微觀管理
編輯在商業管理中,微觀管理是一種管理方式,即管理者密切觀察、控制和/或提醒其下屬或雇員的工作。
微觀管理一般被認為有負面的含義,主要是因為它顯示了在工作場所缺乏自由和信任。
定義
編輯Merriam-Webster/s Online Dictionary將微觀管理定義為管理[ment],特別是對細節的過度控制或關注。Dictionary.com將micromanagement定義為過度關注小細節的管理[ment]或控制。在線詞典Encarta將micromanagement定義為管理中對小細節的關注:通過對小細節的極端關注來控制一個人或一種情況。
通常情況下,這種對最微小細節的過度癡迷會直接導致管理上的失敗,使人無法專注于主要細節。
癥狀
編輯微觀管理者不是對較小的任務給予一般性的指示,然后把時間用于監督較大的關注,而是監測和評估業務流程的每一步,并避免授權決策。當下屬在沒有咨詢他們的情況下做出決定時,微觀管理人通常會很生氣,即使這些決定是在下屬的權限范圍內。
微觀管理還經常涉及要求提供不必要的和過于詳細的報告(報告狂)。一個微觀管理人往往需要不斷的和詳細的績效反饋,并過度關注程序性的瑣事(往往比他們實際處理的更詳細),而不是整體的績效、質量和結果。這種對低層次瑣事的關注往往會延誤決策,使整體目標和目的變得模糊不清,限制了員工之間的信息流動,并引導項目的各個環節向不同的、往往是相反的方向發展。許多微觀管理者接受這種低效率的做法,認為這比他們保持控制權或控制權的外表更重要。
微觀管理者,尤其是那些表現出自戀傾向和/或出于戰略原因故意進行微觀管理的人,通常會把工作交給下屬,然后對這些下屬的表現進行微觀管理,使有關的微觀管理者既能為積極的結果邀功,又能把消極結果的責任推到下屬身上。這些微觀管理人因此將失敗的責任下放,但卻沒有權力采取其他的行動,而這些行動本可以導致成功,或者至少可以減少失敗。
最極端的微觀管理案例構成了一種與工作場所欺凌和自戀行為密切相關的管理病癥。微觀管理類似于上癮,因為盡管大多數微觀管理者在行為上依賴對他人的控制,既是一種生活方式,也是維持這種生活方式的手段,但他們中的許多人甚至在他們周圍的人都看到他們的依賴時,也沒有認識到和承認。
原因
編輯微觀管理最常見的動機是內部的,與管理者的個性有關。然而,外部因素,如組織文化,也可能起到一定的作用。
微觀管理也可能源于授權基本原理的崩潰。當一項任務或項目以一種不明確的方式被授權,或者在管理者和工作對象之間缺乏信任的情況下,微觀管理自然會隨之而來。更清晰的授權,明確的目標,清晰的約束和依賴,以及有效的監督,可以幫助防止微觀管理。
影響
編輯因為微觀管理的模式向員工暗示,管理者不信任他們的工作或判斷,所以它是引發員工脫離的一個主要因素,往往會促進一個不正常的和敵對的工作環境。處于脫離狀態的員工在他們被分配的工作中投入時間,但沒有努力或創造力。這種現象的影響在工作從一個專門的員工傳給另一個員工的情況下更為嚴重。在這種情況下,上游員工的冷漠不僅影響他們自己的生產力,也影響下游同事的生產力。
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