中國建設銀行分行

　　中國建設銀行

中國建設銀行股份有限公司是一家擁有50多年歷史的大型國有股份制商業銀行。2005年10月在聯合交易所成功上市，成為四大國有商業銀行中xxx實現海外公開上市的銀行;2007年9月在上海證券交易所掛牌上市，又成功登陸國內A股市場。上市以來，中國建設銀行以良好的經營業績得到市場和業界的充分認可。2009年2月，在全球銀行市值排行榜上，建設銀行一舉超越花旗銀行、美國銀行等世界知名銀行，躍居全球第二位。

　　 分行 分行信息

　　中國建設銀行分行是中國建設銀行股份有限公司轄屬的一級分行，下轄各類機構773個、員工2萬余人。

　　分行始終以科學發展觀為，牢固樹立以客戶為中心的經營，深化，強化營銷，夯實基礎，加快創新，各項業務蓬勃發展，綜合實力大幅提升，企業形象持續提高，主要業務指標和經營管理水平在全國建行系統及當地同業中名列前茅，為山東經濟金融的發展做出了積極貢獻。

　　 分行會議

　　建行分行營業部營業中心:組織服務點評，強化員工服務意識

　　營業中心營業室組織開展服務點評會議。會議對抽取的全體柜員的服務進行了點評、相互點評，并由委派營運主管進行了總結，旨在對服務檢查標準以及網點客戶服務標準進行再次強化培訓。

　　會議重點強調了前臺人員在服務過程中應重點注意的問題，如大堂迎送客戶環節、排隊機取號環節、員工舉手示意環節、辦理完業務是否提醒客戶帶好隨身物品、三問四提示是否到位、是否示意客戶簽字等內容，以及容易引起客戶不滿的多種情況，如等待時間過長、插隊現象、員工態度冷漠、社保繳費問題、電話長時間無人接聽等。

　　通過觀看服務，讓前臺員工更加清晰的認識到了自身存在的不足，并明確了改進措施，對提高我行員工整體形象起到了積極推進作用。

　　 分行活動

　　建行山東分行參與地球一小時環保活動

　　2012年3月31日晚20時30分，隨著建行分行本部辦公樓外部景觀照明、樓頂霓虹燈廣告、樓內照明依次熄滅，地球一小時大型環保活動在建行分行系統同步啟動。在20:30-21:30一小時時間里，建行分行所轄辦公場所的燈光全部熄滅，全行一萬余人參與了熄燈活動。

　　2012年是地球一小時登陸中國的第四年，也是該行連續第三年參與地球一小時環保活動。宣傳的主題是每個中都有位環保家，旨在社會的環保意識，讓人們意識到個人及企業的一個小小動作將會給他們所居住的帶來怎樣深刻的影響--小小改變就可能成就巨大影響。按照總行統一部署，為切實組織好地球一小時活動，建行分行做了大量前期準備工作，確保活動取得成功。建行分行領導對活動高度重視，分行張維國副行長作出重要批示，要求各分支機構響應總行號召，制定詳細活動方案，積極參與到活動中去。建行行辦公室、企業文化部組成活動領導小組，負責整個活動的組織、協調;建行省行向全行員工發出熄燈3600秒，世界更美妙，參加地球一小時環保行動書。號召全行員工重塑，樹立節能意識，低碳生活方式，向身邊的客戶、朋友積極宣傳地球一小時活動，呼吁更多的人參與到活動中來。建行省行活動領導小組通過網站、郵件、新聞快件、海報、短信通知等方式，向全建行員工宣傳地球一小時活動，并下發了低碳生活指南和節能手冊等宣傳資料，鼓勵員工及家屬共同參與到地球一小時及其他環保行動當中。

　　年來，建行分行把支持、參與節能環保活動作為履行社會責任的一項重要內容近，并采取了一系列措施，如在全行積極推進數字化辦公系統建設;向全體員工發出《節能環保書》，教育和引導員工從節約每一張紙、每一度電、每一滴水做起，盡量減少污染和浪費，減輕對能源和的壓力;組織員工積極參與地方和社區組織的義務植樹、美化等行動，培養節能環保的低碳生活方式。與此同時，該行持續推行綠色信貸，積極支持綠色環保、低碳經濟相關行業和節能減排項目，引導信貸資源投向清潔能源、綠色生態、循環經濟等領域，為、改善生態提供了良好的金融支持。

　　通過地球一小時活動，了人們的環保意識，低碳生活深入，，關愛地球，成為全建行員工自覺的行動。今后，建行分行將進一步采取措施，積極履行社會責任，為節能減排、應對全球氣候變暖貢獻力量。