蘇寧

　　發展歷程

1990年12月26日，全國xxx家蘇寧創辦于江蘇省南京市寧海，是蘇寧xxx家空調專營店。

2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優良的業績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。蘇寧電器連鎖集團股份有限公司被巴菲特、世界企業競爭力實驗室、世界經濟學人周刊聯合評為2010年（第七屆）中國上市公司100強，排名第61位。2013年胡潤民營品牌榜，蘇寧以956.86億元品牌價值，排名第九位。

　　圍繞市場需求，按照專業化、標準化的原則，蘇寧電器形成了旗艦店、社區店、專業店、專門店4大類，18種形態，旗艦店已發展到第六代。

　　開發方式上，蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發的模式，保持穩健、快速的發展態勢，每年新開200家連鎖店，同時不斷加大自建旗艦店的開發，以店面標準化為基礎，通過自建開發、訂單委托開發等方式，在全國數十個一、二級市場推進自建旗艦店開發。預計到2020年，網絡規模將突破3000家，銷售規模突破3500億元。

2011年以來，蘇寧持續推進新十年“科技轉型、智慧服務”的發展戰略，云服務模式進一步深化，逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經營、平臺服務的業務形態，我們認為未來中國的零售模式將是“店商+電商+零售服務商”，稱之為“云商”模式。

蘇寧電器2013年2月19日公告稱，基于線上線下多渠道融合、全品類經營、平臺服務的業務形態，蘇寧擬將公司名稱變更為“蘇寧云商銷售有限公司”，以更好的與企業經營范圍和商業模式相適應。此次更名可看做是蘇寧電器的科技轉型戰略邁出的又一大步，也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。

一方面，蘇寧不斷拓展經營品類，實施超電器化戰略。2009年，蘇寧提出“營銷變革”，嘗試全品類經營、全渠道拓展，推進營銷及服務創新；此后在蘇寧易購和樂購仕中大力拓展非電器品類，延伸至百貨、圖書、母嬰、虛擬產品等；2012年蘇寧推出全新的主力型門店—Expo超級店，在門頭上去掉“電器”兩字，標志著蘇寧線下實體門店超電器化經營步伐的加速。

另一方面，近幾年，蘇寧持續強化科技創新，轉型云服務模式。2006年公司上線SAP/ERP系統，依托信息系統的支撐，建立內部共享服務平臺，有效實現企業分散經營、集約管理的目標；與此同時，不斷優化供應鏈，提升管理效率；多年經營積累，蘇寧已經構建了面向內部員工的管理云、面向供應商的供應云以及面向消費者的消費云，并逐步推進“云服務”模式的全面市場化運作，2011年以來陸續推出蘇寧私享家、云應用商店、云閱讀等。

2015年12月21日，正式宣布江蘇蘇寧集團已與國信集團簽署協議，全面接手原江蘇國信舜天足球俱樂部[4]。

　　2016年8月，全國工商聯發布“2016中國民營企業500強”榜單，蘇寧控股以3502.88億元的年營業收入名列第二。

2017年1月，蘇寧收購估值42.5億的天天快遞全部股份。根據蘇寧云商發布的公告顯示：此次收購分兩次完成，2016年12月30日，蘇寧以現金出資人民幣29.75億元收購天天快遞70%股份；剩余的30%的股份作價12.75億元，將在交割完成后12個月內完成。[11]?

　　 O2O變革 O2O提出

2012年3月，張近東在期間提出，蘇寧的目標是要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇寧的O2O模式就此，同時這一年也被稱為蘇寧的O2O元年，中國O2O也因此拉開了發展的序幕。

　　 O2O戰略布局

2013年2月，蘇寧明確提出“電商+店商+零售服務商”的云商新模式；6月，全國所有蘇寧門店與蘇寧易購實現同品同價；9月，在弘毅年會上，張近東首次對外闡述蘇寧“一體兩翼互聯網線圖”，明確指出中國零售業未來發展的方向是互聯網零售，重點是O2O和平臺；11月，張近東跑到美國，受斯坦福大學的邀請去講O2O，O2O的時代；四季度，蘇寧還在北上廣深等一線城市推出xxx批1.0版本互聯網門店。

　　蘇寧全品類、全渠道、全客群的經營布局進一步完善，圍繞互聯網零售的“一體兩翼”新格局確立，O2O模式戰略布局全面成形。

　　 O2O戰略落地

　　在供應鏈方面，蘇寧深層次變革供應鏈的合作模式，改變過去以談判博弈為主導的模式，并向以用戶需求為驅動的商品合作模式轉型，制定了“鞏固大家電，凸顯3C，培育母嬰”的品類聚焦策略。

　　在物流方面，全面提升物流體驗，推出半日達、急速達、一日三送等特色產品。2015年，蘇寧“物流云”將實現全面社會化。

　　在用戶體驗和產品創新方面，推出手機免費貼膜、預測營銷、蘇寧V購等特色化產品。

　　 初見成效

3月30日晚間，蘇寧云商發布年報，2015年實現營業收入為1355.48億元，同比增加24.44%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為8.73億元，同比增加0.64%。其中，蘇寧線上平臺交易額達502.75億元（含稅），同比增長94.93%。經過6年互聯網零售轉型摸索，蘇寧云商線上業務終于迎來爆發式成長。

　　 發展方向 發展物流

　　蘇寧云商計劃三年投資180-220億元發展物流

2013年2月21日，中國兩大家電零售商之一的蘇寧云商集團股份有限公司宣布其新運營模式和組織架構，融合其線上線下平臺。公司副董事長孫為民還說，未來三年公司將投資180-220億元人民幣發展物流項目。在大數據中心驅動下，整合本季度商品，統一發送。未來征召250隊伍應附消費者投訴。

　　獲國際快遞業務經營許可

2014年2月7日，蘇寧宣布已經通過國家郵政局快遞業務經營許可審核，獲得國際快遞業務經營許可。蘇寧由此成為國內電商企業中xxx家取得國際快遞業務經營許可的企業，今后將可以與FedEx、DHL、UPS、TNT四大國際快遞公司一樣從事國際快遞業務。

　　快遞牌照最多的電商

　　此次國家郵政局批復了12家企業的快遞業務經營許可，只有蘇寧獲得了國際快遞業務經營許可，也成為國內電商企業中xxx家取得國際快遞業務經營許可的企業。在全球范圍內提供門到門服務的國際快遞公司主要是EMS和四大國際快遞公司，其中四大國際快遞公司占據了國際快遞70%的業務量。

　　蘇寧已經獲得一張快遞牌照及國內150多個區域性的快遞牌照，是行業內擁有快遞牌照最多的電商企業。

　　云臺招商的有利籌碼

　　蘇寧物流事業部相關負責人介紹，蘇寧取得國際快遞業務牌照之后可以受理世界范圍的快遞業務，對于自身零售在國際范圍內業務的拓展具有重要意義。同時，國際快遞牌照對于蘇寧云臺在全球范圍內的招商是極為有利的籌碼。

　　有分析人士稱，獲得國際快遞經營許可后，蘇寧或將從事國際快遞轉運業務。雖然通過物流盈利時機尚未成熟，但從長遠看來，蘇寧物流系統全面升級之后，其電商平臺上的第三方商戶的商品可直接入庫，并可使用蘇寧物流快遞服務，后期蘇寧快遞業務可能將逐步向商戶和個人。

　　 登陸硅谷

　　2013年11月19日在美國硅谷啟動了xxx海外研究院，邁出其加速互聯網轉型、布局全球研發的重要一步。蘇寧硅谷研究院初期投資500萬美元，現有10人左右，未來3年將達到200人。

　　 蘇寧銀行

　　2013年8月21日，蘇寧云商正在向有關部門申請設立“蘇寧銀行”，并注冊了域名。

　　3月份，經蘇寧一位內部人士說，“如今政策鼓勵﹑支持民營資本設立民營銀行，確實有意籌備建立一家民營銀行。蘇寧云商正在籌辦的民營銀行名稱為“蘇寧銀行”，并非市場上熱傳的“蘇南銀行”。

　　2013年8月15日發布的《國家工商總局企業名稱核準公告》顯示，“蘇寧銀行股份有限公司”名稱已被預核準通過。受蘇寧云商籌辦民營銀行的消息影響，8月21日收盤，蘇寧云商大幅上漲8.43%。

2013年9月，包括蘇寧銀行在內的9家民營銀行名稱獲得國家工商總局核準。民營企業向民營銀行進軍的步伐再進一步。

　　 投資PPTV

　　2013年10月28日，蘇寧宣布，聯合弘毅投資斥資4.2億美元戰略投資PPTV，收購后者約74%的股權，其中蘇寧占到44%的股權，將成為PPTVxxx大股東，蘇寧也借此進軍網絡視頻行業。

　　截至2013年12月31日，蘇寧云商已通過子公司Great Universe Limited向PPLive Corporation支付對價款21,777.62萬美元，該對價款以自有資金及向國家開發銀行申請的并購xxx支付。剩余對價款依據協議，將在交割后一年內支付完成。在本次交易完成后，Great Universe Limited將持有PPTV 44%股權，成為其xxx大股東。

　　 實體店擴張

　　2013年5月15日，蘇寧拉薩店鋪是收官之作，但并不意味著蘇寧由此不再開設新店鋪，相反，蘇寧對全國的店鋪版圖正在進行一個中長期規劃，到2020年，蘇寧實體店鋪將由2013年的1700家增加到3000家。

　　蘇寧樂購仕南京銀河超級店2013年12月21日重裝開業 面積近2萬㎡。

　　 “余額寶”

蘇寧云商內部人士向《每日經濟新聞》記者透露，蘇寧云商與廣發基金、匯添富合作的“類余額寶”產品“零錢寶”，已于2013年11月5日正式上線，只有內部員工可以提前使用該產品，名稱暫定為“零錢寶”，預測正式向。不過，蘇寧研發的余額理財產品與余額寶不同的是，它既針對個人，也針對企業用戶。
蘇寧云商內部公告顯示，此款針對個人用戶的余額理財產品 “零錢寶”預期年化收益率達5.5%，超銀行活期利率13~15倍。另外，它還可進行購物、消費、充話費、繳水電煤氣費及信用卡還款等多項創新增值功能。和阿里的“余額寶”類似，“零錢寶”也可隨時xxx至支付賬號和銀行卡。

　　 眾包平臺

蘇寧云商集團副總裁王哲表示，蘇寧云商正式發布蘇寧眾包平臺，2015年蘇寧眾包的銷售規模預計可達250億元，到2017年銷售額將達450億元。據悉，蘇寧眾包平臺未來將借助O2O全渠道，提供從創意—作品—產品—商品—用品各個階段所需的眾包服務解決方案，實現創意、產品孵化、品牌放大及市場的加速擴張。

　　 資產轉讓

　　2014年10月14日，蘇寧云商發布最新公告稱，公司計劃將旗下11店資產以不低于40億元人民幣的價格轉讓給中信金石基金管理公司，并成立私募投資基金，開拓創新性資產運作模式。據了解，這是中信證券2014年推出的第二款REITs示范型產品。此次轉讓的11店分別是通州世紀聯華店、劉家窯店、常州南大街店、武漢唐家墩店、重慶橋步行街店、重慶解放碑店、昆明小花園店、成都春熙店、成都萬年場店、成都西大街店和西安金花店。

　　 獲阿里巴巴戰略投資

2015年8月10日，阿里宣布將以約283億元人民幣戰略投資蘇寧，成為第二大股東；蘇寧將以140億元人民幣認購不超過2780萬股的阿里新發行股份；雙方將打通線上線下全面提升效率，為中國及全球消費者提供更加完善商業服務。

　　蘇寧云商輻射全國的1600多家線下門店、3000多家售后服務網點、5000個加盟服務商以及下沉到四五線城市的服務站將與阿里巴巴強大的線上體系實現無縫對接。

　　 獲民營500強前三

　　2015年8月27日，2015年中國民營企業500強榜單顯示，蘇寧2829.42億元的營收排名第三。

　　 合作萬達

2015年9月6日上午，萬達與蘇寧將發布重大戰略合作。王健林和張近東將正式攜手，雙方將在商業業態和商管層面進行深度合作。這次合作間接讓阿里、騰訊、百度湊在了同一張桌子上，線下線上商業競爭格局將迎來重大調整。

　　 投資努比亞

2015年12月31日，努比亞與蘇寧共同發布公告，蘇寧宣布19.3億元投資努比亞，占股33.3%，目前努比亞估值約10億美金。[5]

　　 淘寶成第二大股東

2016年6月2日晚間蘇寧云商發布公司非公開發行A股股票發行情況公告：淘寶（中國）軟件認購金額為282.33億元，蘇寧云商員工持股計劃安信-蘇寧2號認購股票金額10億元。發行后，淘寶軟件有限公司持股18.61億股，占總股本19.99%，為公司第二大股東。[6]

　　 收購國際米蘭

2016年6月6日，蘇寧集團與國際米蘭合作塵埃落定，蘇寧控股集團在南京召開蘇寧并購國際米蘭通報會(簡稱通報會)，蘇寧體育產業集團以約2.7億歐元的總對價，通過認購新股及收購老股的方式，獲得國際米蘭俱樂部約70%的股份。交易完成后，埃里克·托希爾(ErickThohir)旗下的ISC仍持有約30%的股份。蘇寧集團收購國米過半股份股份，成為藍黑軍團的xxx大股東。[7][8]

　　 蘇寧銀行

2016年12月21日，籌備已久的蘇寧銀行終獲批，蘇寧云商集團股份有限公司（蘇寧云商，002024.SZ）原有的11張金融牌照又新增了含金量最高的銀行牌照。原華夏銀行副行長黃金老將擔任蘇寧銀行行長，蘇寧銀行將以“金融科技”為特色。[10]

　　 組織架構

　　線上線下兩大平臺，三大經營事業群、28個事業部、60個大區組成了蘇寧云商的新架構。

平臺類型上：蘇寧云商=連鎖店面平臺+電子商務平臺。

從服務類型上：蘇寧云商=實體產品+內容平臺+服務產品。

　　在組織架構方面：蘇寧云商新增連鎖平臺經營部、電子商務經營總部，商品經營總部。

電子經營總部下設八大事業部：分別為網購、移動購物、本地生活、商旅、金融產品、數字應用、云產品和物流。

　　電子經營總部業務類型包括：實體商品經營、生活服務、云服務和金融服務。物流事業部納入電子商務經營總部，支持小件商品全國快遞服務。

　　 經營范圍

公司公告稱，隨著互聯網技術、智能終端等信息科技的蓬勃發展和快速應用，為公司加快轉型升級提供了機遇與平臺。公司經營范圍修改為:

　　許可經營項目:音像制品直營連鎖經營，普通貨運，預包裝食品、散裝食品批發與零售。以下限指定的分支機構經營:電子出版物、國內版圖書、報刊零售;第二類增值電信業務中的信息服務業務(不含固定網電話信息服務和互聯網信息服務);餐飲服務(限分公司經營)(按《餐飲服務許可證》所列范圍經營)，國內快遞(郵政企業專營業務除外)。

　　一般經營項目:家用電器、電子產品、辦公設備、通訊產品及配件的連鎖銷售和服務，計算機軟件開發、銷售、系統集成，百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實業投資，場地租賃，柜臺出租，國內商品展覽服務，企業形象策劃，經濟信息咨詢服務，人才培訓，商務代理，倉儲，微型計算機配件、軟件的銷售，微型計算機的安裝及維修，廢舊物資的回收與銷售，樂器銷售，工藝禮品、紀念品銷售，國內貿易。

　　空調旺季來臨，農村市場仍將是2013年空調業的增長點，電商與經銷商為搶奪鄉鎮市場打了起來。蘇寧、國美、京東正以線上線下聯動模式“悄然”下鄉。蘇寧廣州地區管理中心常務副總經理任偉透露，為拓展鄉鎮市場，蘇寧12月份起在山東、浙江、廣東、福建等地推出地區旗艦店，未來三年地區旗艦店將達1000家。蘇寧還通過其電商平臺易購“空降”，將配貨網下沉到三四級市場。2蘇寧首次以線上線下融合的模式來賣空調。蘇寧預測，2013年代理商渠道將受到沖擊，市場進一步萎縮。線上線下渠道融合發展將是2013年空調渠道的主要特點。

　　 主要事件 蘇寧互聯

2014年3月4日，已經獲得虛擬運營商牌照的蘇寧正式宣布成立“蘇寧互聯”公司，全面進軍移動轉售業務[2]。

　　蘇寧移動轉售業務相關負責人介紹，“蘇寧互聯”后期業務開展將以通信業務為基礎，打通社交、購物、娛樂、資訊等多方面資源，為消費者提供圍繞移動互聯生活的增值服務和解決方案。用戶將可進行社交休閑、視頻娛樂、線上線下購物、金融理財、智能家居等各方面的新型互聯生活。

　　2014年1月29日，工信部公布新一批獲得虛擬運營商牌照的企業名單，蘇寧位列其中。而在這之前，蘇寧就已經在中國乃至海外招兵買馬，為新業務做準備。

蘇寧2014年春季組織架構調整，除了設立商品經營總部和運營總部兩大經營總部之外，還設立紅孩子、PPTV、滿座網、電訊、物流、金融、Lindex等八大直屬公司，而“蘇寧互聯”就是八大公司之一。“蘇寧互聯”在經營層面被授予更大自主權，將進行產品開發和市場運營。蘇寧2013年成立的硅谷研究院也將為“蘇寧互聯”產品的設計和開發提供技術支持。[3]

　　 形象代言

　　蘇寧電器2007年首開零售企業啟用代言人的先河，此后就一直品牌形象人格化的營銷之，通過啟動明星代言，打造蘇寧陽光向上的健康形象，隨著良好業績的發展蘇寧在行業內風范漸顯。2012蘇寧電器再次創新求變，在這次代言人的選擇上率先啟用群體明星共同代言新形式，蘇寧“明星幫”就此誕生。蘇寧電器副董事長孫為民表示，蘇寧首批明星幫的包括趙又廷、姚笛和蘇打綠，明星幫的每一個針對一個目標受眾人群，承擔蘇寧一個或多個促銷季的宣傳任務。而蘇寧也將根據明星幫的形象和特點，選擇適合的產品和促銷活動讓其代言，以提高活動的到達率。

　　 英超版權

　　2016年11月，蘇寧以7.21億美元的總價獲得英超2019-2022賽季中國及澳門地區獨家版權。

按照目前的匯率，這份3年合同折合人民幣約為49.5億元，與去年賣出5年80億元的中超相比，平均價格還要稍高于后者的每年16億元。[9]