電子政務（electronic government的簡稱）是指使用計算機和互聯網等技術通訊設備，為一個國家或地區的公民和其他人提供公共服務。 電子政務為公民更直接、更方便地接觸政府以及政府直接向公民提供服務提供了新的機會。

該術語包括公民與其政府之間（C2G）、政府與其他政府機構之間（G2G）、政府與公民之間（G2C）、政府與雇員之間（G2E）以及政府與企業/商業之間的數字交互 (G2B)。 電子政務交付模式可分為以下幾類： 這種互動包括公民與各級政府（城市、州/省、國家和國際）的溝通，促進公民使用信息和通信技術（ICT）參與治理 )（例如計算機和網站）和業務流程重組 (BPR)。 Brabham 和 Guth（2017 年）采訪了北美電子政務工具的第三方設計者，了解他們在技術中構建的用戶交互理念，包括進步價值觀、無處不在的參與、地理定位和公眾教育。

其他定義偏離了技術是一個對象的想法，將電子政務簡單地定義為促進者或工具，并關注公共行政問題的具體變化。 政府的內部轉型是建立專家技術專家 Mauro D. Ríos 的定義。 在他的論文《尋找電子政府的定義》中，他說：數字政府是一種新的組織和管理公共事務的方式，在管理和組織結構圖本身的結構中引入積極的轉型過程，增加程序的價值和 提供的服務，所有這些都是通過引入和繼續采用信息和通信技術作為這些轉變的促進者。

電子政務又稱e-gov、電子政府、互聯網治理、數字政府、在線政府、互聯政府。 截至 2014 年，經合組織仍在使用數字政府一詞，并在其為公共治理委員會電子政務網絡提出的建議中將其與電子政務區分開來。 一些政府已開始將數字政府一詞用于涉及現代技術的廣泛服務，例如大數據、自動化或預測分析。

電子政務戰略（或數字政府）被定義為利用互聯網和萬維網向公民提供政府信息和服務。 （聯合國，2006 年；AOEMA，2005 年）。 電子政務（或電子政務）本質上是指利用信息技術（IT）、信息和通信技術（ICT）和其他基于網絡的電信技術來改善和/或提高服務交付的效率和有效性 公共部門。 電子政務促進和改善廣泛的利益相關者對國家和社區發展的貢獻，并深化治理過程。

在電子政府系統中，政府運作由基于網絡的服務支持。 它涉及使用信息技術，特別是互聯網，以促進政府與其公民之間的溝通。

轉型政府或轉型電子政務是使用基于計算機的信息和通信技術 (ICT) 來改變政府的工作方式。 該術語通常用于描述政府改革戰略，該戰略試圖從根本上改變人們理解政府的方式，尤其是那些在政府內部工作的人。 例如，它通常與政府整體的觀點相關聯，試圖促進跨部門協作，并在向公民提供服務時提供一站式便利。

變革型政府一詞通常是出于理想，表示電子政務可以達到的最高水平：

• 存在，使用 ICT（通常是網站）提供信息；
• 互動，政府與公民互動，各部門相互互動，尤其是通過電子郵件在線互動；
• 交易，其中納稅或許可證等事項在線進行；
• 轉型，涉及政府職能及其運作方式的重塑。 對于發展中國家而言，它通常與減少腐敗的希望聯系在一起，而對于發達國家而言，則往往與增加私營部門參與的嘗試聯系在一起。