聊天機器人或嘮叨機器人是一種軟件應用程序，用于通過文本或文本到語音進行在線聊天對話，以代替提供與真人代理的直接接觸。聊天機器人系統旨在令人信服地模擬人類作為對話伙伴的行為方式，通常需要不斷地調整和測試，許多生產中的聊天機器人仍然無法充分地進行對話，而且沒有一個能夠通過標準的圖靈測試。ChatterBot這個詞最初是由MichaelMauldin（xxx個Verbot的創造者）在1994年創造的，用來描述這些對話程序。聊天機器人在對話系統中被用于各種目的，包括客戶服務、請求路由或信息收集。雖然有些聊天機器人應用程序使用了廣泛的單詞分類過程、自然語言處理器和復雜的人工智能，但其他應用程序只是掃描一般的關鍵詞，并使用從相關圖書館或數據庫中獲得的常見短語來生成回應。大多數聊天機器人是通過網站彈出窗口或虛擬助手在線訪問的。它們可以被分為不同的使用類別，包括：商業（通過聊天進行電子商務）、教育、娛樂、金融、健康、新聞和生產力。

1950年，阿蘭-圖靈的著名文章《計算機械與智能》發表，其中提出了現在被稱為圖靈測試的智能標準。這個標準取決于一個計算機程序在與人類法官的實時書面對話中冒充人類的能力，以至于法官無法僅憑對話內容就可靠地區分該程序和真正的人類。圖靈提議的測試的惡名激發了人們對JosephWeizenbaum在1966年發表的程序ELIZA的極大興趣，該程序似乎能夠欺騙用戶，使他們相信自己是在與一個真正的人對話。然而，Weizenbaum本人并沒有聲稱ELIZA是真正的智能，他的論文的導言更多的是將其作為一種揭穿的練習。[在]人工智能中......機器被制造出奇妙的行為方式，往往足以讓最有經驗的觀察者眼花繚亂。但是，一旦一個特定的程序被揭開，一旦它的內部運作被解釋......它的魔力就會消失；它被揭示為僅僅是一個程序的集合......。觀察者對自己說，我也可以寫這個。帶著這樣的想法，他把這個程序從標有智能的架子上移到了保留給好奇心的架子上......。本文的目的就是要對將要解釋的程序進行這樣的重新評估。很少有程序更需要它。ELIZA的關鍵操作方法（從那時起就被聊天機器人設計者所模仿）包括識別輸入中的線索詞或短語，以及輸出相應的預先準備好的或預先編程好的反應，從而以一種明顯有意義的方式推進對話（例如，對任何包含"母親"一詞的輸入作出"告訴我更多你的家庭"的反應）。這樣就產生了一種理解的錯覺，盡管所涉及的處理只是表面的。

ELIZA表明，這樣的錯覺出奇地容易產生，因為當對話反應能夠被解釋為智能時，人類的判斷者很愿意給予懷疑的好處。界面設計者已經意識到，人類愿意將計算機輸出解釋為真正的對話--即使它實際上是基于相當簡單的模式匹配--可以被利用來達到有用的目的。大多數人喜歡與像人一樣的程序打交道，這使得聊天機器人式的技術在需要從用戶那里獲得信息的互動系統中發揮了潛在的作用，只要這些信息是相對直接的，并且屬于可預測的類別。因此，例如，在線幫助系統可以有效地使用聊天機器人技術來識別用戶需要的幫助領域，可能會提供一個比更正式的搜索或菜單系統更友好的界面。這種使用方式有可能將聊天機器人技術從Weizenbaum的架子上......保留給奇珍異寶，變成真正有用的計算方法。

在早期的聊天機器人中，最引人注目的是ELIZA（1966）和PARRY（1972）。最近值得注意的程序包括A.L.I.C.E.、Jabberwacky和D.U.D.E（AgenceNationaledelaRecherche和CNRS2006）。雖然ELIZA和PARRY專門用來模擬打字對話，但現在許多聊天機器人還包括其他功能特性，如游戲和網絡搜索能力。1984年，一本名為《警察的胡子是半成品》的書出版了，據說是由聊天機器人Racter寫的（盡管發布的程序不可能做到這一點）。人工智能研究的一個相關領域是自然語言處理。