可用性測試是一種用于以用戶為中心的交互設計的技術，通過對用戶進行測試來評估產品。這可以被視為一種不可替代的可用性實踐，因為它直接輸入了真實用戶如何使用系統。更關注產品的設計直觀性，并與之前沒有接觸過的用戶進行測試。這種測試對于最終產品的成功至關重要，因為功能齊全的應用程序會在用戶中造成混淆，不會持續很長時間。這與可用性檢查方法形成對比，在可用性檢查方法中，專家使用不同的方法來評估用戶界面而不涉及用戶。

可用性測試側重于測量人造產品滿足其預期用途的能力。通常受益于可用性測試的產品示例包括食品、消費品、網站或Web應用程序、計算機界面、文檔和設備。可用性測試測量特定對象或一組對象的可用性或易用性，而一般的人機交互研究試圖制定通用原則。

設置可用性測試涉及仔細創建場景或現實情況，其中人員使用正在測試的產品執行任務列表，同時觀察者觀察并做筆記（動態驗證）。其他幾種測試工具，例如腳本說明、紙質原型以及測試前和測試后問卷也用于收集對被測試產品的反饋（靜態驗證）。例如，測試電子郵件的附件功能程序，場景將描述一個人需要發送電子郵件附件并要求他或她承擔此任務的情況。目的是觀察人們如何以現實的方式運作，以便開發人員可以識別問題區域并修復它們。在可用性測試期間普遍用于收集數據的技術包括大聲思考協議、共同發現學習和眼動追蹤。

走廊測試，也稱為xxx式可用性，是一種快速且廉價的可用性測試方法，要求人們（例如在走廊中經過的人）嘗試使用產品或服務。這可以幫助設計師在新設計的早期階段識別“磚墻”，這些問題嚴重到用戶根本無法推進。除了項目設計師和工程師之外的任何人都可以使用（他們傾向于充當“專家審閱者”，因為他們離項目太近了）。

在可用性評估人員、開發人員和潛在用戶位于不同國家和時區的情況下，進行傳統的實驗室可用性評估在成本和后勤方面都帶來了挑戰。這些擔憂導致了對遠程可用性評估的研究，用戶和評估者在空間和時間上是分開的。遠程測試有助于在用戶的其他任務和技術的上下文中進行評估，可以是同步的或異步的。前者涉及評估者和用戶之間的實時一對一溝通，而后者涉及評估者和用戶分開工作。有許多工具可以滿足這兩種方法的需求。

同步可用性測試方法包括視頻會議或使用WebEx等遠程應用程序共享工具。WebEx和GoToMeeting是進行同步遠程可用性測試最常用的技術。然而，同步遠程測試可能缺乏支持協作測試過程所需的即時性和“存在感”。此外，管理跨越文化和語言障礙的人際動態可能需要對所涉及的文化敏感的方法。其他缺點包括對測試環境的控制減少以及參與者在其原生環境中經歷的分心和中斷。為進行同步遠程可用性測試而開發的一種較新方法是使用虛擬世界。

異步方法包括自動收集用戶的點擊流、用戶與應用程序交互時發生的關鍵事件的用戶日志以及用戶對界面的主觀反饋。與實驗室研究類似，異步遠程可用性測試是基于任務的，該平臺允許研究人員捕獲點擊次數和任務時間。因此，對于許多大公司來說，這可以讓研究人員在訪問網站或移動網站時更好地了解訪問者的意圖。此外，這種用戶測試風格還提供了按人口統計、態度和行為類型細分反饋的機會。測試是在用戶自己的環境（而不是實驗室）中進行的，有助于進一步模擬真實場景測試。這種方法還提供了一種工具，可以輕松地以較低的組織開銷快速地從偏遠地區的用戶那里征求反饋。