合作伙伴關系管理

合作伙伴關系管理 (PRM)，尤其是在 IT 行業中使用，是一種方法、策略、軟件和基于 Web 的功能的系統，可幫助供應商管理合作伙伴關系。PRM 的一般目的是使供應商能夠通過引入可靠的系統、流程和程序來更好地管理他們的合作伙伴，以便與他們進行交互。基于 Web 的 PRM 系統通常包括內容管理系統、合作伙伴和客戶聯系數據庫以及合作伙伴門戶的概念，該門戶允許合作伙伴登錄并與供應商的銷售機會數據庫進行交互，并獲取產品、定價和培訓信息。這有助于供應商簡化流程，以及收集和評估有關合作伙伴銷售渠道各個階段的數據。

實施 PRM 解決方案的供應商的動機通常是需要減少財務開銷、自動化常規流程以及建立新的合作伙伴關系以推動渠道收入和規模。合作伙伴也可能是集成商或托管服務提供商。與專為讓最終客戶向您購買產品而量身定制的客戶關系管理系統不同，PRM 系統專注于讓合作伙伴代表您進行銷售。因此，他們通常向合作伙伴經銷商提供基于 Web 的自助服務工具、信息和資源。工具通常包括：

• 市場開發基金 申請項目
• 培訓、認證和認可自動化
• 交易注冊計劃，根據該計劃，供應商將為其帶來潛在交易的合作伙伴與合格的潛在客戶注冊為后續銷售的預期或首選渠道
• 間接銷售管道報告
• 聯合業務規劃
• 獎勵和忠誠度計劃
• 內容庫

Gartner 報告稱，PRM 解決方案主要被硬件技術、軟件技術、電信和制造行業的公司采用。

PRM 應用市場在過去 10 年中顯著擴大，供應商為渠道銷售合作伙伴的管理提供改進的端到端和單點解決方案。

Forrester 報告稱，“PRM 市場正在增長，因為更多的執行團隊以及渠道、營銷和銷售專業人士正在認識到第三方影響者在吸引新買家方面的影響。他們信任 PRM 供應商充當戰略合作伙伴，使他們能夠擴大影響范圍并以新的方式影響合作伙伴的旅程。” Forrester 確定了 12 家最重要的 PRM 提供商：Salesforce、Magenttrix、Allbound、Channeltivity、Mindmatrix、ChannelXperts、Impartner、Oracle、TIE Kinetix、Webinfinity、Zift Solutions 和 ZINFI。