決策支持系統

決策支持系統（DSS）是一個支持商業或組織決策活動的信息系統。決策支持系統服務于一個組織的管理、運營和規劃層面（通常是中層和高層管理），幫助人們對可能快速變化且不容易事先指定的問題--即非結構化和半結構化的決策問題做出決策。決策支持系統可以是完全計算機化的，也可以是人力驅動的，或者兩者的結合。

學術界認為DSS是一種支持決策過程的工具，而DSS用戶則認為DSS是一種促進組織過程的工具。一些作者將DSS的定義擴展到包括任何可能支持決策的系統，一些DSS包括決策軟件部分；Sprague(1980)對一個正確的DSS定義如下。DSS傾向于針對上層管理者通常面臨的結構不完善、不明確的問題；DSS試圖將模型或分析技術的使用與傳統的數據訪問和檢索功能結合起來；DSS特別注重使其易于被不懂計算機的人以互動模式使用的特點；DSS強調靈活性和適應性，以適應環境和用戶的決策方式的變化。DSS包括基于知識的系統。

一個設計合理的DSS是一個基于軟件的交互式系統，旨在幫助決策者從原始數據、文件和個人知識或商業模式的組合中匯編有用的信息，以識別和解決問題并做出決策。決策支持應用可能收集和呈現的典型信息包括信息資產的清單，一個時期和下一個時期的比較銷售數字，基于產品銷售假設的預測收入數字。

隨著更多更好的報告技術的出現，DSS開始作為管理設計的一個重要組成部分出現。這方面的例子可以從教育環境中對DSS的大量討論中看到。

DSS理論上可以在任何知識領域建立。一個例子是用于醫療診斷的臨床決策支持系統。臨床決策支持系統（CDSS）的發展有四個階段：原始版本是獨立的，不支持整合；第二代支持與其他醫療系統整合；第三代是基于標準的，第四代是基于服務模型的