服務備件管理是完整的戰略服務管理流程的主要組成部分，公司使用它來確保正確的備件和資源在正確的時間出現在正確的位置（損壞的部分所在的位置）。

備件是可用且靠近功能性物品的額外部件，例如汽車、船、發動機，它們可能用于維修。

備件有時被認為是不經濟的，因為：

• 這些零件可能永遠不會被使用
• 零件可能無法正確存放，導致缺陷
• 保持備件庫存有相關成本
• 供應商需要時可能無法提供零件

但是如果手頭沒有備件，如果客戶必須等待太長時間才能修復他們的物品，公司的客戶滿意度可能會下降。因此，公司需要規劃和調整其服務零件庫存和勞動力資源，以最低成本實現最佳客戶滿意度。

可能需要零件的項目用戶可能會忽略經濟考慮，因為：

• 費用不是用戶的而是供應商的
• 某些設備的已知高故障率
• 延遲從供應商或供應室獲取零件，導致機器停機
• 當突然需要零件時，將零件放在手邊需要更少的文書工作
• 知道零件在需要時就在手邊，從而為用戶提供了精神上的舒適感
• 修理這些零件是不經濟的，即丟棄比修理要便宜

在項目不是靜止的許多情況下，會在成本和統計概率之間達成折衷。一些例子：

• 汽車攜帶功能較少的甜甜圈輪胎作為替代品，而不是功能等效的輪胎。
• 一個家庭成員購買額外的燈泡，因為房子里的一個燈很可能最終會燒壞并需要更換。
• 計算機用戶一次將購買一令計算機紙而不是一張紙。
• 為了以防萬一，賽車隊將把另一臺發動機帶到賽道上。
• 船舶在海上發生故障時攜帶發動機備件。

備件庫存的有效性可以通過填充率和最終產品的可用性等指標來衡量。