應急通信系統（ECS）是任何系統，其用于支承的單向和雙向通信的主要目的組織（通常是基于計算機的）緊急個人和個人群體之間的信息。這些系統通常被設計為通過多種類型的設備傳輸信息，從信號燈到文本消息再到實時流視頻，形成一個統一的通信系統，旨在優化緊急情況下的通信。與緊急通知系統相反，通常在一個方向上傳遞緊急信息，緊急通信系統通常能夠在多方之間發起和接收信息。這些系統通常由輸入設備、傳感器和輸出/通信設備組成。因此，信息的來源可以來自各種來源和地點，系統將從這些來源和地點將該信息傳播給一個或多個目標受眾。

應急系統需要及時和快速的傳播，以減輕損害或生命損失。在弗吉尼亞理工大學大屠殺期間，大約兩個小時后，xxx次通信（一封電子郵件）被發送給教職員工和學生。那時，槍手已經進入并保護了他即將開始攻擊的建筑物。直到槍擊開始大約20分鐘后，才通過擴音器宣布人們躲避。

在危機期間，使用ECS的人需要快速、輕松地啟動他們的通知，他們需要能夠以一種安全的方式為他們提供信心和直觀、熟悉且易于使用的界面，可以可從任何位置訪問。為非技術用戶設計的應急通信系統將確保成功的管理和使用；在一些危及生命的緊急情況下，校園管理員必須能夠迅速做出反應并迅速觸發警報系統。然而，緊急警報可能是最少使用和最不熟悉的流程之一。因此，易用性對于應急通信系統的有效性至關重要。

然而，為了支持強大且有能力的應急通信能力，這種易用性不應排除使用復雜的、技術先進的系統。需要一個足夠先進的系統來協調多個組件以協同行動，以任何方式啟動和傳播緊急通信。一個顯著的因素是這樣的系統何時包括這些高級功能，同時仍然易于用戶操作。這不僅對于有效的應急通信很重要，而且對于組織實現xxx的投資回報以及用戶足夠熟悉其操作以便在壓力緊急情況下（例如在地震或海嘯。

任何現代應急通信系統的一個明顯需要的屬性是不僅能夠提供緊急情況通知，而且還能夠提供關于如何響應緊急情況的清晰且可操作的指令。無線技術康復工程研究中心的一項研究表明，無論最初的通知形式如何，在采取行動之前都需要二次形式。這支持了一個重要的觀察，即提供清晰簡潔的說明可以減少對此類二次驗證的依賴；因此，在緊急情況下提供指導可以挽救生命。

緊急情況通常需要同時提供同一通信的不同版本。例如，在xxx劫持人質事件中，建筑物的居住者可能需要收到指令以鎖定和設置門，直到另行通知，而事件的xxx響應者需要了解鎖定指令并提供更具體的細節人質事件以告知他們的行動。

以劫持人質為例，一些更現代的緊急通信系統聲明能夠傳遞一條消息，向xxx響應者提供完整的詳細信息，同時過濾同一條消息以向不同的群體提供更有限的指令。例如，可以將特定消息發送給特定區域、特定建筑物甚至特定部門的人員。通過使用在不同類型的用戶之間隔離信息的單個消息，必須創建和發送的消息更少，這也可以節省時間。

應該有多種傳遞緊急信息的方式，以便如果一個失敗，其他人可以通過。此外，根據公共警告伙伴關系，研究清楚地表明，處于危險之中的人將咨詢不止一種溝通渠道，以確認采取行動的必要性。公眾希望通過多種方式得到聯系。正如各種歷史和近期事件所證明的那樣，除了電話和電子郵件之外，公民還希望能夠通過短信和傳真使用和聯系。在一個典型的事件中，2012年威斯康星州錫克教寺廟槍擊事件中，被封鎖的受害者除了傳統的電話外，還依靠發送短信尋求幫助。此外，公眾可能會將社交媒體視為另一種接收消息和查看更新的工具。

此外，公共警告伙伴關系指出，“單個警告通常不足以促使人們采取行動，尤其是在無法通過直接觀察確認的情況下。對于大多數人來說，收到的xxx個警告會吸引他們的注意力并觸發對佐證的搜索，但不能依賴于引發所需的行為。科學研究支持常識性觀察，即人們不愿意冒被可能被證明是錯誤或意外的單一警報所愚弄的風險。有效的預警需要協調使用多種溝通渠道。”

為了支持這些屬性，一個“統一的”應急通信系統應該能夠連接到其他相關系統并與之通信，因此這個術語。根據公共警報伙伴關系，一個根本問題是警報發起者、系統提供者、傳送系統和警報接收者之間缺乏技術和程序上的互操作性。警報發起者必須使用多種不同的工具和技術來承擔昂貴的冗余任務，以充分利用當今的警報系統。

此外，緊急通信系統可以通過多種方式獲得原始警告。一個例子可能是建筑物的消防系統發出煙霧探測器已激活的通知。設計合理的應急通信系統應該能夠接收該通知并將其處理為建筑物居住者可以理解并采取行動以挽救生命和財產的消息。另一個例子可能是國家氣象局發送EAS惡劣天氣警告（例如通過RSS飼料或類似物）。現代應急通信系統包括訂閱此類源饋送的能力，以便負責傳播消息的人員擁有最新信息。

互操作能力還應考慮與舊的和尚未構思的技術向前和向后兼容的需要。無法與以前部署的設備互操作的系統的引入對有效操作造成了潛在的嚴重障礙。

由于預算限制，對于許多組織而言，應急通信系統的可負擔性與系統的能力和有效性一樣重要。購買和安裝足夠多的應急通信設備以向組織內的許多位置提供多種通信方法，以便提供特定于位置的指令和冗余可能非常昂貴。因此，許多組織正在尋找更經濟的應急通信解決方案。

總體而言，采購、安裝和維護應急通信系統的成本越低，此類系統可能會變得越多，而這些系統越多，這些系統就越有可能及時提供幫助更多地點的緊急情況。據FederalSignal稱，除了支持緊急響應之外，今天的大規模通知系統已被證明是日常、非緊急情況、廠內和廠間通信的寶貴資產。這在可互操作的多設備通信技術的部署中變得尤為明顯，該技術不僅增強了整個工廠的通信，而且提供了大量有用的基于軟件的管理和管理工具。此外，許多更傳統的大規模通知方法，即，

緊急通信系統可以由產品及其相關硬件和軟件組成，由使用它的實體擁有（例如，現場尋呼網絡），或由第三方擁有和提供的服務（例如，一個移動運營商的短信網絡）。各有優缺點；然而，盡管有不同的看法，但在有效的應急通信方面，服務存在一些重大的固有問題。例如，以短信為例，由于蜂窩網絡的架構，短信服務無法在短時間內處理大量通信，使得這種特殊類型的服務成為一種潛在無效的緊急通信方式.

基于駐地的應急通信系統是主要或完全存在于其所服務的同一地理或結構區域的系統，而非駐地的應急通信系統是存在于不同地理或結構區域的系統。各有優缺點。通常，基于非駐地的系統比基于駐地的系統慢，因為至少，不同的位置需要通過（通常是公共）數據網絡連接，這可能容易受到中斷或延遲的影響。