人力需求規劃

人力需求計劃是運營人員管理的核心要素，代表了運營績效計劃（生產和銷售計劃）與人員部署計劃之間的聯系。

作為人力需求計劃的一部分，確定“實施計劃的生產和服務計劃需要多少員工、什么資格、什么時間、什么地點以及具有什么價值”。 在此過程中，應確保短期、中期和長期的人員需求，同時對涉及的工作量和工作所需時間進行預測。 人力需求規劃的目的是精確指定規劃變量：

• 數量：所需人員，
• 質量：所需的資格，
• 時間/期間：從何時到何時以及
• 工作地點：分公司、部門、單位。

人事規劃的特點尤其取決于公司的人事政策方向，該政策方向為采購、部署、薪酬（人事成本）、發展和裁員等主題領域定義了具體原則。 人力需求計劃因此代表了人事政策子功能或人事管理工具之間的聯系。

在人員規劃框架內，在確定需求時區分總人員需求 (TARGET) 和凈人員需求 (ACTUAL)。 目標或總人員需求定義了服務所需的特定人員類別的所有人員總數。 它是在規定的時間段內滿足以下三個要求的總和：

• 要求：描述完成公司任務所需的人力需求。
• 儲備需求：描述因疾病、假期、事故等形式缺勤而導致的額外人員需求。
• 其他要求：包括因季節性波動（例如 B. 收獲時間（季節性作業）。

實際或凈人員需求來自人員總需求與雇員人數的比較。 通常以逆向計算的形式進行測定。 將現實與目標情況進行比較后，會出現三種類型的需求：

• 新要求：當目標庫存在未來增加時出現，例如改變組織形式、拓展業務領域或引進新的工作設備時。
• 替換要求：當員工按計劃或意外離職并且職位空缺時出現。
• 請假要求：指目前員工人數超過目標要求的情況。 然后發布。

在確定人員需求時，可以區分定性和定量方法。 需求評估的定性部分側重于定義滿足當前和未來績效要求所需的能力。 作為人員需求定量確定的一部分，對人員需求進行定量計算。

定性人力需求計劃側重于確定和推導員工為了能夠完成規定的工作任務而應具備的技能、知識和行為。 對此的要求來自當前和未來的任務。 可以以需求概況的形式為每個職位確定一個人為擔任該職位而必須具備的資格要求的類型和級別。 然而，原則上，一個人的技能概況要高于工作所需的技能概況。 人體工學為需求概況的設計提供了多種方案，例如“日內瓦方案”和擴展的“REFA方案”。 這兩個方案包含用于構建需求配置文件內容的屬性組。

用于定性人員需求評估的其他工具包括：

• 職位分析問卷或“工作分析問卷”
• 工作類別和資格組別
• VOBS（行為評定量表）
• 工作分類

定量人力需求規劃 bef涉及目標值的確定，即執行計劃的服務范圍需要多少人。 儲備要求與實際計劃（運營要求）同時或分開確定。 這使得可以覆蓋處理高峰或補償因休假、疾病或進一步培訓而出現的缺勤。 在方法上，在操作實踐中特別使用兩種方法來定量確定總人員需求：估算方法和關鍵數字方法。

估算程序的基本思想是詢問專業部門的經理他們未來需要多少員工。 這些計算基于主觀評估。 這種估計方法在實踐中被廣泛使用。 尤其是具有普適性、易適用性，以及人事變動的動力來自于直接參與流程的部門經理。 增加專家計算未來人員需求支持分析結果的客觀化。 在使用組合方法對估算進行反復討論后，可以確定定量要求，在該方法中，系統的專家調查反映在人力資源和部門經理的想法中。 在操作實踐中，此程序特別適用于較大的公司。

與估計方法相反，大多數關鍵數字方法都依賴于客觀數據。 所用數據的數量和細節可能會有所不同。 全局關鍵數據、關鍵數據網絡和詳細的關鍵數據方法提供更高級別的準確性。

績效和定量人員需求之間的聯系可以通過使用歷史關系來建立。 例如，通過確定銷售人員的平均離職率和期望的離職計劃，可以對銷售部門的人員計劃進行具體的需求計算。 如果可以為這些具體應用制定恒定（線性）經驗法則，則可以將其用作趨勢更新背景下人力需求規劃的基礎。

關鍵數據級別的詳細分析比全球需求預測更進一步，例如基于趨勢陳述，因為它們通常包含給定數據材料的多變量分析。 通過創建步進回歸，鏈接各種業務目標值并導出與人員相關的發展。 相關性分析提供了關聯不同公司集團和層次結構的可能性，從而提供有關人員結構和任何特定于集團的不平衡的信息。

這些計算方法是基于包含不同程度的具體工作量和工作時間。 工作量和每次操作所需時間的乘積除以每個工人的通常工作時間 - z。可以估計為每人每年大約 1600 小時 - 導致總人員需求。 可以使用多種方法來確定每個操作所需的時間（操作的基本時間）：

• 使用計時設備進行測量（MTM，方法時間測量）
• 觀察（例如多時刻研究）
• 調查（例如自寫、路由單）
• 估計（例如子任務的個別描述）

工作負載的發生可以通過普查、隨機抽樣或分析估計方法來確定。 所考慮期間的計劃績效計劃對事件的發生具有特殊影響。

工時供給與工時需求的比較，進而得出量化的人員需求。 定量規劃從而完成定性規劃。

在計劃數量時，會考慮總工作時間，主要是出于統計目的，通過以人日或 FTE（全職當量）為單位的計算，或者為簡化起見，使用計數頭。