順豐速運

　　公司簡介

順豐速運(集團)有限公司順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）由王衛[2]于1993年成立，總部設在廣東省深圳市，是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。

順豐速運擁有38家直屬分公司、5間分撥中心、近200個中轉場、逾7800個基層營業網點，覆蓋所有31個省（包括自治區及直轄市）、近300個中、大城市及逾1900個縣級市或者城鎮。此外，順豐在、澳門、、韓國、日本、馬來西亞、新加坡及美國都設立網點，或者開通收派業務。

順豐有約大于290，000名職員，1.2萬多臺運輸車輛，15架自有全貨機及遍布中國、海外的9，100多個營業網點。

于2011年營業額逾200億人民幣。

自成立以來，順豐始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區（包括港、澳、臺地區）建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，建立服務客戶的網絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業務。

長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業自動化水平，實現了對快件流轉全過程、全環節的信息、、查詢及資源調度工作，促進了快遞網絡的不斷優化，確保了服務質量的穩步提升，奠定了業內客戶服務滿意度的xxx地位。2013年5月21日消息，順豐速運有意涉足服飾物流，并于日前推出了針對服飾行業的供應鏈解決方案2014年初至今，順豐速運不但完成了服裝，電子，汽車配件的倉儲及配送，目前正紅火的開展冷鏈的倉儲和運輸，其中包括醫藥和生鮮！

2017年2月23日，順豐速運正式在深圳證券交易所敲鐘上市。[3]

　　 品牌

　　積極 - 迅速擴展和進步的業務

　　成立初期提供順德與之間的即日速遞業務。隨著公司的業務不斷發展并邁向國際，順豐速運現成為中國速遞行業民族品牌的佼佼者之一。其積極、有序地發展陸上及航空速遞網絡，并專注于人才隊伍的建設，是企業中長期發展規劃的首要任務。

　　創新 - 持續創新和完善的服務

積極探索客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道；不斷推出新的服務項目，幫助客戶更快更好地根據市場的變化而做出反應；縮短客戶的貿易周期，降低經營成本，提高客戶的市場競爭力。除了在公司內部培養一批中流砥柱以外，更不斷從其它行業吸收精英以滿足業務高速發展以及服務不斷完善的需要。

　　務實 - 保持穩健中提升的作風

致力于加強公司的基礎建設，統一全國各個網點的經營，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統的科技含量，提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供更優質的服務，不遺余力地塑造順豐速運這一民族速遞品牌。

　　活力 - 營造迅捷和親切的體驗

　　以客戶需求為核心，建設快速反應的服務團隊，謹守服務承諾。提供靈活組合的服務計劃，更為客戶設計多種免費增值服務及創新體驗，全天候不間斷提供親切和即時的xxx服務。

　　順豐的愿景

我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作順豐速運(集團)有限公司

　　我們致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任

　　我們致力于成為速運行業持續xxx的公司

　　我們致力于承擔更多的社會責任

　　新版順豐核心價值觀

　　尊重 團結 認真 奉獻

　　尊重他人才能獲得他人的尊重和信賴

　　團結才能獲得他人的支持和幫助

　　認真才能把事情做好，才有突出的業績

　　奉獻才有回報，才有更多的認可和發展機會

　　修訂后的新版價值觀由愿景、核心價值觀、誠信基本準則三部分組成。誠信基本準則是順豐人的基礎，是公司和發展的基石，核心價值觀是順豐人的思想和行為，以此支撐公司愿景的實現。新版價值觀是基于原價值觀的進一步提煉，公司的文化導向在大方向上沒有改變。本次修訂主要從層面和行為層面，使公司對員工的要求更明確，導向更具體，其目的是我們的誠信觀，建立相互尊重、緊密團結的公司氛圍，鼓勵員工認真、敬業，有奉獻，讓價值觀成為每個人獲得認可，實現個人價值和個人發展的，成為公司發展的內在動力。

　　 榮譽項 1993年

　　順豐速運公司在廣東順德創立

　　 2004年-2006年

　　中國對外貿易經濟合作企業協會會員

　　中國物流與采購聯合會會員

中國國際貨運代理協會會員

　　深圳市物流與采購聯合會會員

　　“SF”商標先后獲得廣東省、廣州市著名商標

　　“順豐”商標先后獲得廣東省、廣州市著名商標

　　獲得大公國際資信評估有限公司頒發的“A+資信等級證書”

　　 2007年

　　順豐集團成為中國物流與采購聯合會理事單位

　　順豐集團成為深圳市航空運輸業協會理事單位

順豐集團被評為深圳市重點物流企業

　　順豐集團被評為深圳市民營領軍企業

　　順豐集團獲深圳商報與深圳市物流與采購聯合會等聯合頒發的“xxx競爭力品牌”

　　順豐集團被評為深圳市現代物流業統計樣本企業

順豐集團被評為十佳電子商務物流創新企業

　　 2008年

　　順豐集團正式啟用品牌新視覺形象

順豐集團被廣東省郵政局授予“2008年全省郵政業統計工作先進集團”稱號

　　順豐集團被中國物流與采購聯合會授予“中國物流30年旗幟企業”

　　順豐集團被中國物流與采購聯合會評為“AAAAA物流企業”

　　 2009年

　　順豐集團加入中國快遞協會 級別：副會長單位

　　順豐集團榮獲“ISO9001：2000質量管理體系認證證書”

　　順豐集團被評為“2009年物流統計樣本企業”

　　順豐集團成為“深圳市國際貨運代理協會會員企業”

　　順豐集團被評為“企業信用評價AA信用企業”

　　順豐集團被評為“中國物流示范”

　　 2010年

　　順豐集團被評為“深圳市交通運輸安全生產先進單位”

　　順豐集團被評為“誠信AAA企業”

　　順豐集團被授予“深圳知名品牌榮譽證書”

　　順豐集團躋身“2010中國物流企業50強”第14名

　　 2011年

　　順豐集團被國家郵政局評為“2011年全國快遞春運服務保障工作突出貢獻企業”

　　順豐集團被中國物流與采購聯合會評為“AAAAA物流企業”及“優秀會員單位”

　　順豐集團被廣東省郵政管理局授予“2010年度廣東省郵政業統計工作先進單位榮譽證書”及被評為“廣東省深圳大運會郵政服務與郵安保工作先進集體”

　　順豐集團被工業和信息化部信息化推進司評選為“物流信息化動態監測定點聯系企業”

　　順豐集團被評為“二0一0年度深圳市交通運輸安全生產先進單位”

　　順豐集團成為深圳市版權協會理事單位

　　 2012年 順豐被國家郵政局評為“2011年郵政行業統計工作先進企業” 順豐被評為“深圳市和諧勞動關系先進企業” 順豐被評為“2009-2011年度文明單位” 2013年 順豐成為中國電子商務協會團體會員 順豐被國家郵政局評為“2012年郵政行業統計工作先進企業” 順豐被中國交通運輸協會快運分會評為“中國快運物流示范” 產品業務 產品介紹

順豐可以提供全國31個省、直轄市、港澳臺地區的高水準門到門快遞服務。采用標準定價、標準操作流程，各環節均以最快速度進行發運、中轉、派送，并對客戶進行相對標準承諾。

　　 產品優勢

　　1、快捷的時效服務

　　自有專機和400余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網絡，保障您的快遞在各環節最快發運，在正常情況下可實現快件“今天收明天到”

　　2、安全的運輸服務

　　自營的運輸網絡：提供標準、高質、安全的服務。

先進的信息系統：HHT手持終端設備和GPRS技術全程快件運送過程，快件準時、安全送達。

　　嚴格的質量管控體系：設立四大類98項質量管理標準，嚴格管控。

　　3、高效的便捷服務

　　先進的呼叫中心：采用CTI綜合信息服務系統，客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能；

　　方便快捷的網上自助服務：客戶可以隨時登陸順豐網站享受網上自助下單和查詢服務；

靈活的支付結算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，現金結算、月度結算、轉賬結算、支票結算

　　 產品特色

　　1、365全天候服務

一年365天不分節假日，順豐都將一如既往的提供服務。順豐速運(集團)有限公司

　　2、多項特色增值服務

順豐提供代收貨款、保價、等通知派送、簽回單、代付出/入倉費、限時派送、委托收件、MSG短信通知、免費紙箱供應等多項增值服務。

　　3、新增夜晚收件服務

　　為滿足客戶需求，延長收取快件時間，自2009年7月1日起，順豐在市、天津市以及、江浙滬、廣東省以及安徽省部分服務地區推出夜晚收件服務。

　　4、順豐推出“四日件” 經濟產品

　　“四日件”顧名思義就是4日左右能夠到達的快遞物品，其在時效上與順豐航空產品有1-2天的差別。據了解，“四日件”服務是順豐速運航空件互補的陸運類產品，包括化妝品、光碟、酒水等以往無法通過航空運輸、寄遞的物品，以后都可采取“四日件”寄送。該項服務的寄遞價格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，續重價格則從14元/公斤大幅降低至7元/公斤。

　　“四日件”主要通過陸運輸，服務對象則針對淘寶等電商平臺賣家，目前已經開通562條陸運線流向。中國地區29個省市(除新疆、地區)均有開通。此外，該陸運產品將延續順豐“收一派二”的服務標準，即上門服務時效為收件1小時，派件2小時，選用該產品的用戶也將享受順豐航空件所包含的增值配套服務。

　　 拓展

　　據21世紀網報道稱，順豐即將獲得來自蘇州元禾控股、招商局及中信資本的聯合投資，三大投資機構將成為順豐新股東，持有不高于25%的股份。

　　上述三個投資方將總共向順豐投資近80億元，支持順豐進一步拓展核心業務。

　　 公益事業

　　2002年

　　榮獲廣州市教育基金會頒發的“扶困助學”捐贈證書；

　　2003年

　　為中國型肺炎的防治工作捐贈200萬元；

　　榮獲國家民政部“愛心捐助”；

　　2004、2005年

　　榮獲廣東省青少年事業發展基金會“捐贈證書”：為希望工程捐贈100萬元；

　　投入慈善事業資金，共計250余萬元；

　　2006、2007年

　　投入慈善事業資金，共計250余萬元；

　　2008年

　　“512大地震，順豐在行動”：向汶川地震災區捐款1000萬元，捐贈可供3500人使用的帳篷，委派78名志愿者趕赴災區參加救助和重建工作；

　　助養地震災區北川、青川、安縣三地的44名孤兒至18周歲；

　　投入慈善事業資金，共計1000余萬元；

　　2009年

　　投入慈善事業資金，共計250余萬元；

　　正式成立廣東省順豐慈善基金會；

　　2010年

　　西南旱災救助項目；

　　青海玉樹災區援建項目；

涼山州美姑縣愛心班資助項目；

少數民族村落水電站建設項目；

　　投入慈善事業資金，共計1650余萬元；

　　2011年

　　江西海龍學校校舍修繕，援建費用5萬余元；

　　先后與15家高校簽訂“順豐學金”，合計金額156萬；

　　尤溪縣安寧鄉道建設，援建費用16萬；

　　四川省康定縣塔公鄉江巴村老人院建設，援建費用250萬；

　　廣東省鶴市鎮中心小學、河布小學、黃石小學，捐贈書包450個；

　　斑瑪縣達卡鄉愛心板房小學，援建費用30萬；

　　為廣東省和平縣李田村先后捐贈扶貧款項15萬；

　　平潭縣北厝中心小學、數字青少年宮、校園網建設，援建費用26萬；

　　涼山州普格縣蕎窩鎮中心校，順豐愛心班資助貧困學生50名，6年資助費用總計79萬；

　　廣東省紫金縣古竹鎮奎溪小學的運動場地援建；

　　共成立“順豐電教室”7間，共捐出置換電腦333臺主機、CRT顯示器112臺、液晶顯示器68臺、配件333套；

　　2012年

　　開展助學項目：永靖縣5所中學資助120名學生，安徽省太湖縣2所中學資助80名學生；合計款項每年約60萬元；

　　為廣東省龍川縣中心小學捐贈置換電腦38臺主機，愛心課桌椅200張；

　　開設四川省涼山州金陽縣洛覺小學，資助50名失依兒童，資助款6年共91萬；

　　開設四川省涼山州民族中學女子高中班，資助60名貧困女子高中生，資助款3年共95萬；

　　為廣西省凌云縣學校教學辦公捐贈置換50套電腦；

　　為永靖縣永靖中學全校置換500套課桌椅；

　　江西省永新縣海龍學校籃球場修繕工程，費用約6萬；

　　龍巖連城江坊村主村道工程項目，費用約23萬；

　　連山壯族瑤族自治縣吉田鎮旺南村雙到扶貧工作，捐資20萬；

　　和平縣彭寨鎮雙到扶貧工作，捐資10萬；

　　山西孔貞蘭孤兒院捐助物資，費用約6千；

　　投入慈善事業資金，共計300余萬元；

　　2013年

　　積極參與雅安賑災：為各地賑災物資提供免費物資運送，累計免費運費達2700萬元；

　　支持大學教育，在各大學頒發順豐學金43萬；

　　扶貧救困，發放貧困救助金37.5萬；

　　持續開展助學項目，資助家境困難的優秀高中生：在甘肅永靖、安徽太湖、白城、貴州天柱、江西崇義、湖南中方資助近600名學生，每年資助額180萬元；

　　支持教育，捐建順豐小學：與鎮原縣、甘谷縣簽訂建校協議，共援建6所小學，累計投入1200多萬元；

　　 網點分布

龐大的服務網絡：順豐速運(集團)有限公司

　　自有服務網絡具有服務標準統一、服務質量穩定、安全性能高等顯著優點，能xxx程度地保障客戶利益。

　　順豐物流全國網點分布

順豐自1993年成立以來，每年都投入巨資完善由公司統一管理的自有服務網絡：從蝸隅中山，到立足珠三角，到布局長三角；從華南先后擴展至華東、華中、華北；從中國延展到、，直至海外。

　　覆蓋了中國34個省、自治區和直轄市，近300個大中城市及1500多個縣級市或縣區。

　　廣東省區域物流服務網絡：廣州、陽江、汕頭、韶關、深圳、珠海、東莞、佛山、揭陽、肇慶、茂名、湛江、清遠。

　　省區域物流服務網絡：、天津、、承德、、、、秦皇島、、。

　　河南省區域貨運服務網絡：鄭州、新鄉、安陽、焦作、南陽、許昌、洛陽、周口、開封、平頂山、商丘、固始。

　　省區域物流服網絡：、、四平、延吉、通化、雙遼、松原、敦化、白城、長嶺、白山。

　　省區域物流服務網絡：、、、、、、富錦、黑河、綏化。

　　區域物流服務網絡：沈陽、大連、、、丹東、遼陽、葫蘆島、、。

　　江蘇省區域物流服務網絡：南京、鎮江、連云港、徐州、鹽城、無錫、揚州、淮安、蘇州、昆山。

　　區域物流服務網絡：濟南、煙臺、青島、濟寧、、臨沂、威海、、諸城、菏澤、泰安 、棗莊。

　　安徽省區域物流服務網絡：合肥、蚌埠、亳州、淮南、馬、阜陽、宣城、六安、黃山、安慶、蕪湖。

　　山西省區域貨運服務網絡：太原、大同、臨汾、晉城、朔州、長治、榆次、陽泉。

　　陜西省區域貨運服務網絡：西安、延安、寶雞、商州、咸陽、銅川、漢中、安康，渭南。

　　四川省區域貨運服務網絡：成都、重慶、瀘州、內江、自貢、宜賓、綿陽、、南充、萬縣。

　　福建省區域貨運服務網絡：福州、廈門、泉州、漳州、莆田、龍巖、南平、永安、三明。

　　浙江省區域運輸服務網絡：杭州、寧波、溫州、金華、衢州、義烏、臺州、麗水、紹興、富陽。

　　江西省區域運輸服務網絡：南昌、吉安、、景德鎮、宜春、新余、鷹潭、撫州、贛州、上饒、樟樹

　　湖南省區域運輸服務網絡：長沙、株洲、岳陽、懷化、常德、湘潭、郴州、衡陽、邵陽、永州，張家界

　　湖北省區域運輸服務網絡：武漢、黃石、、宜昌、荊州、荊門、黃岡、天門、仙桃、潛江、孝感。

　　廣西省區域運輸服務網絡：南寧、欽州、玉林、梧州、柳州、桂林、北海、宜州、來賓。

　　貴州省區域運輸服務網絡：貴陽、遵義、畢節、銅仁、六盤水、安順、黔南、黔東南、黔西南。

　　云南省區域運輸服務網絡：昆明、曲靖、玉溪、保山、麗江、思茅、臨滄、楚雄、大理。

省區域運輸服務網絡：呼和浩特、包頭、赤峰、阿拉善盟、巴彥淖爾、鄂爾多斯、通遼、烏海、烏蘭察布、錫林郭勒盟

邊遠地區運輸服務網絡：拉薩、青海西寧、海南海順豐速運(集團)有限公司口、三亞、新疆烏魯木齊、吐魯番、和田、銀川、甘肅。

　　1993年在特別行政區設立營業網點。

　　2007年在設立營業網點，覆蓋了臺北、桃園、新竹、臺中、彰化、嘉義、臺南、高雄等主要城市。

　　澳門

2008年在澳門特別行政區設立營業網點，覆蓋了澳門的全部區域。

　　新加坡

　　2010年順豐在新加坡設立營業網點，覆蓋了新加坡（除裕廊島、烏敏島外）的全部區域。

　　韓國

　　2011年順豐在韓國設立營業網點，覆蓋了韓國全境。

　　馬來西亞

　　2011年8月1日順豐開通了收派服務。

　　日本

　　2011年順豐在日本設立營業網點，覆蓋了日本全境。

　　美國

　　2012年順豐在美國設立營業網點，開通了、澳門、、新加坡、馬來西亞、韓國、日本出口至美國全境派送業務，以及中國至美國十三個州派送業務。

　　 大事記錄

順豐創始人王衛1993年：由王衛創立于順德市。

　　1996年：成為中國xxx提供中國、快運服務的公司。

　　2002年：在深圳福田區設立總部，位處萬基商務大廈。

　　2004年：設立市場部門。

　　2008年：合資成立順豐航空公司，擁有15輛專用飛機，包括2輛自用貨運飛機。

　　2010年：順豐速運旗下的順豐航空開始營運，主要為順豐速運遞送航空貨物。

　　7月25日消息，已經上線一年多的順豐旗鮮電商順豐優選日前已移動端的“熱身運動”，通過送現金券等方式激勵用戶下載，為其8月份的正式發力做前期準備。

此外，為防止收件地址信息泄露，順豐此前曾在PC端推出“虛擬地址”策略，即用戶在填寫收件人地址的時候，用一組數字代碼代替詳細地址，這組代碼只有順豐系統能夠識別，如今“虛擬地址”功能也移植到移動端上。

2013年8月，順豐推出升級版APP應用，APP客戶端首頁看到，點擊“我要寄件”，填寫個人訂單信息，通過“搖一搖”功能，即可獲取自己當前的地址信息，提交訂單后，順豐將會xxx時間安排快遞員上門取件。此外，用戶可以通過客戶端查看附近的服務點，方便自取自寄。

在順豐速運APP客戶端看到，當用戶通過客戶端下單時，順豐速運會提前進行消息推送，其中包括快件動態和快遞員身份信息（如工號、照片等）。用戶在收發快件時，可核對快遞員頭像，防止假快遞員欺詐。

2017年2月24日，順豐速運正式在深圳證券交易所敲鐘上市。[3]在本周最后一個交易日(2月24日)，順豐控股在深交所舉行重組更名暨上市儀式，正式登陸A股。24日上午10點50分左右，順豐控股成功封一字板，報55.21元/股，總市值達2310億元，超越萬科A和美的集團，成為深市xxx大市值公司[6]。

2017年6月21日，由順豐與江西省贛州市聯合申報的物流無人機示范運行區的空域申請，得到了東部戰區批復，成為目前國內xxx獲得正式審批的，且由企業、中央監管部門和地方共同推進的示范空域，其空域范圍覆蓋了江西省贛州市南康區五個鄉鎮。順豐獲得政策授權，作為xxx一家物流企業在該區域范圍內進行試點物流運營飛行[9]。

　　 價格調整

　　2015年01月26日，順豐將正式發布《2015年順豐速運新版價格通知》，自02月01日起正式施行。調整主要涉及25個省份的標準快件長距離配送，首重提價1~2元；此外，電商特惠也略有上漲。

　　順豐速運2015年2月1日起執行快遞等產品的新版價格表。新版價格表以距離以及地域作為考量，整體的運費有升有降。

根據順豐日前發出的《2015年順豐速運新版價格通知》，具體到標準快件業務上，目的地是江浙滬、京津冀、湖北、山西、四川、重慶、山西、云南等共23條線的，首重加1塊錢；新疆及線，首重增加了2塊錢。除此之外，標準快件的其他線基本維持原價，還有一些線價格有所下調，如廣東送到江西的快件，續重由原來的12元下調為8元。[4]

　　 相關事件 爭議事件

　　事件

　　2016年4月17日，市東城區富貴園一區內，一名騎三輪送貨車的順豐快遞員，在派送過程中與一輛黑色京B牌照小轎車發生輕微碰撞（快遞小哥示意其挪動車輛。黑色轎車移動車輛后，快遞車穿過轎車車頭與邊的空檔過程中，黑色轎車突然向右后方倒車，由于車頭運動軌跡有弧度，因此與正在通過的快遞車發生碰撞）。轎車車主下車后連抽快遞員耳光，并且該快遞員，旁邊有人勸說仍然不停手。

　　順豐集團

　　我們的快遞小哥大多是二十幾歲的孩子，他們不論風雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服務，希望發生意外時大家能互相理解，首先是尊重。我們已找到這個受委屈的小哥，順豐會照顧好這個孩子，請大家放心。并表示將事情追究到底。

　　評論

汽車之家創始人李想：我出修車的錢，包含他開出租車（京B牌照）的時間損失費，一分錢也不少他的。附帶一個合理的要求，把他打快遞小哥的每一巴掌都打回去。這是我的真實想法。

網友：人嘛，咱就按老炮兒的道來講，修車的錢差一分都會給你 ，你打人那六巴掌得還嘍。[5]

　　 數據接口事件

2017年6月1日凌晨，順豐宣布關閉對菜鳥的數據接口。菜鳥方面表示，對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通，商家暫時改用其他快遞公司發貨。順豐暫停數據接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳，商家無法確定買家是否已經收貨，買家也不能商品的實時信息。[7]

在幾輪隔空“對戰”后，國家郵政局從中調停，順豐和菜鳥同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。但相比矛盾公開時的輪番，菜鳥和順豐對握手言和背后的隱情有些諱莫如深[8]。

2017年7月3日，菜鳥網絡與豐巢科技就數據共享合作形成一見。至此，雙方因數據互通遺留問題得以解決。雙方表示，將珍惜現有的良好發展態勢，本著守法遵約、互進共贏的原則，合力促進電子商務與快遞業協同發展，為廣大消費者提供更優質的服務[10]。