營銷推廣

營銷推廣 社會 公共關系 公共關系學

營銷推廣：指在以等價交換為特征的市場推銷的交易活動中，工商業組織以各種手段向顧

客宣傳產品，以激發他們的購買欲望和行為，擴大產品銷售量的一種經營活動。

針對這個需求，目前在市場上面主力有以下幾種推廣模式，在此比較下優劣特性，以供中小企業進行參考借鑒。

1、GOOGLE ADWORDS：

谷歌的右側關鍵字競價排名有著比較強的針對性，而且是按照點擊收費的，并且這個排名不是單純的競價而是有質量得分和出價同時決定的。總體來說性價比比較高。但是由于GOOGLE在中國本土化過程中還存在諸多弊端，中國用戶使用習慣等問題使得它不斷受到其他中文搜索引擎的排擠，目前使用GOOGLE的網民開始下降，所以在市場推廣方面的效果逐漸淡化。但值得一提的是，GOOGLE因為本身定位比較高端，其使用人群都偏向高端，一般IT類、外企白領等人氏普遍喜歡使用GOOGLE來進行搜索，若產品的目標受眾群是這類人的話，可以建議考慮GOOGLE引擎作為重點推廣。

2、BAIDU競價：

BAIDU作為國內的龍頭引擎和強大的網絡品牌，其競價產品在廣告效果方面都有不錯的口碑。在搜索引擎廣告中是當之無愧的老大，用戶群十分廣泛。BAIDU自稱是 “最懂中文的搜索引擎”但是對于許多中小企業來說BAIDU一個明顯的不足就是它很多關鍵詞的價格都是比較“昂貴”的，很多企業沒有經濟實力去承擔這個價位的關鍵詞的點擊量。有些企業甚至說每天就可以消費掉200到300元錢，效果雖然有，但和投入的性價比方面還是有所欠缺。

3、聯告 ：

多維定向廣告，這個廣告產品的特點是按照點擊計費，把廣告隨著匹配結果發布到各大行業、地理門戶等中小合作的媒介網站上。聯告的優勢在于，你可以制作以關鍵詞、地理及時間精確定向組合的文字或圖片廣告，從而讓企業產品xxx程度上和目標受眾關聯。特別是廣告時間段的精確設置，即可以讓企業減少開支，同時也可以讓產品在一天中合適的時間段內顯示出來，對企業比較有利。同樣，地理定向等特性也是搜索引擎沒有的，而類似引擎的關鍵詞定向則可以達到精準效果營銷的目的。而且價格方面也很實惠，起步價0.2元，每加一個定向加價0.05元，若無點擊產生還免費展示企業產品圖片。當然，此產品的缺點是在關鍵詞內容匹配方面還不是很精準。

產品和聯告類似，優勢在內容關聯定向上做的不錯，主要的市場份額集中在北京，北方市場的開發已經相對成熟。其主要與新聞站點合作，公關實力也較強。

根據營銷推廣方式來

分有網絡營銷推廣，也叫線上營銷推廣相對就有線下推廣、付費推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣、口碑推廣等等；根據營銷推廣內容分，有廣告營銷推廣，非廣告營銷推廣等方式；根據營銷推廣時間跨度分為：區域推廣、時效性推廣、持久推廣及綜合推廣等方式。

1、賺誰的錢

要知道你的顧客是誰 ,要把顧客分類。大眾分類法可以分為男人女人、老人孩子，按社會職能來分可以分為藍領、白領、黑領等，中國十三億多人，做策略行銷切忌說：我要把產品賣給所有人！一定要定位好自己的客戶群體。

找顧客的需求點、定位產品的賣點。把顧客分類完畢，還需要做什么呢？我們的先人老子有一句話叫：知人者智，自知者明。什么叫做知人者智呢，就是了解別的需求是一種智慧：什么叫做自知者明呢，就是了解自己產品的賣點。

顧客的需要點：顯性需求潛在需求趨勢性需求

做完了這些，還要對顧客的需要點進行分類。你的產品是滿足顧客衣食住行這些顯性需要呢，還是保健類的潛在需求，還是車子、房子這些趨勢性、未來性需求？

你的顧客常去那里出沒。把廣告投放到你的顧客不去的地方，等于是竹籃打水一場空。

2、拿什么賺錢

產品賣點應該如何定位

賣點必須是獨特的。假如有人向你推銷一款化妝品，說可以“包治百病”，那一定是不會有人敢買的。因此，策略行銷也要考慮顧客購買時會怎么想，就是顧客購買時的考慮點。

顧客購買時的考慮點

1) 能否解決我的問題

2) 能否帶來好處

3) 能否創造價值

這些考慮點也是有主次之分的。當一款產品解決問題、帶來好處、創造價值碰在一起的時候，顧客首先會先什么？肯定是解決問題。比如病人頭痛去看病，大夫肯定不會說：給你開個保健品，連續吃半年后就能從根本上解決你的頭痛。顧客需要的是解決現有的問題，而不是未來的問題。

3、誰幫你賺錢

廣義上來講誰幫我們賺錢有：營銷代表、顧客。因些要考慮到：

1) 營銷隊伍的建設和打造。

2) 口碑營銷——顧客轉介紹

4、 誰在和你搶錢

誰在和你搶錢？毫無疑問——競爭對手。

這個世界競爭無處不在，因為有競爭才讓我們感覺到差距、知道還有不足。今天的社會的商業競爭程度慘烈到了xxx，不只是快魚吃慢魚，而是所有的快魚會形成聯盟然后消滅所有的慢魚。

如何對待競爭對手：

a) 競爭對手是學習的對象。

b) 競爭對手是趕超的對象。

5、怎么賺錢、省錢：溝通

用客戶聽的懂的語言和客戶溝通。用最簡單的語言站在客戶的角度去和客戶溝通，而不是用你所掌握的專業的語言去溝通。研究發現，顧客的智商只有幾歲，過去是4.5歲，現在是7.5歲。市場份額越大的產品，廣告語越口語化、簡單化，例如：今年過年不收禮，送禮就送腦白金。例如：白大夫就是讓你白！！

6、品牌建設

品牌等于信賴感。有了品牌就有了信賴感。

但是這個世界品牌建設已經完成，品牌區隔已經拉開。男人知道奧迪，女人知道迪奧。消費者的品牌認知已經完全固定，因此企業要想做大做強，除了要有龐大的消費群體和好的營銷體系后，還要做好自己的品牌建設。

7、其他。

包括 風險逆轉、 側翼策略、 降價策略等等。做好營銷的策略有多種，需要企業的領導者有敏銳的觀察力和對市場的洞察力。

營銷企業是賣家和買家之間的訊息連結，目的在于為賣家提供潛在買家有關產品的相關訊息，并設法影響或說服潛在買家購買賣家的產品。

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網絡蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基于內容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。

從發展趨勢來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。 基于用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。

通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。

每個企業網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等，利用網站的資源與合作伙伴開展合作，實現資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內同類網站的認可。

將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一。

即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系，這對于習慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網站“更換”一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址，例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址，這樣可以xxx彌補英文網址不便于宣傳的缺陷，因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址并不一致，同樣存在被用戶發現的機會。

網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一，在網絡品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網絡廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，Email廣告則是許可Email營銷的一種，可見網絡廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網絡工具相結合才能實現信息傳遞的功能，因此也可以認為，網絡廣告存在于各種網絡營銷工具中，只是具體的表現形式不同。將網絡廣告用戶網站推廣，具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點，適合于網站發布初期及運營期的任何階段。

新競爭力認為，網站推廣是個系統工程，而不僅僅是各種網站推廣方法的簡單應用，新競爭力的網站推廣綜合解決方案中，將上述網站推廣方法作為常規網站推廣方法，在網站推廣總體策略指導下，對于不同的網站會根據其特點選用相應的方法，在此基礎上進一步采用各種網站推廣方法的有效組合，以及更高級的網站推廣手段。

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位，微博的火熱發展也使得其營銷效果尤為顯著。國內專業微博營銷團隊美基營銷可為個人及企業提供微博營銷服務，微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。當然，微博營銷也有其缺點：有效粉絲數不足、微博內容更新過快等。

微博營銷特點

a、立體化：微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。

b、高速度：微博最顯著特征就是傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平臺上發出后短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落。

c、便捷性：微博營銷優于傳統推廣，無需嚴格審批，從而節約了大量的時間和成本。

d、廣泛性：通過粉絲形式進行病毒式傳播同時名人效應能使事件傳播呈幾何級放大。

微信營銷到底有怎樣的邏輯基礎。

不建議企業將微信作為銷售平臺，不缺渠道，開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會讓用戶反感。

企業應該將微信作為品牌的根據地，要吸引更多人成為關注你的普通粉絲，再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲，當粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。

營銷上有一個著名的“魚塘理論”，微信公眾平臺就相當于這個魚塘。

1、高到達率

營銷效果很大程度上取決于信息的到達率，這也是所有營銷工具最關注的地方。與手機短信群發和郵件群發被大量過濾不同，微信公眾賬號所群發的每一條信息都能完整無誤的發送到終端手機，到達率高達xxx。

2、高曝光率

曝光率是衡量信息發布效果的另外一個指標，信息曝光率和到達率完全是兩碼事，與微博相比，微信信息擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中，除了少數一些技巧性非常強的文案和關注度比較高的事件被大量轉發后獲得較高曝光率之外，直接發布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動的動態中了，除非你是刷屏發廣告或者用戶刷屏看微博。

而微信是由移動即時通訊工具衍生而來，天生具有很強的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標等，隨時提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達xxx。

3、高接受率

正如上文提到的，微信用戶已達3億之眾，微信已經成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎。君不見那些微信大號動輒數萬甚至十數萬粉絲?除此之外，由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。

4、高精準度

事實上，那些擁有粉絲數量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業微信賬號，才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業知名媒體佳釀網旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構和酒類經銷商構成粉絲，這些精準用戶粉絲相當于一個盛大的在線糖酒會，每一個粉絲都是潛在客戶。

5、高便利性

移動終端的便利性再次增加了微信營銷的高效性。相對于PC電腦而言，未來的智能手機不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的方便。

網絡營銷目的就在于推銷自己的產品，軟件推廣方式也是一種很普遍的方式，而低成本高效的推廣產品的一個重要途徑就是發布一款免費軟件，軟件中幫助網民同時又適當地傳遞企業等信息，網民樂于下載使用免費軟件，還樂于傳播和分享使用免費軟件的心得，如果企業前期通過免費軟件的方式，獲得大量用戶，那么就可以通過各類方法來挖掘這些用戶的商業價值，實現企業推廣銷售。

1.外貿網站的建設策略。

2.外貿業務流程策略。

3.訂單的轉化率。通常一百個IP帶來一個訂單，B2C行業。而B2B就不行。GGAD里面一千IP就有十個詢盤。十個詢盤就有一個訂單。

4.服務意識的建立。國內網站建設好就放一邊不管。國外網站的聯系方式都寫清楚，加上800電話放首頁。他的聯系方式很詳細，聯系地址，電話，地圖。EMAIL。EMAIL方面寫清楚什么時間在線等等。及時回復。

5.網站的建設策略，網站誠信度，國外客戶經常搜索你們公司的名稱和網址，客戶其實在網上查找你的信息。信息越多，就是你們公司比較可靠和誠信。

有很多公司這點沒有做好，所以沒有什么詢盤。國外網站還有第三方認證的引入，美國網站通常有BBB的標志，在中國好比是AAA認證。美國對個人隱私都有認證，注冊用戶可以放心。還有網站有購物車程序，很多網站有VISA標志。很多客戶會相信，他的信用卡號不會外泄。在國內，我們可以這樣做來得到信認。網站一般都要有鄧式編碼。國外客戶看了會比較放心，起碼可以在鄧式網站上查到你公司的信息。還有引入GVM的信息，如果GVM網站和學校網站有你的信息或是鏈接的話，可信度也高。注冊域名的時候，要有你公司的信息，域名注冊的時間也是誠信度的一種表現。通常注冊十年的域名和注冊一年的域名這個誠信度是不一樣的。網站設計上整潔，內容上沒有錯別字，語言語法正確。郵箱形式的表現，盡量用付費信箱。盡可能帶有公司域名的信息。在國外人眼中，免費帶有欺騙性質。

6.注重搜索引擎優化。雅虎目錄是比較值得的，雖然比較貴，但是成本可以收得回來。xxx關鍵詞，第二原創內容，第三網站更新，第四外部鏈接。

(1)關鍵詞比較重要，你的產品頁面或是你的公司頁面，要進入搜索引擎前三頁。這個比較重要，三頁以后就沒人會看了。注意做長尾關鍵詞，可以帶來很多的流量，目標準確，訂單成功率高。長尾詞更有針對性。客戶可以找到他自己需要的產品。

(2)原創內容，GG排名算法里面，如果你的內容是復制來的，你不可能有好的排名。不要采集。詳細說明產品描述。

(3)持續更新，表現網站誠信度，網站是活的，內容更新，搜索引擎的蜘蛛會就經常更新網站及收錄網站的內容。

(4)是外部鏈接，作用很大，有很多高質量的鏈接來投票，你的網站信譽度也會高，也證明你的網站信譽高。特別是GVM或是學校網站給你做上鏈接，特別重要，很容易在排名上占優勢。

(5) 做銷售的時候要引導用戶，而不是馬上談生意，如果你的客戶停留在你的產品認識階段，你的產品價格是很難提上來的。哪個價格便宜，就用哪一家。如果除了產品之外，對你的公司也有一個良好的認識，對你的銷售來說不是價格上的優勢了。

(6)國外網站功能高度集成，客戶的EMAIL地址訂閱，購物車的實現，支付網關的集成。

(7)多渠道的拓展業務。<1>采用B2B形式，我們國家B2B行業比較發達。國外不發達。<2>搜索引擎優化。<3>國外B2B網上，EBAY等等。

單一網絡營銷軟件：也就是我們常說的第三代資源類營銷軟件，這類軟件通過只針對特定的平臺而具備特定的功能，像我們常見的論壇營銷軟件，博客營銷軟件，郵件營銷軟件等，這類營銷軟件效果有一點，但是由于功能單一，信息復蓋面不廣，往往效果并不明顯。

多方位網絡營銷軟件：也就是我們常說的第四代營銷軟件，以SKYCC組合營銷軟件為代表，將多種有效營銷方式組合到一套軟件中，優勢結合，只需簡單操作就能實現多方位的網絡營銷效果。這類軟件信息復蓋面廣，操作簡單管理方便而且效果特別顯著。

1、內容營銷練習將會結束

如果2012年被看作是內容營銷一場課后練習作業，那么2013年就是校內總決賽。在過去的幾年中，許多市場營銷人員一直在追趕內容營銷的發展速度。他們對內容營銷不斷增長的趨勢十分感興趣，并意識到需要有效的利用內容營銷，但是在前幾年，他們真的不知道該怎么辦。現在，已經到了決戰時刻，市場營銷人員面對的銷售壓力越來越大，利用正確的數據和強大的分析，市場營銷人員必須證明，他們的努力真正具有商業價值。

2、微站點將會消亡

微站點將不會那么有效果了。社交媒體和新技術使用戶不再習慣于以往的網站體驗，比如，以前用戶會直接訪問品牌的官方主頁，但如今，消費者更可能會選擇去品牌的微博上去查看信息。對市場營銷人員而言，需要進行一些創造性的思考，才能超越品牌的基本屬性。用搜索營銷權威專家LiEvans的話來說：“內容無法獲勝，優化的內容才能獲勝。”網絡營銷人員必須要精準的定位到他們的目標客戶，并通過相關聯的內容吸引這些客戶。此外，營銷人員還必須強化他們所創造的內容，并使之更具效果。

3、要么擴大規模，要么失敗

在2013年，市場營銷人員需要弄明白如何擴大規模并堅持他們的內容營銷工作，答案就是技術。讓一個實習生一周寫三篇少得可憐的博客是不會有任何效果的，即使是一個網絡自由作家也是遠遠不夠的。規模意味著要對指定的受眾群體定制內容，并且要堅持向目標客戶發送足夠數量的內容以便引起他們的注意。

4、要么把營銷做大要么回家

在規模之上的理念中，市場營銷人員需要全身心的投入到他們的內容營銷工作中去。如果你準備創造并推出內容，就需要把這些內容送達到全部的目標市場內，從國際到超本地化。我們“xxx在線”的文化價值觀要求市場營銷人員奉獻足夠多的資源和時間來仔細規劃內容戰略。

5、人們往往通過封面來判斷一本書

盡管“B2B”這個詞有一些保守和實用的聯系，但這不意味著B2B公司需要證明他們可以提供真正的用戶體驗。有見識的消費者期待的是一種創新的平臺以及可以在任何地方都可以進行設計工作，因此市場營銷人員需要把這些傳遞給他們。對消費者品牌或者新一代的發行商而言，設計創新應該是不受限制的。

6、版權問題

當前圍繞數字內容的版權法規相當灰暗。當市場營銷人員按照慣例購買一些常備的圖片或使用一些有創造性素材許可的圖片時，內容分發便成為一塊全新的領域，盡管版權的概念對許多市場營銷人員來說有點難以理解，但是為了能讓內容營銷有效擴散，意味著他們不得不要耍點小聰明。發行商正在快速的適應，比如壓縮印刷收入等，對他們來說，尋找一些手段分享內容也十分重要。

7、品牌商將越過新聞

未來，“發行商身份的品牌商”將會成為一種趨勢，這意味著品牌需要像新聞編輯室一樣去思考。速度意味著一切。消費者最感興趣的是什么?品牌如何將信息傳遞給客戶?今后，對新聞的反應，品牌將不再需要依賴公共關系和發行商，品牌可以成為新聞，也可以不依賴新聞，甚至越過新聞。紅牛就是一個重要的例子，八百萬人觀看了其贊助的太空艙跳傘任務。在未來，品牌商將不斷思考永遠新鮮的內容，并在內容、受眾群體、以及當前事件之間找出關聯性。

8、社交內容將成為新的廣告單元

在一些主要的博客上，我們已經看到了不少橫幅廣告。今后呢?新的廣告形式將會出現，隨著內容成為核心，品牌將推動客戶互動、線索、以及銷售。再一次，科技將決定社交內容的效果范圍。

9、本地廣告將開始擴展

本地廣告是下一件值得關注的事情，但是，許多本地廣告還沒有弄清楚如何擴展，這種形勢不免要發生改變。首先，我們將會看到專門為本地廣告服務形成一種廣告交換市場，品牌商可以購買或出售其贊助的廣告位。這些廣告的成功指標很可能是看其社交分享度和參與度。2013年，這種廣告形式可持續性發展的關鍵，取決于這種廣告交換市場的規模。

10、品牌商和發行商將更好地結合在一起

傳統的發行商和品牌商之間曾經的鴻線將逐漸消融，在未來，我們可以看到兩者之間全新的合作伙伴關系，這種合作關系將超越本地廣告創造出更多的機會，并在創意、創新、和盈利等方面吸引更多受眾群體。比如，深受消費者喜愛的微軟和CondeNast共同舉辦的線上/線下活動。在內容的海洋中，合作關系十分重要，這種關系將有助于獲得更佳的內容分布。

1.七次左右有效接觸可以達成一個訂單。

2.三次以上的購買才算是一個穩定的客戶。

3.十次下單后，客戶已向你推薦多達7次。

4.獲取新客戶的成本，是維護一個老客戶成本的五到十倍。

(1).潛在目標客戶，會經常遇到詢盤，當你回答以后，很多詢盤會石深大海，這是為什么?xxx，是你的價格沒有競爭力，他去其它地方詢問了，第二，他根本不想買你的東西。他雖然問了，不代表他會馬上下單。我們要有針別，看他是不是針對行業性的詢盤。第二，發二封郵件。xxx個內容是你的簡單產品目錄，第二封，二天以后發一封郵件，內容是詢問他有沒有收到郵件。提醒他下單。如果真的目標客戶的話他可能會下單，如果沒有回答就不是真的客戶。

(2)客戶下單了，一到二單。他是嘗試者，這個階段我們要重點培養，當客戶把目光只是放在產品表面的時候，他對價格是相當的關心。我們應該做一些工作，讓價格因素成為次要因素。我們應該做哪些工作呢?

根據行業不同，訂制出一系列EMAIL，這是郵件營銷系列，我們要準備大概五到九封EMAIL，每封EMAIL的主題都是不同的產品系列，這里的內容不能是產品促銷，或是催促他購買，應該做一些文章性介紹性的東西。讓他對你的信認，達到一個專業家的人物。以區別別的EMAIL。

如果他認同你的寫的東西，他對你的信任度增強，針對郵件我們進行觀察，看看他對哪些郵件進行了查看，哪些郵件進行了回復，哪些郵件哪沒有看等等，這個可以用一個軟件來實現，從而我們在制訂郵件的時候有針對性，進行回復的郵件我們可以重點訂制。沒有重視的郵件我們可以進行改進。通過這些郵件，有些客戶會回復你，或是直接打電話與你聯系，有了反映以后再次寄出產品目錄，要是最詳細的。通過PDF通過EMAIL發出，也可以快遞。

等二三天以后打電話問，有沒有收到目錄，有沒有看產品，是不是滿意，還要問他是不是決策者。接下來第三步，買家確認。達到二次購買以后叫才能算買家，不能叫客戶，這個買家我們要重點培養，可能這個買家買了二次以后就沒有消息了，這個時候我們不能灰心，我們要繼續開發他，可以每個月每個季度你的新產品更新，或是庫存，你都要發郵件通知他。他可能還會問你購買。最后成為穩定客戶，這個時候你和客戶的關系已經很穩定，可以向深度和廣度方面發展了