購買渠道，是消費者-focused營銷模式，說明了理論顧客旅程向購買商品或服務。

1898年，圣埃爾莫·劉易斯（E. St. Elmo Lewis）開發了一個模型，該模型繪制了從品牌或產品吸引消費者注意力到行動或購買的那一刻起的理論客戶旅程。圣艾爾摩·劉易斯的想法通常被稱為AIDA模型，這是一個縮寫，代表意識興趣、欲望和行動。

此階段的過程總結如下：

• 意識–客戶意識到產品或服務的存在
• 興趣–積極表達對產品組的興趣
• 需求–渴望特定品牌或產品
• 行動–邁向購買所選產品的下一步

購買渠道通常也稱為“客戶渠道”、“營銷渠道”、“銷售渠道”或“轉化渠道”。漏斗模型與AIDA概念的關聯由William W. Townsend于1924年在Bond Salesmanship中首次提出。

市場顧問和學者對這種早期模型進行了修改，以適應現代客戶的需求，現在在市場營銷中被稱為“購買漏斗”或“購買漏斗”。當今市場營銷中存在許多不同的企業對消費者購買模型，但是人們普遍認為現代企業對企業購買渠道具有更多的階段，考慮了回購意圖，并考慮了新技術和消費者的變化購買行為。作為模型，購買渠道已在多個領域得到驗證，包括搜索、關鍵字廣告和潛在客戶生成，但也進行了修改，以包括以前未考慮的步驟和指標，例如出站銷售、互聯網印象和“銷售渠道階段”。

購買渠道概念用于市場營銷，以指導針對客戶旅程不同階段的促銷活動，并作為客戶關系管理（CRM）計劃和潛在客戶管理活動的基礎。

與購買渠道類似，“轉化渠道”是電子商務操作中使用的技術術語，用于描述消費者通過互聯網廣告或搜索系統、瀏覽電子商務網站并最終轉化為銷售而走的軌跡。

在線購買/銷售渠道的主要元素是：

• 流量來源（即SEO、PPC、引薦流量等）
• 漏斗頂部（TOFU）與傳統的認知階段相吻合
• 漏斗中間（MOFU）描述了考慮階段的前景
• 漏斗底部（BOFU）對應于其后生命周期階段（即決策、轉化、購買）
• 重新參與路徑–通常通過重新定位廣告或電子郵件營銷來挽回失去的潛在客戶/潛在客戶的策略和技術

現代的轉換渠道可以有很多入口，這意味著人們可以在生命周期的任何階段進入，也可以離開并再次進入。這就是為什么有效的在線營銷策略需要采用全方位渠道的方法，該方法必須結合各種流量來源，廣告系列和重新參與路徑，并使它們作為一個整體來完成購買，甚至吸引忠實的客戶或品牌擁護者。