作為中國xxx司法輔助事務外包專業服務機構，廣東漢普法務服務有限公司依托全國逾百家法院的服務經驗，創新司法輔助事務外包服務模式，為破解法院、檢察院、仲裁院等機構的“案多人少”困局提供專業解決方案，致力于引導仲裁輔助事務社會化服務的規范化，推動仲裁輔助事務外包質效水平提升，助力提高辦案效率、彰顯仲裁為民初心，助力行業高質量發展。漢普法務秉承“為促進社會公平正義貢獻自身力量”的企業使命，成為業內率先發布《仲裁輔助事務外包服務規范》的企業，積極推動仲裁輔助事務社會化服務行業的項目管理從關注結果到關注過程，從關注事到關注人事并重，從“人管人”到“機制管事”，使社會化服務項目的所有活動均有據可依、有章可循，使項目管理走向規范化、科學化、程序化和標準化，助推仲裁服務行業服務水平高質量發展，促進仲裁機構、社會化服務機構、群眾、社會效益的多方共贏。

仲裁輔助事務外包是指通過購買社會化服務的方式集中辦理部分可剝離的仲裁輔助事務性工作，把仲裁院包括立案輔助、文書送達、庭審排期、庭審速錄、案卷流轉、材料收轉以及檔案整理等輔助崗位的全部工作內容，由繁到簡，由簡到精，標準化、流程化，設置全新的、高標準的崗位職責和工作標準，仲裁輔助人員按標準操作，把仲裁員從繁瑣的事務工作中解放出來，專注于案件的“審和寫”，進一步破解人案矛盾。

1、《仲裁輔助事務外包服務規范》定義

仲裁輔助事務外包服務規范是指為了切實滿足人民群眾日益增長的司法多元需求，實現社會效果、程序公正與實體公正的統一，社會化服務單位在仲裁機構的指導下，通過流程化、標準化、集約化等方式辦理部分可剝離的仲裁輔助事務性工作，從崗位設置和操作、運營管理、服務流程等外包程序進行規范指引，從“人管人”到“機制管事”，使社會化服務項目的所有活動均有據可依、有章可循。

2、《仲裁輔助事務外包服務規范》內容

《仲裁輔助事務外包服務規范》涵蓋勞動人事爭議仲裁院以及商事仲裁院輔助事務外包服務的導入規范、日常運營管理規范、崗位操作流程標準（SOP）和客戶服務規范等四大板塊內容。

廣東漢普法務服務有限公司成立于2018年3月，是華南地區xxx的人力資源綜合服務機構——廣東漢普人力資源集團旗下的子公司。作為中國國際技術智力合作集團有限公司（“中智集團”）下屬參股企業，漢普法務依托央企實力背書以及漢普集團十多年為政法系統提供司法輔助事務所積累豐富的服務經驗和專業領域的品牌形象，致力于為全國法院、檢察院、仲裁院等政法單位提供司法輔助事務外包專業解決方案。目前，漢普已經向廣東、江蘇、浙江、河北、山東、安徽等十余省份150家法院提供服務，累計服務案件量888萬+件、累計服務法官數超5000 名+、累計服務當事人超2001萬+人次。

漢普法務創新司法輔助事務外包服務模式，為破解法院、檢察院、仲裁院等機構的“案多人少”困局提供了解決方案，并在 2018 年發布行業首份《法院輔助事務外包服務標準》，目前構建了一套涵蓋法院訴前調解輔助事務外包、訴訟服務中心輔助事務外包、全流程業務輔助事務外包、執行輔助事務外包、庭審速錄事務服務外包、無紙化與檔案管理服務外包、兩級集約 12368 訴訟服務熱線、（全域）集約送達服務外包等八大板塊的標準化服務體系，為法官減負、為司法提速，助力司法更高效、更便民。服務案例相繼入選最高人民法院司法改革領導小組印發xxx批、第八批《人民法院司法改革案例選編》。漢普司法輔助事務外包服務標準于 2022 年獲批廣東省人力資源（司法輔助事務）外包服務標準化試點。