多渠道營銷是為宗旨，以不同的分銷和推廣渠道的混合營銷。分銷渠道包括零售店面、網站或郵購目錄。

多渠道營銷是關于選擇的。進行營銷的公司的目標是讓消費者以最合適的方式輕松購買。

為了有效，多渠道營銷需要得到良好的供應鏈管理系統的支持，以便不同渠道提供的商品的詳細信息和價格保持一致。它也可能得到對每個不同渠道的投資回報的詳細分析的支持，根據客戶響應和銷售轉化率來衡量。

通過本地企業銷售品牌產品和服務的公司通過線上和線下渠道向本地受眾進行營銷。在線和離線多渠道營銷活動可以相互通知或單獨執行。一部分公司利用他們的在線營銷工作來通知他們的離線廣告（即，他們在線測試關鍵字以了解它們是否符合客戶意圖，然后再將它們打印到離線廣告中）。

雖然多渠道營銷主要側重于新媒體營銷平臺，傳統的方法是使用傳統媒體，如打印來源，電話營銷，直郵和廣播電臺等電臺和電視臺。多渠道營銷不僅使用Web2.0形式，而且還集成了媒體融合模型，通過不同的平臺（例如通過短信、網站、電子郵件、在線視頻活動）瞄準客戶互動，GPS跟蹤客戶的位置及其與產品或服務的接近程度。能夠直接接觸客戶是一項重要的營銷策略，因為它很方便并增強了與客戶的直接互動。

這種營銷方式的一些長期好處包括：

• 更好地管理結果和銷售：使用許多交流平臺來接觸觀眾增加了從各種客戶那里收到關于整體表現的反饋的機會。這種反饋使公司了解客戶想要什么以及他們可以改進什么
• 更高的收入：用于接觸客戶的平臺越多樣化，潛在客戶就越有可能購買商品和服務。如果公司只在上宣傳其品牌，則很難吸引不經常使用互聯網并依賴其他媒體（例如）的潛在客戶的注意力。
• 更好地了解客戶：通過客戶的響應，更容易了解他們對產品或服務的期望以及如何改進品牌。為了滿足細分市場的需求，有必要確定適合某個群體的渠道和平臺。
• 提高品牌知名度和影響力：大約36%的購物者在一個渠道上搜索產品，但通過不同的渠道購買產品。

道對銷售的貢獻可以通過營銷組合建模或歸因建模進行評估。一些公司針對市場的不同人口群體或不同的社會經濟消費者群體瞄準某些渠道。

多渠道營銷允許零售商通過他/她喜歡的渠道接觸其潛在或當前客戶。