接待員

接待員（也稱為接待處），是建筑物或房間前廳的接待柜臺，員工在這里接待和/或照顧人們。最常見的是在住宿（例如旅館）、公司、醫生辦公室和銀行分行的接待處。在這樣的接待處工作的員工被稱為接待員，對于女性員工來說，接待員一詞也很常見。

客人可以在接待處獲得對酒店或旅館的第 一印象 - 它是酒店與客人之間的界面。在住宿業的接待處，通常會有一名員工向到達的人提供信息、發放或接受鑰匙以及處理注冊和注銷。

這是接待（登記）和離開（退房）手續通常發生的地方。此外，還可以從這里呼叫禮賓部、搬運工和出租車，并接收其他服務，例如音樂會訂票或叫醒服務。工作區域和任務各不相同，需要組織才能和溝通技巧。

招待會的管理由接待員或接待員負責。通過酒店專員的培訓，您將獲得在酒店接待處工作的資格。然而，“接待員”本身并不是一種職業，因為它不是一種有利可圖的獨立行業，而是一種純粹的服務。

酒店通常有一名接待員，負責預訂、取消和相應服務的價格。此外，房屋的電話交換機通常位于接待處。在現代酒店中，有時會在咨詢臺接待客人。

接待處不僅是客人與酒店之間的接口，也是餐廳、廚房、樓層等所有其他部門之間的接口。她協調部門之間的合作，也是供應商和工匠的聯系人。

在較小的酒店，接待處還負責所有客人的通信、創建發票、輸入數據（例如在在線預訂系統中）、創建統計數據并準備會計報表。

接待處也可以在醫院、診所找到。大多數情況下，由訓練有素的護士或專門聘請的秘書負責、監督和監督接待。員工接聽緊急、私人和病人的電話，并在必要時轉接。他們還接待和照顧急診醫生、患者和訪客。他們還監控入口區域，以幫助可能迷路的訪客和患者和/或攔截和報告潛在的可疑訪客。