內容管理 (CM) 是一組流程和技術，支持以任何形式或媒介收集、管理和發布信息。 當通過計算機存儲和訪問時，此信息可能更具體地稱為數字內容，或簡稱為內容。

• 數字內容可以采用文本（如電子文檔）、圖像、多媒體文件（如音頻或視頻文件）或遵循需要管理的內容生命周期的任何其他文件類型的形式。
• 內容開發和管理的過程非常復雜，以至于 Interwoven 和 Microsoft 等各種商業軟件供應商（無論大小）都提供內容管理軟件來控制和自動化內容生命周期的重要方面。

內容管理實踐和目標因任務和組織治理結構而異。新聞機構、電子商務網站和教育機構都使用內容管理，但方式不同。 這會導致術語、名稱和過程中步驟數量的差異。

例如，一些數字內容是由一個或多個作者創建的。 隨著時間的推移，這些內容可能會被編輯。 一個或多個人可以提供一些編輯監督，批準發布內容。

發布可以采取多種形式：它可以是將內容推送給他人的行為，或者只是將對某些內容的數字訪問權授予一個或多個人。 稍后該內容可能會被另一個版本的內容所取代，因此不再使用或不再使用（如修改此 wiki 頁面時）。

內容管理本質上是一個協作過程。 它通常由以下基本角色和職責組成：

• Creator – 負責創建和編輯內容。
• 編輯 – 負責調整內容信息和交付方式，包括翻譯和本地化。
• 發布者 – 負責發布內容以供使用。
• 管理員 – 負責管理對文件夾、集合和文件的訪問權限，通常通過為用戶組或角色分配訪問權限來實現。 管理員還可以通過各種方式協助和支持用戶。
• 消費者、查看者或訪客 – 在內容發布或分享后閱讀或以其他方式消費內容的人。

內容管理的一個關鍵方面是隨著內容的發展管理內容版本的能力（另請參見版本控制）。 由于流程故障或一系列不希望的編輯，作者和編輯通常需要恢復舊版本的編輯產品。 隨著主題隨著時間的推移而發展，時間敏感的內容也可能需要更新。

內容管理的另一個同樣重要的方面涉及審查標準的創建、維護和應用。 內容創建和審核過程中的每個成員在內容的開發或發布中都具有獨特的角色和一系列職責。 每個審核組成員都要求清晰簡潔的審核標準。 這些必須持續維護，以確保知識庫的長期一致性和健康。

內容管理系統是一組自動化流程，可能支持以下功能：

• 導入和創建文檔和多媒體材料
• 確定所有關鍵用戶及其角色
• 能夠為不同的內容類別或類型實例分配角色和職責
• 工作流任務的定義通常與消息傳遞相結合，以便內容管理者收到內容變化的警報
• 能夠跟蹤和管理單個內容實例的多個版本
• 能夠將內容發布到存儲庫以支持訪問
• 能夠根據一組規則個性化內容

存儲庫越來越成為系統的固有部分，并結合了企業搜索和檢索。 內容管理系統采用以下形式：

• Web 內容管理系統——用于網站管理的軟件（通常是內容管理的隱含含義）
• 報紙編輯人員組織的產出

• 文章發表的工作流程
• 文檔管理系統
• 單源內容管理系統——內容以塊的形式存儲在關系數據庫中
• 變體管理系統——人員在其中標記源內容（通常是文本和圖形）以表示存儲為單一來源主內容模塊的變體，在發布時解析為所需的變體。