社會媒體營銷

與傳統的搜索引擎營銷，優化社會化媒體有兩個重點。它不僅推動旨在通過社會媒體網絡本身流量的網站，它的目的還在于借由爭取提高網站的排名提到所有網站上。這就是為什么社會媒體的優化是
被認為一個聰明的方式來優化。

書名：社會媒體營銷寶典
作者： (美)Lon Safko David K.Brake
譯者： 王正林 王權 王曉峰
出版社：電子工業出版社
出版日期：2010 年11月
開本：16開
頁碼：638
版次：1-1
所屬分類： 計算機 > 計算機網絡 > 計算機網絡 > 綜合

web 2.0時代已經來臨，互聯網已經成為大多數人生活的一部分，就在這塊神奇的“網絡沃土”上，眾多的新鮮事物應運而生，最熱門的話題之一就是“社會媒體”，博客、社交網絡、微博等逐漸成為主流的媒體平臺。這些新興的社會媒體平臺，為企業提供了具有巨大潛力的產品和服務營銷渠道，如何充分利用它們，如何進行有效的社會媒體營銷、網絡營銷呢？本書將使你學會：
運用新型的溝通、協同、教育和娛樂媒體，提升公司和品牌的價值；
確定你應當針對客戶和員工使用的社會媒體策略；
評估和分類各種社會媒體工具及應用；
將多種社會媒體工具整合到商業戰略中來；
在你的公司內部進行社會媒體的swot分析，改善公司的內部運營；
執行宏觀和微觀的社會媒體戰略，使你的企業具有競爭優勢。
掌握了社會媒體營銷的上述精髓，將有助于你實現商業領域中三個最重要的目標：
（1）增加收益；
（2）提高盈利能力；
（3）確保在自己所處的行業中，擁有話語權、競爭力和活力。
本書適合對社會媒體營銷、網絡營銷感興趣的各類讀者，尤其是市場營銷人員和企業決策者，同時也適合作為企業社會媒體營銷的培訓教材和普及手冊。

網絡媒體都已經不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個分享按鈕，只要你能通過一次點擊將信息分享給社交網站的好友，我就認為這個網站是社會化媒體。于是所有的網絡媒體幾乎都可以稱為社會化媒體。
1、社會化媒體營銷的基礎是關系鏈。
社會的構成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關系鏈。那么在社會化屬性日益增強的互聯網中，關系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關系鏈，才能發揮社會化媒體營銷的優勢。
2、社會化媒體營銷一定要增大營銷內容的傳播動力。
既然知道了關系鏈對于社會化媒體營銷成敗的關鍵作用，我們就要考慮如何利用關系鏈。我們可以考慮建立與目標受眾之間的關系鏈，但是關系鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關系鏈，在關系鏈的某一個點注入信息，通過關系網迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內容即使投入關系網中，也激不起一絲漣漪。對于社會化媒體營銷來講，最困難和最重要的就是增大營銷內容的傳播動力。
3、主體營銷內容傳播的啟動方式多種多樣。
營銷內容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優勢資源將內容的“石塊”投入用戶關系鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優勢和能夠利用的資源。可以是電視節目中的曝光，可以是網絡媒體的報道，可以是微博大號的轉發，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動內容傳播的程序，擊中關系鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但xxx是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應將很明顯。
有了具備傳播動力的內容，依托既有的社交關系鏈進行傳播，加上社交關系鏈附加的高信任度，內容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。^[1]

 

　　CIC自2008年起，發布xxx版“中國社會化媒體格局概覽”，迄今已有6年歷史。每年CIC都會根據中國社會化媒體環境的最新進展對該圖進行更新，因此該圖已經成為業內最權威和xxx代表性的信息圖之一，幫助營銷者理解和掌握紛繁復雜多變的中國社會化媒體格局。
　　在過去一年中，我們看到，不同社會化媒體平臺所主張的營銷價值各有千秋，與此同時，移動互聯網的蓬勃發展為整個格局帶來了極為深遠的影響。
　　2014版格局圖被劃分為上下兩大部分，分別是“社會化營銷核心平臺”和“消費者細分興趣社區”，而從內圈到外圈分別是該類平臺的國際對標、平臺跨屏分布情況、平臺類別以及營銷者在該類平臺上建議采用的商業策略。
　　1.社會化營銷核心平臺
　　社會化營銷核心平臺，是指擁有大規模用戶并占據用戶大量時間的社會化媒體平臺，可以被認為是大部分品牌的營銷投入重點。通過CIC過去十年中對于數字領域的長期觀察與研究咨詢實踐，結合中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最新發布的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中所披露的權威數據，我們將即時通信（CNNIC報告將微信也列為即時通信類）、視頻音樂、博客、微博、社交網絡、論壇、移動社交、社會化生活、電子商務這9類平臺列為社會化營銷核心平臺。
　　我們相信，不同營銷價值主張的社會化營銷核心平臺塑造了中國社會化營銷的核心價值鏈。我們不妨按照“建立知名度—>內容/互動—>服務/交易”這樣一個簡化的營銷價值鏈來對這些平臺做初步的梳理。
　　l主要服務于“建立知名度”的平臺包括即時通信和視頻音樂，這主要得益于這兩者龐大的受眾群。截至2013年12月底*,即時通信和視頻的用戶規模分別達到5.3億和4.3億人,網民使用率分別占86.2%和69.3%。品牌通過這類平臺作為媒介，能夠獲得經濟有效的到達和曝光。
　　l主要服務于“內容/互動”的平臺包括博客、微博、社交網絡、論壇。當然，這些平臺在很大程度上同樣可以服務于“建立知名度”目的，但是其主要的營銷傳播方式還是借助于社會化媒體平臺產生的內容來引發的消費者與消費者或消費者與品牌/企業之間的互動，最終建立起品牌的粉絲社群。
　　l主要服務于“服務/交易”的平臺包括移動社交、社會化生活和電子商務。例如微信的公眾賬號服務,其本質是一個虛擬的客服窗口,使營銷者直面其消費者，提供交易和服務；又如大眾點評網，很好地連結了本地商家和消費者，不僅讓本地商家了解消費者的需求與評價，同時也為本地商家提供了各類促銷手段。
　　未來，我們相信越來越多的平臺會逐漸延伸他們各自在這條價值鏈上所扮演的角色，例如視頻音樂，目前的營銷方式主要以穿插廣告為主，但它們同樣可以具備直接的交易和服務功能，比如VIP服務、視頻內容點擊而產生的電商服務等等。然而，目前來看，各類平臺在整條價值鏈上還是扮演著自己所擅長的角色，而品牌可以基于以上所總結的不同平臺的特性，構建起適合自身產品的社會化營銷價值鏈。
　　2.消費者細分興趣社區
　　消費者細分興趣社區，包括：旅游社交、婚戀交友、商務社交、企業社交、輕博客、圖片社交、短視頻社交、百科問答、社會化電商這9類平臺。這些平臺相當于一個個垂直的消費者興趣群組。品牌可以根據自身產品定位與目標市場的選擇，匹配合適的平臺與用戶群，制定針對性的營銷策略和項目。
　　我們需要指出的是，盡管該類垂直興趣社區可以非常自然地劃分出某幾類消費人群，為營銷者提供相對精準的營銷環境，然而部分平臺及其相關的上下游行業鏈尚未完全成熟，營銷者還需謹慎對待。
　　3.平臺跨屏分布情況
　　移動化是全球趨勢，跨屏分布則是今年中國社會化媒體格局圖的一大特色，我們將各類社會化媒體平臺劃分為：僅桌面端，桌面+移動端，僅移動端。雖然“桌面+移動端”依然是大部分社會化媒體平臺選擇的主要訪問方式，但是一些新興流行的平臺逐漸開始只提供移動端訪問。我們認為這種趨勢向營銷者傳遞出一個重要信號：移動優先。
　　總結而言，2014年，中國社會化媒體發展格局會進一步呈現出移動、細分、服務、交易、數據整合等趨勢，這將為社會化媒體營銷和社會化商業帶來更多機遇。例如，陳坤的微信會員，本質是基于移動端的閉環社區，并輔以移動支付和CRM管理功能。這種創新可以為品牌的“移動優先”策略以及如何在社會化平臺開展服務和交易帶來靈感。同時，對品牌來說，微博依然是一個可以獲得快速傳播和廣泛討論的重要營銷平臺。眾多生動的案例告訴我們，成功的營銷，必定與時俱進，緊隨社會化媒體平臺與營銷實踐的變革而不斷創新。