工作訂單通常是客戶的任務或工作，可以安排或分配給某人。此類訂單可能來自客戶請求或在組織內部創建。也可以創建工作訂單作為檢查或審計的后續行動。工單可能針對產品或服務。

工單可能包括以下一項或多項：

• 指示
• 成本估算
• 形式
• 執行工單的日期和時間
• 有關執行工單的位置和實體的信息，以及
• 分配工作訂單的人員

在制造環境中，工作訂單是從銷售訂單轉換而來的，以表明客戶要求的產品的制造、建造或工程設計工作即將開始。在服務環境中，工作訂單可以等同于服務訂單，其中 WO 記錄了執行服務的位置、日期和時間以及所完成工作的性質。人員類型（例如工作職位）也可以在 WO 上列出。費率（例如 $/hr、$/week）以及工作總小時數和總價值也顯示在工單上。

工單可能是來自大學的學生、教職員工的維護或維修請求。

從組織外部收到的訂單通常在執行之前被發送（審查和安排）。工單可能用于預防性維護

承包商可以使用包含客戶信息、描述所執行工作、列出材料和人工費用的單一工作工作訂單和發票表格，并可作為發票提供給客戶。

工作訂單是基于項目的制造、建筑和制造企業廣泛使用的內部文件。工作訂單可能針對產品和/或服務。在制造環境中，作業訂單用于表示制造流程的開始，并且很可能與物料清單相關聯。

因此，工作訂單可能會說明：

• 要制造、建造或制造的產品的數量
• 使用的原材料數量、價格和數量
• 所需的勞動力類型、費率（每小時或每單位）和數量
• 在路由過程中每臺機器的機器利用率，其比率和數量

在服務環境中，工作訂單不能等同于工作訂單或服務訂單，其中工作訂單記錄了執行服務的地點、日期和時間以及所執行服務的性質，而工作訂單則沒有。人員類型（例如工作職位）也可以列在工作單上。還顯示了費率（例如 $/hr、$/week）以及工作小時數和總值。