中國光大銀行

中國光大銀行成立于1992年8月，是中國光大集團下屬子公司之一，是直屬國務院的部級公司，是中國的產物。總部設在，是經國務院批復并經中國人民銀行批準設立的金融企業，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。

1997年1月完成股份制，成為中國國內xxx家國有控股并有國際金融組織參股的股份制商業銀行。

　　截至2012年12月31日，中國光大銀行資產總額2.28萬億元，負債總額2.16萬億元，全年實現營業收入599.16 億元，凈利潤236.2億元。在英國《銀行家》2012年發布的按總資產排名的世界1000家大銀行中，中國光大銀行位列第80位。

　　2013年12月20日，中國光大銀行在聯交所主板成功上市。光大銀行本次H股發行發行定價每股3.98港元，超額配售選擇權行使前，發行規模58.4億股，融資約30億美元;若超額配售選擇權獲全額行使，則發行規模將達66.0億股，融資約34億美元。不僅成為2013年IPO融資王，同時將成為2013年亞洲市場(除日本外)xxxIPO、2013年中資企業全球xxxIPO、2013年全球第三大IPO以及2011年以來市場xxx銀行業IPO。

　　截至到2015年 12月末，中國光大銀行信用卡年度交易額突破1萬億元，創下了該行歷史年度交易新高。

　　截至2016年1月25日，光大銀行累計發行JCB信用卡達到3,346,265張，成為其全球xxx大發卡銀行。

　　中國光大銀行獲JCB國際信用卡組織頒發的2015年度最佳發卡銀行。

　　 銀行標志 行徽釋義

　　撒播陽光照萬家。接觸陽光、綠草、自然。選擇中國光大銀行就是選擇了時尚寫意的生活方式。

　　 新標志

中國光大銀行私人銀行新標志中國光大銀行私人銀行商標設計主要由閃現華美光澤的鉆石圖形構成，寓意著產品價值與服務品質亦如鉆石般、卓爾不群;鉆石閃爍著紫色象征私人銀行為高端客戶提供化、定制化服務所呈現的價值感與感。鉆石圖形由光大的英文單詞Ever Bright首字母E和B組成，一方面強化與光大行母品牌的關聯度，形成品牌聯想;另一方面，詮釋著一如既往延續光大行陽光品質的服務精髓。鉆石圖形中領結造型，表達了為客戶提供服務體驗，體現管家式的私人銀行服務。

　　 企業結構

中國光大集團通過中國光大(集團)總公司()和中國光大集團有限公司()管理境內外業務。最高決策機構為集團董事會，經由國家授權，經營管理國家投入集團的國有資產。集團黨委在集團中發揮核心作用。集團監事會由國務院委派。

中國光大集團(China Everbright Group，簡稱光大集團)是中國中央管理的國有企業，1983年5月在創辦，國務院國發[1983]89號文批復光大集團章程明確:光大集團是直屬國務院的部級公司。集團現以經營銀行、證券、保險、投資管理等金融業務為主的特大型國有企業集團。

集團在境內擁有全資企業6家，控股企業2家，參股企業7家，合資企業1家，其中包括中國光大銀行、光大證券股份有限公司、光大永明人壽保險公司和中國光大投資管理公司等金融機構和企業。在擁有光大控股、光大國際2家上市公司，全資公司37家，合資及聯營公司12家。

　　分支機構

　　截止2014年12月，中國光大銀行設有37家一級分行、54家二級分行、8家直屬支行，覆蓋全國27個省(自治區、直轄市)的60多個主要經濟中心城市和特別行政區，共有分支機構600多家，形成了銀行的經營網絡。

　　市

　　一級分行

　　分行

　　上海市

　　一級分行

　　上海分行

　　天津市

　　一級分行

　　天津分行

　　二級分行

　　濱海新區分行

　　一級分行

　　重慶分行

　　廣東省

　　一級分行

　　廣州分行、深圳分行

　　二級分行

　　東莞分行、佛山分行、汕頭分行、珠海分行、中山分行、江門分行、惠州分行、湛江分行

　　江蘇省

　　一級分行

　　南京分行、無錫分行、蘇州分行

　　二級分行

　　揚州分行、南通分行、徐州分行

　　直屬支行

　　常州支行

　　浙江省

　　一級分行

　　杭州分行、寧波分行

　　二級分行

　　溫州分行、嘉興分行、金華分行

　　直屬支行

　　臺州支行、紹興支行

　　一級分行

　　濟南分行、青島分行、煙臺分行

　　二級分行

　　分行、東營分行、分行、威海分行、臨沂分行、

　　泰安分行

　　山西省

　　一級分行

　　太原分行

　　二級分行

　　晉城分行、臨汾分行

　　直屬支行

　　陽泉支行

　　陜西省

　　一級分行

　　西安分行

　　二級分行

　　寶雞分行、榆林分行、延安分行

　　湖北省

　　一級分行

　　武漢分行

　　二級分行

　　襄陽分行、宜昌分行

　　湖南省

　　一級分行

　　長沙分行

　　二級分行

　　衡陽分行、株洲分行、郴州分行、邵陽分行

　　直屬支行

　　湘潭支行

　　四川省

　　一級分行

　　成都分行

　　二級分行

　　綿陽分行

　　省

　　一級分行

　　分行

　　二級分行

　　分行、分行、分行

　　河南省

　　一級分行

　　鄭州分行

　　二級分行

　　洛陽分行、許昌分行、焦作分行、南陽分行

　　安徽省

　　一級分行

　　合肥分行

　　二級分行

　　蕪湖分行、馬分行、蚌埠分行

　　直屬支行

　　池州支行

　　江西省

　　一級分行

　　南昌分行

　　 二級分行 分行

　　福建省

　　一級分行

　　福州分行、廈門分行

　　二級分行

　　莆田分行、泉州分行、龍巖分行

　　直屬支行

　　漳州支行

　　廣西壯族自治區

　　一級分行

　　南寧分行

　　二級分行

　　柳州分行

　　直屬支行

　　桂林支行

　　云南省

　　一級分行

　　昆明分行

　　二級分行

　　曲靖分行

　　海南省

　　一級分行

　　海口分行

　　二級分行

　　三亞分行

　　一級分行

　　沈陽分行、大連分行

　　二級分行

　　營口分行、分行、分行

　　直屬支行

　　丹東支行

　　省

　　一級分行

　　分行

　　二級分行

　　分行、延邊分行

　　省

　　一級分行

　　分行

　　二級分行

　　分行

　　新疆維吾爾自治區

　　一級分行

　　烏魯木齊分行

　　自治區

　　一級分行

　　呼和浩特分行

　　二級分行

　　包頭分行、鄂爾多斯分行

　　貴州省

　　一級分行

　　貴陽分行

　　 二級分行 遵義分行

　　一級分行

　　分行

　　特別行政區

　　一級分行

　　分行

　　 產品與服務 信用卡量

中國光大中心截止到2011年7月6日，光大銀行信用卡累計發卡量突破1000萬張，成功躋身國內信用卡行業xxx陣營。

　　光大銀行信用卡業務發端于2004年，是國內較早開展信用卡業務的股份制商業銀行之一。自發卡以來，光大銀行信用卡中心秉承以客戶為中心的旨，根植于中國傳統文化，通過促進產品創新、提升服務品質，推動了品牌經營，實現了規模化發展，最終確立了在一個個細分市場的比較優勢，走出了一條獨具特色的信用卡經營之，并在短短的7年的時間內取得了驕人的業績。

　　本著、創新、共贏的核心價值觀，光大銀行信用卡不斷創新業務模式，在國內xxx建立以數據倉庫為基礎、以商業智能為核心的科學決策支持體系，運用先進的數據倉庫、數據挖掘、OLAP(聯機分析處理)和決策支持技術，通過客戶價值分層、客戶生命周期管理計劃、營銷活動管理平臺等項目以及各類預測模型，對客戶交易行為、價值度等進行細分，xxx家推出銀聯白金卡、VISA無限卡等產品，xxx手機動態密碼驗證方法，通過改進增值服務、網點服務、電話服務、還款服務和用卡服務等，形成普金卡、鈦金卡、白金卡和無限卡客戶的差異化服務體系。

　　2010年，該行在國際上xxx存貸合一卡，標志著真正意義上的借記卡與信用卡整合產品的誕生，以新、新模式、新標準 創有中國特色的信用卡取得了巨大成功，再次引領中國信用卡產業的發展。

　　 優質服務

　　為合理布局經營機構和服務網點，構建多層次、多功能的便民服務網絡體系，根據規劃，2013年中國光大銀行煙臺分行將在龍口設立縣域支行，并在萊州、招遠、芝罘區內增設多處自助銀行，以滿足當地居民存取款的需要。

為持續開展好金融業服務工作，全面提升服務水平，深層次打造中國光大銀行的陽光服務品牌，中國光大銀行煙臺分行修改制訂了2013年度金融服務工作規劃并著手實施。

　　為從根本上解決客戶集中排隊、候時過長的問題，該行還將在業務需求多的網點增設柜臺服務窗口。

　　為給客戶營造一個溫馨、舒心的服務，該行對各營業網點廳堂布局和服務流程進行了優化。首先對各營業廳內部物品進行了重新定位管理，對各網點存在的不符服務標準的硬件，按照新的標準及時進行更新和調整，撥出專款為各營業網點更換分區標識牌、制作新的填單臺、便民綜合服務箱，給各家網點等候座椅后背安裝便民宣傳欄，統一制作更換各網點大門、玻璃墻腰線和大堂內的各種提示標牌;其次，撥出專款為各網點vip室配備消毒柜，飲料、咖啡多功能一體機，并督導各網點為客戶配備個性化專用水杯。

　　為提高全行員工的服務素質，分行邀請服務培訓老師作為培訓、服務檢查人員深入到各經營機構實行一對一的定點培訓，對在服務開展方面存在的問題進行現場指導，同時，建立了網點服務現場管理長效機制，日常工作中，服務辦公室組織各檢查人員對服務工作進行檢查，并將檢查結果在全行范圍內進行通報。另外，該行還將圍繞服務用語、服務流程、儀容儀表、營銷話術等方面開展各種評比活動，以此提高各網點在落實服務方面的軟實力。

　　為解決客戶意見較大、流程比同業繁瑣、操作程序復雜等問題，該行各部門圍繞服務工作制定出了服務承諾、服務流程和主要工作處理時限等，并建立了督導制度，服務辦公室定期不定時現場檢查。

　　 企業文化 基礎文化

　　愿景:

精品銀行、誠信伙伴

　　價值觀:

　　誠信為本、創新為先、團隊合作、卓越執行、和諧發展

　　實踐方向:

　　在銷售、創新、風險和服務中取得最佳平衡，并融入所有的核心價值觀

　　 行為模式

　　誠信為本

　　創新為先

　　團隊合作

　　卓越執行

　　和諧發展

　　依法合規地工作和開展業務;

　　關注市場變化，把握客戶需求，不斷創新產品和服務;

　　顧全大局，把銀行利益置于部門及個人利益之上;

　　充分理解光大銀行的戰略意圖，以積極的心態參與變革;

　　致力于建立可持續發展的企業生態，不斷為股東和社會創造價值;

　　樹立風險意識，恪守職業

　　以寬容的態度對待創新中出現的問題和失誤;

　　傾聽并理解他人的想法、感受，注重分享經驗、減少彼此間的責備和埋怨;

　　制定科學合理的工作目標和切實可行的實施方案;

　　善于平衡客戶與銀行戰略目標之間的關系，尋求資源投入產出最優化;

　　承諾并對決策負責

　　努力學習，善于用新知識和新方法發現并把握機遇;

　　在跨部門合作中，充分發揮協作，有效溝通實現協同效應;

　　勤于實踐，善于總結，不斷尋求持續的改善并提升執行能力;

　　積極促進團隊的多元化，博采眾長，共創成功;

　　對工作中發現的問題和疏漏及時通報，避免損失;

　　有效應對創新挑戰，在創新和變革過程中確保員工的參與和理解;

　　主動分享知識、經驗和信息以幫助他人提高能力和工作效率;

　　積極回應客戶需求，高效提供優質服務;

　　注重人文關懷，關注員工成長和職業發展

　　視光大銀行的成敗為己任，愿意承擔更多的責任

　　善于發現整個團隊xxx有創造力和革新的人，并充分利用這些人的天賦把事情做得更好

　　積極與其他部門和同事建立互信、互補的合作關系

　　保持樂觀態度，勇于克服困難，努力實現目標

　　承擔社會責任，謀求和諧共贏

　　 做出承諾

　　股東

　　客戶

　　員工

　　社會

　　/ 監管機構

　　誠信經營、精益管理，力求實現股東價值最大化

　　客戶至上、積極響應，確保提供最佳產品和服務

　　以人為本、業績導向，促進員工職業與銀行事業共同發展

　　履行責任、回饋社會，謀求和諧發展

　　依法合規、穩健經營，保持優良的內部控制和操守

　　 競爭優勢

　　光大銀行是一家質地優良的中型銀行。

　　2009年，非利息收入占比接近20%，僅低于招商、民生。零售銀行業務將得到快速發展。2009年其成本收入比為39.3%僅比浦發和興業的高，光大銀行在成本控制上具有一定的競爭力。

　　其不良xxx率相對較高，2009年為1.25%，僅僅低于華夏。其房地產行業和地方融資平臺的風險可控。

光大銀行最為人熟知的品牌是--陽光理財。2009年，理財業務手續費收入6.76億元，近三年復合增長率達到89.6%。銀信合作叫停對其理財業務和凈利潤影響較小。

　　光大銀行提出通過對風險的有效管理創造價值的文化，已搭建起全面風險管理框架，風險管理分為兩條線，業務線派駐風險總監，風險線各部門各司其責，掌控各種具體風險。隨著風險管理能力的提升，光大將改善收益和風險的配比。

　　2015年3月28日，光大銀行正式實施拆分，理財業務將成立全資子公司。

　　 管理團隊 公司股東

匯金公司直接持有光大銀行200億股，占本次發行前已發行股份的59.82%，是其控股股東中國光大銀行 唐雙寧。

光大集團總公司持有光大銀行股份21.41億股，占本次發行前已發行股份的6.40%，是光大銀行的第二大股東。

光大銀行有239家股東，已經有一家上市公司--凌鋼股份(7.39,0.15,2.07%)公告將參與光大銀行戰略配售，金額為2億元。凌鋼股份2009年年報顯示，截至2009年年末，公司持有光大銀行713.9萬股，占公司總股本的0.0214%。

　　2007年經國務院批準，匯金公司以股本形式向光大銀行注資等值于200億人民幣的美元，以充實光大銀行資本。注資之后，光大銀行xxx大股東變為匯金公司，持股70%多;新的董事會共有13名董事，匯金公司提名7名，也占有xxx多數。因為股權結構的變化，控股的主體發生了變化，以前是光大集團控股，2007年后是匯金公司控股。

　　截至光大銀行招股說明署日，光大銀行共有董事15名，其中有6名由匯金公司提名，相比之前的7名減少1名。

　　光大上市之后，匯金公司仍舊是光大銀行的控股股東。

　　 董事長

唐雙寧，2007年6月任中國光大(集團)總公司董事長、黨委，中國光大銀行股份有限公司董事長、黨委。

　　 銀行行長

郭友，1998年加入公司，歷任中國光大銀行副行長、副董事長，中國光大(集團)總公司執行董事、副總經理兼光大控股行政總裁等職務。自2004年8月起至2014年1月任公司執行董事、行長，中國光大(集團)總公司副董事長。

趙歡，2014年1月2014年1月任中國光大(集團)總公司黨委委員、光大銀行行長。

　　2015年1月14日， 光大銀行行長趙歡因工作調整，辭去該行執行董事、董事會戰略委員會委員、董事會風險管理委員會委員及行長職務。

　　(概述內容來源 )

　　 企業榮譽

　　光大銀行獲年度最佳電子銀行

　　門戶網站榮獲最佳客戶體驗榮獲第五屆中國最佳品牌建設案例貢獻

　　榮獲中國金融營銷杰出

　　入選 中國互動營銷優秀案例TOP10

　　榮獲2009年中國本土銀行網站本土競爭力排名最佳創新活力

　　榮獲中國區最佳銀行投行和中國區最佳債券承銷投行兩項大

　　榮獲2008年度憑證式國債承銷優秀

　　榮獲2008年度中國財經風云榜多個項

　　榮獲xxx社會責任企業及慈善先鋒

　　陽光計劃榮獲中國中小企業金融服務xxx影響力品牌

　　分行等單位、個人榮獲金融工會多個項

　　榮獲卓越2008金融理財多個項

　　網上銀行獲 2008中國網上銀行最佳客戶體驗

　　榮獲多項理財產品項

　　榮獲2008搜狐金融理財網絡盛典多個項

　　陽光理財品牌榮獲年度金融服務品牌

　　榮獲2008全國支持中小企業發展十佳商業銀行

榮獲2008年度國際保理業務進步

　　榮獲2008年度最佳債券和貨幣市場理財產品

　　榮獲最佳產品創新和關稅融資服務項

　　銀關保產品榮獲2008年度企業關稅融資創新產品

　　光大銀行合肥阜南支行等32家基層單位榮獲2008年度中國銀行業文明規范服務示范單位稱號

　　同贏五號榮獲金理財十佳銀行理財產品

　　榮獲2008信息化最佳IT項目實施

　　 相關信息

　　2016年1月27日,中國光大銀行正式宣布與三星電子達成合作,成為首批支持Samsung Pay服務的銀行之一。、Samsung Pay在中國正式上線后,光大銀行的銀聯卡持卡人,將在最新的三星移動設備上率先體驗到Samsung Pay服務,享受到廣泛、安全、便利的移動支付體驗。

　　 ?云支付

　　截至2015年末，光大銀行云支付整體交易規模突破1萬億元，其中B2C網上支付客戶規模突破1000萬元，交易金額超3000億元，同比增長超過200%，中央財政授權支付網易金額突破500億元，保持同業xxx。

　　2015年，光大銀行將銀聯支付、人民銀行大小額支付、超級網銀支付、第三方支付、線下收單等業務進行全面整合升級，打造了擁有自身特色的云支付服務品牌，并陸續上線云支付跨行快捷支付PC端和移動端，可以為外部電商及光大直銷銀行等平臺提供跨行支付、二維碼支付、資金歸集、代扣、資金托管在內的專業化支付結算服務。

　　光大銀行云支付產品可提供個人與企業、線上與線下、虛擬與實體、本幣與外幣、本行與跨行等綜合支付解決方案，同時作為銀行開發的支付工具具有更高的信用保障。并且，光大銀行是xxx通過外管局驗收并對第三方支付機構提供實時自動化處理的銀行，可為合作方提供標準化、專業化的外匯業務服務，滿足其差異化需求。