2) 堅強的意志。主要是指應具有很強的事業心和進取心，對工作滿腔熱情，不畏艱難，勇于負責，持之以恒。

(3) 成熟的思維方式。公關狀態復雜多變，要求公關人員應有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創造思維能力，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地。

(4) 開放的性格。從公關工作的要求看，公關人員的性格xxx是開放型、穩重型，并具有涵養、寬容精神和積極樂觀的性格。

(5) 廣泛的興趣愛好。公關人員要與各行各業的人打交道，廣泛的興趣會給公關人員的社會交往帶來更多的維度和空間，結交更多的朋友。公關人員應為了工作的需要，培養自己的多方面興趣。

(6) 良好的氣質。公關人員的氣質xxx是活潑型，對工作熱情而穩重，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關職業，但工作中要注意不要感情用事。