網絡品牌傳播概述
根據美國網絡對話以及國際商標協會的調查,在網絡使用中,有1/3的使用者會因為網絡上的品牌形象而改變其對原有品牌形象的印象,有50%的網上購物者會受網絡品牌的影響,因此在網絡上的品牌傳播,塑造網絡品牌形象目前以成為一個重要問題。
環節步驟
(1)品牌形象建設
企業網站是網絡營銷的基礎,也是網絡品牌建設和推廣的基礎,在企業網站中有許多可以展示和傳播品牌的機會,如網站上的企業標識、網頁上的內部網絡廣告、網站上的公司介紹和企業新聞等有關內容。
現在很多企業網站的問題是,要么缺乏良好的形象,難以抓住網民的眼球,要么一味最求美觀,忽略了搜索引擎的優化設計。因此,一定要充分了解人們在網站建設方面需要做什么,不能做什么。
(2)網絡廣告宣傳中的品牌傳播
中國人喜歡做廣告,也把廣告作為自己的制勝法寶。網絡廣告的作用主要表現在兩個方面:品牌推廣和產品促銷。需要提醒的是,做網絡廣告,一定要注意目的、方法和實施中的細節。 競爭戰略大師邁克爾·波特指出:只有不斷堅持自己的戰略而從不發生游離才能獲得最終的勝利。保持廣告主題和形象的穩定,才能在消費者心中留下明確的品牌形象。
網站被搜索引擎收錄并且在搜索結果中排名靠前,是利用搜索引擎營銷手段推廣網絡品牌的基礎。這也說明,搜索引擎的品牌營銷是基于企業網站的營銷方法。
使用免費郵箱對于企業品牌形象有很大的傷害,正規企業,尤其是有一定品牌知名度的企業在此類看似比較小的問題上不能掉以輕心。
利用電子郵件傳遞營銷信息時,郵件內容是最基本的,品牌信息的傳播只有在保證核心內容的基礎上才能獲得的額外效果。
(5)網上事件營銷中的品牌傳播
作為一個需要充分利用網絡優勢打造品牌的企業,必須十分注重公關活動和事件營銷。因為品牌的樹立和推廣需要高度的品牌忠誠和口碑效應。當然,根據企業規模和實力的大小,在此方面的投入也應有所不同,關鍵是把握好廣告費用和公關費用的平衡。
6“病毒”性營銷推廣
“病毒”性營銷對于網絡品牌推廣同樣有效。例如, Flash 幽默小品是很多上網的用戶喜歡的內容之一, 一則優秀的作品往往會在很多同事和網友中互相傳播, 在這種傳播過程中, 瀏覽者在欣賞畫面內容的同時也會注意到該作品所在網站的信息和創作者的個人信息, 這樣就達到了品牌傳播的目的。
7建立網絡社區營銷
網絡社區營銷已經逐漸成為過時的網站推廣方法, 但網絡社區的網絡營銷價值并沒有消失, 尤其是建立企業自己的網絡社區, 如論壇、聊天室等。企業網站建立網絡社區, 對網絡營銷的直接效果是有一定爭議的, 因為大多數企業網站訪問量本來就很小, 參與社區并且重復訪問者更少, 因此網絡社區的價值便體現不出來。但對于大型企業,尤其是有較高品牌知名度并且用戶具有相似愛好特征的企業來說就不一樣了, 如大型化妝品公司、房地產公司和汽車公司等, 由于有大量的用戶需要在企業網站獲取產品知識, 并且與同一品牌的消費者相互交流經驗, 這時網絡社區對網絡品牌的價值就表現出來了。
這里需要指出的是, 網絡社區建設并不僅僅是一個技術問題, 也就是說, 建立網絡社區的指導思想應明確, 是為了建立網絡品牌、提供顧客服務, 以及增進顧客關系, 同時更重要的是, 對于網絡社區要有合理的經營管理方式, 一個吸引用戶關注和參與的網絡社區才具有網絡營銷價值。
策略
2)網絡品牌的公關傳播策略
3)國際網絡品牌傳播的語言策略
國際網絡品牌傳播首先要做的決策就是使用何種語言。這里有單語言策略與多語言策略供人們選擇。對于高科技含量的產品或服務,或迎合市場高層次需求的品牌,單一語言策略可能是有效的。思科網站的單語言策略就取得了成功。對于低科技含量的產品或服務,或對于那些符合大眾市場需求的品牌,多語言策略可能是有效的。“雅虎!enEspanola”就是成功的一例。多語言策略不是把網絡品牌的信息全部翻譯成所有目標國家的語言,但應該是主要的目標國家的語言。如一個典型的B2B網絡品牌計劃把其業務的50%放在美國,45%放在歐洲(其中40%放在英國,35%放在德國,25%放在荷蘭),5%放在世界其他地方,那么其網站的英語和德語版本就足夠了。但其中涉及的價格必須用包括國家和地區的貨幣標注。在使用多語言策略時,英語語言的強勢是一個不容忽視的客觀現象。畢竟每天都有超過1萬個非英語國家的人在學說英語,有超過80%的信息存儲在電腦的英文語言中。
國家化策略是網絡品牌在國際化傳播的采取國家身份策略。如漢堡王是帶有美國身份的全球品牌,沃爾沃是帶有瑞典身份的全球品牌,勞力士是帶有瑞士身份的全球品牌。在這里,國家身份是這些品牌的標志,而不論它們是在哪里制造或哪里銷售當然國家身份也是一把雙刃劍,它既可能對網絡品牌產生幫助,也可能損害網絡品牌。如美國的個人電腦是全球xxx大的品牌,但美國的汽車卻很平庸。所以采取國家化策略的網絡品牌應把自己的產品或服務與目標受眾對那個國家的看法結合起來。如果要建立一個服裝類的網絡品牌,那么可以去意大利注冊,并給它取一個意大利的名字。
本土化策略認為不同國家和地區,都有著不同的國情和文化背景,即使在當今所謂“網絡時代”,不同民族或文化背景下的消費者,其需求的差異性仍然很大因此在網絡品牌傳播過程中,只有采取因地制宜的方式,根據各國各地的不同消費習慣和文化心理,采取不同的傳播策略,才能獲得成功。如“.COM”是一個通用的國際擴展名,英國人卻認為它是一家美國公司而加以排斥。他們認可“.CO.uk”的擴展名,認為這是一家英國本土的可信賴的公司。所以面向英國的網絡品牌的傳播在英國宣傳時應強調“.CO.uk”,并同時在網站上認可“.CO.uk”和“.com”的擴展名。對于本土情結強烈的目標受眾,針對他們的網絡品牌的語言、業務或法律越本土化,網絡品牌就越有黏度,越有影響力。當然網絡品牌形象的一致性也是必須要考慮的問題。
注意問題
第二,品牌的宣傳,關鍵是品牌所提供的核心價值,品牌本身至關重要。
網絡是一個高效的傳播工具,但也是一把雙刃劍,在品牌的宣傳和推廣中,品牌本身的作用至關重要。對消費者來說沒有價值或價值缺失的品牌,推廣做的越好,對品牌的負面影響越大。企業應時時考量品牌所提供的價值,是否符合市場和消費者的需要,品牌是否通過其獨特的定位和鍥而不舍的努力在消費者心目中占據了一席之地。
第三,認識互聯網“自媒體”的特性,充分發揮網絡的交互性。
WEB2.0時代的到來,充分釋放了網絡大眾的智慧和創造性,網絡上的每個人,即是信息的接受者,同時也可以是信息的創造者和傳播者。目今最為流行的博客展示了互聯網“自媒體”的特性和風采,也使得網絡的交互性和信息傳播效率上升到了新的等級。同時,網絡“自媒體”的特性,徹底改變了信息傳播的模式,以往那種由少數人或機構控制的信息傳播方式已成為過去,企業或品牌建設者應充分認識到這一點,在網絡上他們只能是信息傳播參與者。
前面也提到了,互動性是網絡的本質特征,網絡的信息傳播可以說集一對一、一對多以至多對多的傳播模式于一身,品牌宣傳者應該注重利用網絡的這種互動性的傳播優勢,創造一個品牌和消費者、以及品牌的消費者之間自由交流的空間。當然品牌宣傳者還應該加強引導,以使這種交流對于品牌的建設具有正向的、積極的意義。
總之,因特網就是一個虛擬的空間,品牌應該在這個虛擬的空間里以消費者的朋友或交流者的身份出現。這個朋友或交流者同時應該是具有影響力和獨特魅力的,令消費者愿意將它引薦給他的朋友們。而當他們這樣做的時候,又是那樣的方便和便捷,因為品牌創建者已在網絡上提供了盡可能多的途徑和渠道,這時,人們說品牌做到了發揮因特網交互性的作用。
第四,品牌網站給人的xxx印象應該是簡單實用,并注重以新技術的革新創造更好的消費者滿意。
人們前面說網絡是信息傳播的最實用的載體,因此,怎樣利用更高效的傳遞品牌信息,應該是品牌建設者需要考慮的首要問題,而解決這一問題的一個重要原則就是讓品牌網站更簡單、實用。網絡加快了信息傳播的速度,拓寬了信息傳播的流量,而人們對網絡信息獲取的期待卻是更加簡單、快速。意識到這一點,品牌傳播者就不會去注重那些花哨而不實用的技術應用,而是會時刻關注和調整網站上那些阻礙消費者直接、快速信息的環節和設計,從而使品牌網站更加簡捷、易用。
網絡品牌的構建者還應該隨時關注網絡技術的變革與發展,以應用新技術創造更加輕松、愉快的消費者體驗。
讓消費者擁有品牌主導權,意味著品牌創建者應具有更加開放的胸懷和事業眼光,而將品牌由企業的品牌或者說團隊的品牌向大眾的品牌推進,對品牌自身的挑戰將更加嚴峻。但不論如何,來自消費者的聲音,將會為品牌的前進指明方向,在網絡上,傾聽更為重要和關鍵,也更容易實現。
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參考資料
[1]當當網http://www.hudong.com/wiki/http://book.dangdang.com/
[2]湘企網http://www.hudong.com/wiki/http://www.xqw.gov.cn/
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