彭蕾

　　人物經歷

1994年畢業于浙江工商大學（原杭州商學院），主修工商管理專業。畢業后，先在浙江省財院（今浙江財經大學）從事教師工作5年。

1999年加入阿里巴巴。彭蕾是阿里巴巴創始人即“阿里十八羅漢”之一，歷年來帶領過市場、服務和HR等多個部門，打造出了一套具有阿里巴巴特色的電商組織文化體系，在提升客戶滿意度及維持企業文化方面擁有豐富的經驗。

2010年1月份起兼任支付寶CEO，她開始立志努力把支付寶打造成全球最xxx的支付平臺。

2013年3月7日，阿里巴巴集團宣布：將籌備阿里小微金融服務集團 （即螞蟻金融服務集團的前身）；根據業務發展需要，彭蕾將出任小微金融服務集團CEO。此項任命之前，彭蕾為阿里巴巴集團CPO（首席產品官），肩負著持續發展集團架構、推動阿里巴巴集團價值觀及文化建設的重任。

　　2015年6月，任螞蟻金服董事長兼CEO，主要負責集團 戰略制定和人才管理。

2016年3月25日，由中國人民銀行牽頭會同銀監會、證監會、保監會等有關部門組建的中國互聯網金融協會在滬正式掛牌，螞蟻金服代表互聯網行業成為該協會首屆副會長單位之一，彭蕾亦當選首任副會長。

　　2016年10月，卸任螞蟻金服CEO。

2017年2月6日，福布斯發布2017中國最杰出商界女性排行榜，位列第三。[7]?

　　 職業經歷 企業創造力

在推進阿里系組織文化創新的同時，彭蕾也一手打造出了互聯網金融全球xxx企業——螞蟻金服。2014年5月，彭蕾提出了“穩妥創新、歡迎監管、刺激金融、服務實體”的十六字方針，明確了螞蟻金服的平臺化發展戰略，表示將為業內金融機構搭建一個平臺[2]。

2014年10月，從支付寶起家而來的螞蟻金融服務集團（簡稱：螞蟻金服）正式成立。基于互聯網的思想和技術，螞蟻金服正致力于打造一個的生態系統，助力金融機構為未來社會的新金融、新經濟提供支撐，同時幫助小微用戶實現“讓信用等于財富”的普惠金融愿景。目前，螞蟻金服旗下已有支付寶、余額寶、招財寶、螞蟻聚寶、網商銀行、螞蟻花唄、芝麻信用、螞蟻金融云、螞蟻達客等多個子業務板塊，將通過“互聯網推進器計劃”，助力金融機構和合作伙伴加速邁向“互聯網+”；同時，亦為小微企業和個人消費者提供普惠金融服務，現已為4.5億實名用戶提供服務。

　　 職場方

自1999年加入阿里巴巴以來，彭蕾在公司組織文化、組織管理方面，伴隨其個人在阿里巴巴、小微金服、螞蟻金服等不同歷史階段，因地制宜、因時而異地提出了不同的職場方：

　　(1) “三力說”：心力、腦力、體力

　　2010年，在支付寶五周年年會上，彭蕾說：“……所以我要義無反顧，一往無前，和所有的支付寶人一起往前沖。在這個沖的過程當中，我們需要什么？心力、腦力、體力，一個都不能少。其中，‘心力’是指每個里都要有理想之光，有之光，要有互相、互相激發的力量，尤其是管理人員。‘腦力’，指的是方法、智慧、、工具、流程、機制。‘體力’，則是指執行力。只有心力、腦力、體力三力均衡，團隊才會有強大的能量。”

　　(2) “新三力說”：理解客戶需求的能力、團隊內部的協同能力、思辨的執行力

　　到2014年5月9日的小微金服年會上，彭蕾再次強調了阿里文化和小微金服文化的核心：理解客戶需求的能力、團隊內部的協同能力、思辨的執行力。她認為，對于客戶價值的，包括理解客戶需求的能力，一切要以客戶價值出發；協同能力，指的是整合資源，更有效率地實現客戶價值；思辨的執行力，則是實現真實、完整的客戶價值。

　　(3) “非以平常心做非凡事”

　　到2015年8月，在阿里巴巴合伙人團隊會議上，彭蕾提出：將此前的“平做非凡事”，改為“非以平常心做非凡事”，這是對企業人才衡量標準、組織狀態和工作方式的新解讀——

　　“非”，指的是：聰明、樂觀、皮實、自省；“平常心”，指的是保持平的心態；“非凡事”，指的是創造客戶價值、做有價值、有意義的事。她認為，對螞蟻金服以及整個阿里巴巴來說，都面臨了業務升級帶來的相應的人才升級問題，在價值的創造和尋找過程中，螞蟻金服需要按照更新、更高的要求，來管理和推動人才的成長。

　　 領域世界觀

2016年全國上，中國人民銀行行長周小川在接受采訪時呼吁金融企業要自律。央視“315”晚會，P2P成為觀眾投訴五大熱點之一。而在“315”前，螞蟻金服就率先攜手59家金融機構聯合發起了《齊力消費者金融權益的書》，行業自律、自清，對用戶每一分錢的安全負責到底[3]。

　　那么，作為中國互聯網金融“領頭羊”——螞蟻金服的“掌門人”，什么才是彭蕾眼中合格的互聯網金融呢？互聯網金融的中國力量未來機會在哪里呢？在2016年3月接受專訪時，彭蕾描述了當下她眼中的中國互聯網金融行業的需求和機遇：

　　首先，互聯網金融要源自真實的需求，只有源于消費需求、服務實體經濟，才會接地氣，任何離開實體經濟的所謂“金融服務”，都容易形成空轉。最近一些P2P之所以會出現問題，很大程度上是因為項目本身都是的，并不是在一個真實的互聯網金融生態里運行的，這些都是披著“互聯網金融”外衣的資本游戲。

　　其次，做互聯網金融要有風險意識和風控能力，因為互聯網金融并沒有脫離金融的實質，是金融就離不開風控，這是最起碼的前提。互聯網金融雖然是以技術和大數據為基礎運行的，但也絕不能出現流動性風險、操作風險，甚至系統性風險。

再次，互聯網金融的在于普惠金融，做互聯網金融更重要的是要有清晰的感和責任感，互聯網金融不能替代傳統金融，而是要更好地服務小微群體、做大普惠金融。比如，去年伴隨農村淘寶項目應運而生的螞蟻農村金融服務，至今已經覆蓋全國15000個村點，未來螞蟻金服將幫助村里人通過一部智能手機，也能像城里人那樣用支付寶來繳水電煤，甚至到縣城醫院看病掛號。

　　目前，中國互聯網金融正在實現彎道超車。比如，現在螞蟻金服的單筆支付成本只有2分錢，每秒可實現高達8萬多次的高頻次并發交易，這些速度讓很多外國金融機構都感到非常吃驚。利用互聯網提升金融效率，螞蟻模式現已在印度等海外市場落地。在大數據時代，中國企業將有機會走出去參與全球新的金融基礎體系建設，同時也會把中國的民族品牌帶出去。

　　 行業影響力

自2013年起，彭蕾連年入圍《福布斯》全球100名最有影響力女性排行榜，到2015年排名第33。同時也被《亞洲金融》評為全球金融行業xxx影響力女性[4]。

2014年9月初，《福布斯》中文版發布了2014“中美創新人物”專題，選出中美各10位年度創新者。在中國的十人名單中，來自互聯網行業的企業家和創新人士占了4位；其中，螞蟻金服CEO彭蕾為xxx入選的女性——其入選理由為：在她執掌支付寶期間，余額寶產品引發了銀行業的求變之風和互聯網金融熱潮，此外螞蟻金服獲得銀行牌照后的金融創新也廣受期待。

　　2015年2月底，彭蕾登上《福布斯》發布的亞洲地區xxx影響力女性商界50人排行榜。除彭蕾之外，格力電器總裁董明珠、美高梅中國何超瓊、阿里巴巴首席財務官武衛也登上了該榜單。

　　2015年5月底，彭蕾入選《福布斯》2015全球女性榜，為入選該榜單的5位女性之一。此外，還有多位來自全球慈善界、金融界、商界的女性名人也進入該榜單，比如：希拉里·克林頓、梅琳達·蓋茨、奧普拉·溫弗瑞和碧昂斯等。

2015年9月18日，《財富》公布了2015年“亞太xxx影響力的25位商界女性”排行榜。其中，中國上榜者達到11位，在亞太區首屈一指。在科技領域，作為螞蟻金服董事長兼CEO的彭蕾，和格力電器董事長兼總裁董明珠、HTC董事長兼CEO長王雪紅、華為董事長孫亞芳等一同上榜。

2016年3月25日，由中國人民銀行牽頭會同銀監會、證監會、保監會等有關部門共同組建的中國互聯網金融協會在滬正式掛牌，這是中國互聯網金融業內xxx“國字頭”自律組織，也是互聯網金融領域的xxx行業協會。中國人民銀行原副行長、中國互聯網金融協會籌備小組組長李東榮當選為協會首任會長。來自銀監會、證監會、保監會、中國銀聯、農行、人保、華融資產管理等多個部門和單位的高層當選為副會長；其中，螞蟻金服董事長兼CEO彭蕾，亦作為xxx一個來自互聯網的行業代表當選副會長。

2016年6月，《福布斯》公布，2016年度全球xxx影響力100名女性，彭蕾排名第35位[5]。

　　 女性職業說

　　“在男人占主導地位的世界，不要放棄自己的直覺和耍賴的”。2015年5月20日，在“全球女性創業大會”上，彭蕾提出創新的女性職業成長。她講述了作為女性，在踏入男性占主導地位的世界時，是什么想法支撐她走過這幾年。

“女人的三個特點支撐我走下去，其中一個就是小心眼。在自己熟悉的領域，當有熟悉的一個外來者，有一個競爭者，有一種的時候，女性的反映通常是很不爽的，或者說至少我是這樣的。我覺得在這個事情上，我自己的體會是xxx的小心眼。所以也許我沒有辦法去說，我可以在xxx的勝利。但是我要付出200%的努力，證明我們的決定是正確的，而且證明我可以比你創造更大的價值，更好的體驗，給到周圍這些人，給到社會[6]。”

　　 榮譽記錄 時間
獲情況
2014年 《財富》2014年中國xxx影響力的25位商界女性排行榜 第7名 2015年5月 進入“2015年世界百強女性”排行榜百強之列 2016年4月 位列“中國xxx影響力的50位商界”第13名 2016年6月 《福布斯》世界xxx影響力女性排名第35位 2016年9月
《財富》評選出了全球50大xxx影響力女性，彭蕾排名第16 2016年12月22日
財富中文網發布2016中國xxx影響力的25位商界女性榜單，彭蕾排名第13位
2017年2月 2017中國最杰出商界女性排行榜，位列第三
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