德夫曼衣柜

德夫曼衣柜DEFORMAT，廣州卡戎建材有限公司經營品牌，與“整體衣柜”行業同起于2004年，為行業首批衣柜

德夫曼衣柜產品名企。是一家集研發、設計、生產、銷售于一體的定制家具企業。德夫曼整體衣柜在廣州設立多個品牌中心，并在廣州市的白云區建立起了15000平方米的大型現代化生產，和20000平方米的后期擴建用地。以廣州總部作為根據地，用優質環保的材料、新銳的時尚設計、嚴謹管理模式，行業xxx的制造技術和先進設備，質量與服務并重的旨，生產出藝術、功能、品質于一體的整體家具，輻射全國市場，為廣大消費者服務，不斷開創整體衣柜行業新標準！

　　公司引進嚴謹的管理模式來推進原創品牌“DEFORMAT德夫曼”的發展。擁有行業內資深的人才，“體現xxx的服務，卓越的品質”為公司的；“先質量后速度”的生產，成就了藝術、功能、品質于一體的整體家具。以時尚的款式，精湛的工藝服務于客戶，服務于市場。

德夫曼“DEFORMAT”整體家具正以卓越的產品，快捷、專業、周到，完美的服務，為追求完美品位生活的現代

人提供上等的產品。完美的享受生活，德夫曼始終服務質量并肩走。旨，讓廣大的客戶買的買的順心，用的放心。公司的獨特、個性化設計與時懼進，不斷開創整體衣柜行業的新標準！

　　德夫曼衣柜一直致力于用“嚴謹的管理模式”推進品牌的管理發展，以“德”作為企業的經營，背負起當代企業應有的與責任，為消費者提供一份“優越”的生活態度！德夫曼一直自己的“原則”，產品追求“創新增優”，服務力求“精益求精”，爭做“責任心”的社會企業。

德夫曼整體家具既屬全屋定制家具品牌企業，產品種類豐富，含括整體衣柜、壁柜、書柜，酒柜、鞋柜、隔斷

德夫曼衣柜門、衣柜滑動門、衣柜推拉門、移門、整體家具系統、等定制家具產品，在設計生產過程，追求一切完美的細節，力行標準化，嚴把環保質量關口，牢記為大眾量身定做環保無害的時尚整體家具企業，為消費者健康家居負責，精益求精，力求真正地，完美地為消費者提供優質的產品和服務。德夫曼家具以“質量存，服務求發展”的營銷，得到了廣大消費者的厚愛和有關部門的支持，整體衣柜十大品牌、中國著名品牌、整體衣柜行業暢銷品牌、綠色產品證書、產品檢測合格證書、消費者放心滿意品牌等一系列的榮譽，了德夫曼的努力。德夫曼將牢記一個企業的社會責任，用更卓越的產品，更周到完美的服務，回饋社會，消費者，引領行業前進！

大寫英文字母“DEFORMAT”與紅色的“德夫曼”字體組合，英文字母意取于英文“Deformation（變形、

之 品牌vi意）”，象征著德夫曼身負大任，影響著定制家具行業升級，“與行業共起，與行業并進”！“DEFORMAT”音譯于中文“德夫曼”，將英文拆分成“DE”—“德”、“FOR”—“夫”、“MAT”—“曼”。再用艷紅點綴“FOR”“MAT”,形成以“德”為準，以“夫”為圓，以“曼”為向，表明德夫曼用“品德”誠信經營，背負“社會企業責任”推崇一種“生活態度”的企業。通過艷紅色的中文字體，折射出“德夫曼”猶如火熱青春，正值活力旺盛的有為青年，象征德夫曼正如烈日朝陽，絢麗無比！字體順滑，不拘于形式，表明德夫曼不拘不俗，勇于創新，積極向上，挑戰！

　　“德”為“品”，“品行”之意，亦有“人”嚴謹認真品質。德夫曼整個企業于“靈魂”，于“原則”，于“運營”，都以“德行”為基準，以“德”經營，以“理”服人！以消費者經銷商利益至上的角度，從根本上解決消費過程中和經營中的所遇到的問題，用“德”樹信譽，體現德夫曼企業經營的“基本”！

　　“夫”代表的是一種“責任”，古有《蜀道難》載：“一夫當關萬夫莫開”之士，今有“男丈夫，有所為、有所不為”之人，德夫曼就猶如這樣的勇士，堅守“整體衣柜”的陣地，用上好的原材料、運用最先進的技術研發、用德夫曼人的汗水澆鑄出“一百分”的滿意答卷，心存一份“責任”保障消費者的最終權益！

　　“曼”代表的是“步調”，一種生活的步調，別于“當今都市快節奏，泛享受的文化”，我們崇尚于“浪漫”“緩節奏”“高品質”的生活態度，致力于用和諧風格，潮流文化元素，傾力打造完美家具。讓更多人“生活之美”，讓“家”有百樣回憶、讓“情”溢滿屋、讓人“樂”于其中，流連于美好生活。

企業文化圍繞“德夫曼”品牌含義，重在宣傳品牌文化，提高品牌核心價值。目標立足于長遠可持續的發展道，定位于為企業平穩發展創造優越條件，以“人性化管理”“人才價值實現”“優質產品輸出”，從而塑造極具凝聚力的“價值觀”，致力于員工“歸屬感”的營造、消費者“認同感”的經營。百納海川，持續鞏固德夫曼品牌向心力，形成一個極具競爭力企業和規范化的行為方式。 

　　品牌：“德”品質、“夫”責任、“曼”步調

　　經營作風：、責任、態度

　　價值觀念：誠信、品質、服務、團隊

　　產品：沒有挑剔的客戶,只有不完美的產品

　　服務態度：服務-起于細節，完美于微笑

　　行為準則：以“德”經營、以“禮”讓人

　　發展目標：既與行業共起，誓并行業同行

　　企業愿景：引領家具時尚 演繹生活樂章

　　廣告宣傳：家的責任，有我們——德夫曼

　　企業價值觀:“誠信、品質、服務、效率”這一是德夫曼創始者在創建“德夫曼”品牌鑄造的靈魂，也正如此，德夫曼人一如既往以誠信待客原則為客戶打造優良品質的產品，周到體貼的服務。“沒有挑剔的客戶 ,只有不完美的產品”的，不斷總結創新完善,以求客戶的滿意。

　　2004年初，作為衣柜的起源地的“廣州”，DEFORMAT德夫曼也成為早期首批進駐整體衣柜市場的企業，與其他知名衣柜廠家一道樹立起行業“領頭人”的旗幟，在全國聲勢浩蕩的建立起自己營銷網點。

　　2005年，德夫曼就衣柜基本組件，配件著手，加工生產衣柜系列移門及柜體相關業務。以此同時，德夫曼全線產品通過廣東省木材質量監督檢嚴格抽檢審查通過，被認定為“環保健康產品”，并且相關部門還給德夫曼頒發了《檢驗合格報告》和《合格證書》，為產品最基本的質量品質打下基礎！

　　2006 年注入巨資，于全國著名生產——廣州白云區，建立廠房面積達一萬五千平方，購置大型現代化生產線、并與同年投入運行，業內率先建立“研發部門”，主要生產 “整體衣柜及配套定制家具”，并在全國范圍內火熱高品質產品發售及其衣柜加盟商的招募！

　　2007 年07月，融知名品牌、高素質品質、優越服務為一體，以卓越的品質贏得了各個相關部門的高度關注，以全國驕人的銷售額，位于前列的品牌知名度，被“中國名牌產品培育委員會”授予了衣柜行業xxx《中國衣柜行業暢銷品牌》榮譽。

　　2008 年03月，經品牌委員會、品牌調查中心等多方專家和質檢人員的產品質量檢驗、監督，最終德夫曼全線產品一舉通過通過審核，相關部門并頒發了相關榮譽，為衣柜行業首批入審《質量信得過產品》品牌榮譽。

　　2009 年05月，一直以“超環保概念著稱，以真品質博天下”的德夫曼衣柜，在德夫曼人艱苦奮斗中，在消費者口碑中，在優質產品進入千萬家庭時，德夫曼的優秀也得到相關部門關注，一舉被推舉為行業內為數不多的《綠色環保首選產品》等榮譽稱號！2009 年12月，德夫曼勇當xxx人，自告奮勇的向“廣東省綠色裝飾聯盟組委會”提供的各種材質，最后各項產品材質均檢驗合格高分通過，被授權為“綠色證書”榮譽稱號，并當選《綠色裝飾聯盟單位》，樹立了行業內的最佳典范形象！

　　2010年6月，憑借德夫曼整體衣柜在全國營銷網點規模，銷售營銷力，品牌覆蓋面積，品牌行業知名度，產品代表性等眾千優勢，在“全國品牌推廣委員會”舉行的全國著名品牌組評選中凸顯品牌光彩，通過系列產品質量抽檢、品牌知名度調查、廠房產能等規模調研等激烈的選拔及檢驗，被一舉評為《中國著名品牌》，德夫曼品牌影響力更上一層樓。

　　2010年10月，德夫曼整體衣柜應評行業十大品牌權威評審，經激烈競爭，通過評委會評定和消費者投票。最終贏得了評委會大力推薦和消費者高票的全力。被評為《整體衣柜十大品牌》，為品牌騰飛鋪下一條康莊大道！2011年5月，公司產品總申請專利數已超行業標準，擠身擁有技術與品質、服務齊頭并進的衣柜行業技術高新產業發展之！

2013年1月，德夫曼衣柜在中國名企排行網舉行的“2012年（第五屆）中國整體衣柜十大品牌評價活動中”，最終贏得了評委會的大力推薦和廣大經銷商和消費者的高票，在參評的一百多個行業知名衣柜品牌中脫穎而出，榮獲“2012年中國整體衣柜十大優秀品牌”。[4]

       ①、售前服務

售前主要表現在各地專賣店的形象統一，標準化操作經營，溝通融洽順暢，統一下單規范等服務細節。截止2010年止，德夫曼已形成了：立足于國內定制家具業根本服務，并向互聯網商務平臺的完善、規范、先進的服務體系。企業服務管理系統提供了與加盟商實現信息共享和直接進行數據交換的可能。塑造和持續擴夫曼品牌、服務、推廣等方面的竟爭優勢，打造、廣泛、高效的營銷保障鏈和市場反應鏈，鞏固德夫曼與經銷商商之間長期可信賴的雙贏伙伴關系。[5]

　　 ②、售中服務

　　立足于全方位家居體驗形式，進行“產品細節體驗”通過網絡面對面的交流了解，接受消費者的電話咨詢，歡迎參觀產品賣場甄別，提供上門免費量尺服務，還有免費送貨服務，為消費者的家居裝扮提供專業的意見等“一條龍配套家裝”服務，除了家具產品和家居用品，消費者還能享受到從家裝設計到施工，從家具產品到裝飾用品搭配的全面配套服務，給予消費者喜愛的生活方式。消費者從中能體驗到種種不同的購物感受，德夫曼豐富多彩、各種風格的家具產品和全面配套的家居用品，還您100個滿意。

　　 ③、售后服務

　　“關注客戶，實時了解客戶需求，接受客戶，百分百服務到位”的服務旨，真正意義上提高客戶滿意度和信任度，營造一道和諧溫馨的德夫曼服務體系。企業業內率先開通服務熱線，集“客戶”“客戶留言”“衣柜加盟咨詢”“客戶投訴”“訂單查詢”等專業、優質、高效、及時的一體化客服服務，以“高附加值的品牌”，以“全方位的人性化服務”，再以“無可挑剔的品質”，傾力打造定制家具航母。

　　 『品質是一個過程』

　　①、標準操作：

　　全程標準化體系操作，根據店面統一標準形象服務，產品標準化生產出貨，統一物流貨運，統一上門安裝操作流程（搬運-拆裝-安裝-清掃），并實行標準細節處理，每一個細節不錯過，以服務質量。

　　②、增值服務：

　　除為客戶解決家具擺放，風格搭配，xxx方位等專業問題，還為客戶免費提供其他居家裝修及方案，讓客戶花一分錢能得到更多的服務，讓客戶在裝修過程中實實在在的感受到我們的服務。

　　③、投訴處理：

　　對于全國消費者投訴問題，我們在接到客戶投訴起兩個工作日之內，啟動執行問題處理體系，有相關客服人員或專賣店人員電話回訪客戶，進行問題咨詢，尋找問題原因，得出解決問題方案，執行解決問題。

　　④、產品：

　　客戶或經銷商可以實時了解到自己訂單的生產情況，還有出貨與否，全程可以通過電話、在線客服、留言咨詢、訂單查詢等形式咨詢，讓消費者一自己的訂單，讓消費者心理有數，放一百的心。

　　⑤、完美細節：

　　在要求苛刻的定制家具界，細節處理，往往代表品牌的成熟度，視“細節如命”的德夫曼，不僅僅精益求精，百般標準，十分苛求，讓每個細節到位，讓客戶沒有挑剔的理由，讓德夫曼口碑淵源傳承。

　　⑥、上乘材料：

　　卓越的產品品質，源自采用上乘的原材料。德夫曼在選材方面“沒有xxx，只有更好”，采用“新型環保材料”、“加厚鈦鎂合金鋁材”、“知名廠家定制五金配件”等等，讓服務品質決不能輸在“材質材料”這一起跑線上。

　　⑦、我們在行動：

我們一直在行動，用我們最誠懇的言語，最真實的行動，最完美結果來證明我們的服務質量，我們一直在不斷前進，不斷完善，不斷努力。我們所做的，但不管怎樣，我們的目標都是“用xxx的，服務您”[5]