商務交流是旨在通過員工與公司外部人員之間的信息共享來幫助企業實現基本目標的通信。 它包括通過書面和口頭形式在不同人群之間創建、共享、聆聽和理解消息的過程。 人們在企業中溝通和運作的方式對于公司在商業世界中的成功至關重要。 商務交流發生在內部，員工對員工，或外部，企業對企業或企業對消費者。 這種內部和外部交流可以通過口頭或非口頭交流方式進行。 通常，這些內部和外部通信形式都帶有障礙，可能會阻止接收方理解發送方發送的信息。

交流可以定義為思想和信息的交流，以實現相互理解。

商務交流與專業交流和技術交流密切相關。 它涵蓋的主題包括市場營銷、品牌管理、客戶關系、消費者行為、廣告、公共關系、企業傳播、社區參與、聲譽管理、人際傳播、員工參與、內部傳播和活動管理。

一般而言，交流在國際商務交流中更受重視，以促進對文化的理解和運營的整體士氣。

商務交流主要側重于實現目標/目的，對于上市公司或組織，增加股東的股息。

企業對員工的溝通，也稱為工作場所溝通，是組織內部的信息交換。 某些通信的目的是建立信任和/或提高生產力

這種類型的業務通信包括從業務層次結構的一個級別到另一個級別的信息流。 從層級頂部流向底部的溝通（自上而下的溝通）已被證明可以降低員工的壓力水平，如果它向工人提供澄清和保證。 以這種方式共享的信息量通常取決于需要了解的基礎。 這種交流可以采取備忘錄和其他內部文件的形式。 盡管一定程度的自上而下的溝通是有幫助的，但過多的溝通會被員工視為微觀管理。 向上通信是業務內從下向上通過業務層次結構的任何通信。 允許基層員工匿名與管理層溝通的意見箱是向上溝通的一個例子。 橫向通信發生在業務層次結構中處于同一級別的個人之間。

企業對企業的溝通是在不同的其他公司之間共享信息，通常是為了讓雙方都受益。 商務交流可以通過告知、說服和與其他公司建立良好關系以實現共同目標來幫助公司實現其基本目標。

企業對消費者的溝通，也稱為直接面向消費者，是指公司直接與消費者就產品細節或公司信息進行溝通。 相反的情況是當消費者對產品（或服務）留下評論時，這可能會確定公司如何改進其產品。

這些內部和外部類型的業務溝通通過口頭和非口頭溝通方式發生。

一些形式的口頭交流

• 互聯網
• 電子郵件
• 平面媒體
• 廣播
• 口耳相傳

某些形式的非語言交流

• 肢體語言
• 手語
• 眼神接觸
• 副語言學

電視是提供口頭和非口頭交流的媒體的一個例子。

面對面的會議和演示是組織內員工之間流行的溝通方式； 它們越來越多地以視聽材料為特色，例如報告的副本，或在 Microsoft PowerPoint 或 Adobe Flash 中準備的材料。 電話會議、書信等方式可以實現遠距離通信。 在 21 世紀，以計算機為媒介的通信（例如視頻會議和電子郵件）在商業中變得越來越普遍。 正式報告對于記錄任何部門的活動也很重要。

企業在與業務合作伙伴溝通時可能會遇到一些障礙。