購買漏斗，是消費者-focused營銷模式，說明了理論顧客旅程向購買商品或服務。

1898年，E.St.ElmoLewis開發了一個模型，該模型繪制了從品牌或產品吸引消費者注意力到行動或購買點的理論客戶旅程。St.ElmoLewis的想法通常被稱為AIDA模型，它是代表Awareness、Interest、Desire和Action的首字母縮寫詞。這個分階段的過程總結如下：

• 意識——客戶知道產品或服務的存在
• 興趣——積極表達對產品組的興趣
• 渴望–渴望特定的品牌或產品
• 行動——采取下一步購買所選產品的步驟

購買漏斗通常也被稱為“客戶漏斗”、“營銷漏斗”、“銷售漏斗”或“轉化漏斗”。漏斗模型與AIDA概念的關聯最早由WilliamW.Townsend在1924年在BondSalesmanship中提出。

這個早期的模型已經被營銷顧問和學者修改以迎合現代客戶，現在在營銷中被稱為“購買漏斗”或“購買漏斗”。當今市場營銷中存在許多不同的B2C購買模式，但普遍認為現代B2B購買漏斗具有更多階段，考慮了回購意圖，并考慮了新技術和消費者的變化。購買行為。作為一種模型，購買漏斗已在各種領域得到驗證，包括搜索、關鍵字廣告、和潛在客戶生成、但也進行了修改，以包括以前未考慮的步驟和指標，例如出站銷售、互聯網印象、和銷售漏斗階段。

購買漏斗概念在營銷中用于指導針對客戶旅程不同階段的促銷活動，并作為客戶關系管理(CRM)計劃和潛在客戶管理活動的基礎。

與購買漏斗類似，“轉化漏斗”是電子商務運營中使用的一個技術術語，用于描述消費者通過互聯網廣告或搜索系統、瀏覽電子商務網站并最終轉化為銷售的軌跡。

在線購買/銷售漏斗的主要元素是：

• 流量來源（即SEO、PPC、推薦流量等）
• 與傳統意識階段重合的漏斗頂部（TOFU）
• 漏斗中部(MOFU)描述考慮階段的前景
• 對應于生命周期后期階段（即決策、轉換、購買）的漏斗底部(BOFU)
• 重新參與路徑——旨在恢復失去的潛在客戶/潛在客戶的策略和技術，通常通過重新定位廣告或電子郵件營銷

現代轉化漏斗可以有許多入口點，這意味著人們可以在其生命周期的任何階段進入，也可以離開和再次進入。這就是為什么有效的在線營銷策略需要一種全渠道方法，將各種流量來源、活動和再參與路徑結合起來，并使它們成為一體，以完成購買，甚至吸引忠實的客戶或品牌擁護者。