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訂購現金
編輯訂單到現金(OTC 或 O2C)通常是指用于接收和處理客戶訂單和收入確認的xxx(上下文級別)業務流程之一。其他xxx業務流程包括領導營銷、訂購機會、采購到付款 (P2P)、完成問題(用于制造生產)、從雇傭到退休、概念發布(用于創新和新產品開發)、維持和保留(用于客戶服務和支持)并記錄到報告以用于總帳流程。最近,許多軟件供應商已將訂單到現金的概念擴展到 Lead to Cash,還包括營銷和售前流程步驟。
企業以多種方式使用上下文級流程,例如業務流程再造、調整企業架構和 IT 解決方案以及作為企業資源規劃 (ERP) 系統一部分的藍圖。
在許多商業模式中,首先通過合同或訂閱建立合同關系。然后通過不同的銷售渠道接收訂單,例如電話、傳真、電子郵件、互聯網或銷售人員。合同關系得到確認,訂單通過運輸和物流完成。完成關鍵事件后,將生成發票并將其記為銷售(根據收入確認要求)。如果尚未收到付款,則記錄債務并通過催款周期追討,直到收到資金。訂單到現金由客戶服務和現場服務和維修流程(查詢、請求和投訴)完成。
在 ERP 軟件中訂購現金
編輯所有 ERP 系統都提供訂單到現金流程。例如 Microsoft Dynamics 365、Oracle Cloud ERP、Oracle NetSuite、SAP ERP SD、SAP Business ByDesign 或 Workday。
這些 ERP 系統中的典型子流程和變體是:
報價到現金和訂單到現金之間的區別
編輯報價到現金 (Q2C) 是指 O2C、客戶購買意向、配置定價報價和合同生命周期管理所涉及的所有業務流程。
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