印象管理是一種有意識或無意識的過程，在此過程中，人們試圖通過調節和控制社交互動中的信息來影響他人對某人，某物或事件的感知。它最初是由歐文·高夫曼（Erving Goffman）于1959年在《日常生活中的自我表現》中概念化的，然后在1967年加以擴展。

比賽中印象管理理論的一個例子是足球等運動。在重要的游戲中，玩家會希望以xxx的光線展示自己，因為有大學招聘人員在旁觀看。這個人將擁有最華麗的一雙防滑釘，并盡xxx努力炫耀自己的技能。他們的主要目標可能是以xxx的方式打動大學的招聘人員，而不是贏得比賽，從而給他們留下深刻的印象。

印象管理通常與自我表現同義地使用，其中一個人試圖影響其形象的感知。印象管理的概念首先被應用于面對面的交流，然后被擴展到計算機介導的交流。印象管理的概念適用于心理學和社會學等學術領域，以及企業傳播和媒體等實踐領域。

印象管理的基礎和定義原則是歐文高夫曼（Erving Goffman）在“日常生活中的自我呈現”中創造的。印象管理理論指出，人們試圖根據自己的目標改變自己的看法。換句話說，該理論是關于個人希望如何表達自己，但以一種滿足其需求和目標的方式。戈夫曼“提議將重點放在人們在日常工作中如何表現自己，以及在這樣做時，他們對他人的所作所為”，他“對一個人如何引導和控制他人如何形成對他們的印象以及對他人的印象特別感興趣”。一個人在表演之前可能會做或可能不會做”。

可以確定控制印象管理的一系列因素。可以說，只要存在一種真實或虛構的社會狀況，印象管理就變得必要。從邏輯上講，意識到自己是潛在的監控對象也至關重要。此外，給定社會狀況的特征很重要。具體而言，周圍的文化規范決定了特定非語言行為的適當性。^[5]這些動作必須適合目標并在該文化內進行，以使受眾的類型以及與受眾的關系影響印象管理的實現方式。一個人的目標是控制印象管理方式和策略的另一個因素。這指的是斷言的內容，這也導致了呈現自我各方面的不同方式。自我效能感的程度描述了一個人是否確信可以傳達預期的印象。

一項新的研究發現，在所有其他條件相同的情況下，與那些具有中性或正面聯想的人相比，人們更有可能關注那些與負面八卦相關的面孔。這項研究對一項工作做出了貢獻，表明人類的感知遠非客觀的，而是由無意識的大腦過程決定的，這些過程決定了他們“選擇”看到或忽略的內容，甚至是在他們意識到之前。這些發現還增加了這樣一種觀念，即大腦進化為對“壞蛋”或作弊者特別敏感的人，這些人是通過欺騙，盜竊或其他不合作行為破壞社會生活的人。

自我表現背后有很多方法，包括自我揭示（確定是什么使你對另一個人“你”），管理外表（試圖適應），成癮，調整動作（使一個人的動作看起來有吸引力或可以理解）以及改變廣播（將身份強加給其他人）。維持通常被認為有吸引力的自我陳述版本可以幫助增加個人的社會資本，這種方法通常由個人在社交活動中實施。這些自我展示方法也可以在公司級別用作印象管理。

自我表現是向他人傳達有關自己的信息或形象。自我表現的類型和動機有兩種：

• 演示旨在匹配自己的自我形象，以及
• 演示文稿旨在匹配受眾的期望和偏好。

自我表現是表現力。個人構建自己的形象以主張個人身份，并以與該形象一致的方式展示自己。^[10]如果他們覺得喜歡它受到限制，他們往往表現出抗或變得目中無人-試圖維護自己的自由，對那些誰將尋求削減自我表現表現。這種變化的一個例子是“傳教士的女兒”，其壓抑的個人身份和情緒導致她的家人和社區最終遭到強烈反對。

• 自夸?–?Millon指出，在自我表述中，個人會受到挑戰，要通過過度的自我提升或被抓住并被證明是錯誤的來在自夸與羞辱之間取得平衡。個人通常無法感知自己的努力如何影響自己的接受度以及他人的可喜度。
• 奉承?–奉承或稱贊以增加社會吸引力
• 恐嚇?–激怒表示要讓別人聽到并服從自己的要求。

自我表述可以是防御性策略，也可以是主張性策略（也被描述為保護性與獲取性）。防御策略包括諸如避免威脅情況或自我妨礙手段之類的行為，而自信策略則指更為主動的行為，例如自我的言語理想化，地位符號的使用或類似行為。

這些策略在維持自尊中起著重要作用。一個人的自尊受他們對自己的表現的評價以及對他人對自己的表現的反應的感知的影響。結果，人們積極刻畫印象，這些印象會引起自尊，從而增強他人的反應。

印象管理的觀點通過影響利益相關者對組織的印象，提供了潛在的見解，以了解企業故事如何建立企業品牌。企業故事的主題和元素與IM策略/行為之間的聯系表明，這些元素將影響受眾對企業品牌的看法。

建議通過講故事來幫助企業品牌對內部和外部利益相關者展示其重要性，并為公司建立與競爭者抗衡的地位，并幫助公司與員工建立聯系（Roper and Fill，2012）。公司聲譽的定義是利益相關者對組織的看法（Brown等人，2006），而Dowling（2006）建議，如果這個故事使利益相關者將組織視為更真實、獨特、專家、真誠、強大和可能會提高整體企業聲譽。

印象管理理論是探索在企業品牌建設中使用企業故事的相關視角。企業品牌文獻指出，與品牌傳播的互動使利益相關者能夠對組織產生印象（Abratt和Keyn，2012年），這表明IM理論也因此可以為將企業故事作為一種傳播手段提供見解。建立企業品牌。探索公司故事中明顯的IM策略/行為可以表明公司故事可能會影響受眾對公司品牌形成的印象。

印象管理可能會使依賴訪談和調查的實證研究結果失真，這種現象通常被稱為“社會期望偏差”。不過，印象管理理論本身就是一個研究領域。當涉及有關公共關系和組織應如何處理其公共形象的實際問題時，印象管理理論所提供的假設也可以提供一個框架。

法醫文獻報道了對面臨刑事審判的個人采取的不同印象管理策略的檢查，審判結果可能從死刑，入獄或無罪釋放。Perri和Lichtenwald的文章探討了女性精神病患者兇手作為一個整體非常有動力去管理這樣一種印象，即律師、法官、精神衛生專業人士以及最終的陪審團對兇手及其所犯的謀殺案具有審判權。它為謀殺者提供法律案例說明，這些謀殺者在努力減少或消除對所犯下的謀殺行為的責任時，結合和/或從一種印象管理策略（例如，享樂或懇求）轉換為另一種印象管理策略。

自1990年代以來，運動與運動心理學領域的研究人員一直在研究自我表現。人們已經發現有關如何看待人的擔憂與運動成績的研究有關。例如，當運動員在觀眾面前時，可能會產生焦慮。自我陳述的關注也被發現與鍛煉有關。例如，這些擔憂可能會激發運動的動力。

最近研究調查印象管理對社會行為的影響的研究表明，社會行為（例如進食）可以起到向他人傳達理想印象并增強其自我形象的作用。關于飲食的研究表明，人們相信自己被別人觀察時往往會少吃東西。