商務溝通
編輯商務溝通是公司內外員工之間共享信息的過程。
這個詞來源于拉丁詞communis，意思是共同的。因此，溝通可以定義為思想和信息的交流，以實現相互理解。
商業傳播包括營銷、品牌管理、客戶關系、消費者行為、廣告、公共關系、企業傳播、社區參與、聲譽管理、人際傳播、員工參與和活動管理等主題。它與專業傳播和技術傳播領域密切相關。
商務溝通的媒體渠道
編輯商務溝通是許多高校本科和碩士學位課程中包含的常見主題。
商務溝通的類別
編輯商務溝通方式
編輯- 基于網絡的通信；
- 視頻會議：允許不同地點的人舉行互動會議；
- 報告：對記錄任何部門的活動很重要；
- 演示文稿：在所有類型的組織中流行的交流方式，通常涉及視聽材料，如報告副本，或用MicrosoftPowerPoint或AdobeFlash準備的材料；
- 電話會議：允許遠距離講話；
- 論壇板：允許人們在集中位置即時發布信息；
- 面對面的會議：這是個人的，應該有書面的跟進；
- 意見箱：主要用于向上溝通，因為有些人可能會猶豫直接與管理層溝通，所以他們可以起草一份放在意見箱中提出建議。
- 信件；
- 備忘錄：給公司或組織成員的信件；
定向商務溝通
編輯- 自上而下的溝通
- 業務內部的通信從業務層次結構的頂部向下傳遞到底部，從一個級別傳遞到另一個級別的信息量依賴于“需要知道”的基礎。
- 自下而上的溝通
- 業務內部的通信自下而上通過業務層次結構向上傳遞。
- 橫向交流
- 與那些在業務層次結構中處于同一級別的人進行溝通，很少有信息會在指揮鏈中向上或向下移動。
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