數字營銷是使用互聯網上的數字技術通過手機應用程序，展示廣告和任何其他數字媒體對產品或服務進行的營銷。數字營銷渠道是一種基于Internet的系統，可以通過數字網絡創建，加速和將產品價值從生產者傳遞到消費者終端。

在1990年代和2000年代，數字營銷的發展改變了品牌和企業使用技術進行營銷的方式。隨著數字平臺越來越多地納入營銷計劃和日常生活中，人們也越來越多地使用數字設備來代替實體店購物，數字營銷活動已變得越來越普遍，它采用了搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、內容營銷、網絡事件營銷、內容自動化、活動營銷、大數據營銷、電子商務市場營銷、社交媒體營銷、社交媒體優化、電子郵件直接營銷、線上廣告、電子書以及光盤和游戲已變得司空見慣。數字營銷擴展到提供數字媒體的非Internet渠道，例如電視、移動電話（SMS和MMS）、回叫和保留的移動鈴音。對非互聯網渠道的擴展使數字營銷與在線營銷有所不同。

數字營銷的發展與技術發展密不可分。開始時的關鍵點之一是1971年，雷·湯姆林森（Ray Tomlinson）發送了xxx封電子郵件，他的技術為平臺提供了平臺，使人們可以通過不同的機器發送和接收文件。但是，更可識別的時期是1990年的數字營銷時代，因為在那創建了Archie搜索引擎作為FTP站點的索引。在1980年代，計算機的存儲容量已經足夠大，可以存儲大量的客戶信息。公司開始選擇在線技術，例如數據庫營銷，而不是有限列表經紀人。這種數據庫使公司可以更有效地跟蹤客戶的信息，從而改變了買賣雙方之間的關系。但是，手動過程效率不高。

在1990年代，“?數字營銷”一詞首次出現。隨著服務器/客戶端體系結構的首次亮相以及個人計算機的普及，客戶關系管理（CRM）應用程序成為營銷技術的重要組成部分。激烈的競爭迫使廠商包括更多的服務到他們的軟件，例如，市場營銷、銷售和服務的應用程序。互聯網誕生后，營銷人員還能夠通過eCRM軟件擁有龐大的在線客戶數據。公司可以更新客戶需求的數據并獲得其經驗的優先級。這導致了xxx個可點擊的橫幅廣告于1994年開始投放，這是AT＆T發起的“ You Will”廣告系列，在廣告投放的前四個月中，有44％的觀看廣告的人點擊了廣告。

在2000年代，隨著越來越多的互聯網用戶和iPhone的誕生，客戶開始首先在網上搜索產品并做出有關其需求的決定，而不是咨詢銷售人員，這給公司的營銷部門帶來了新問題。另外，英國2000年的一項調查發現，大多數零售商都沒有注冊自己的域名地址。^[14]這些問題使營銷人員找到了開發市場的數字方式。

為了解決上述問題，在2007年提出了營銷自動化的概念。營銷自動化幫助公司對客戶進行細分，發起多渠道營銷活動并為客戶提供個性化信息。但是，其對消費設備的適應性速度還不夠快。

數字營銷在2000年代和2010年代變得更加復雜，當時設備訪問數字媒體的能力激增，導致其突然增長。2012年和2013年產生的統計數據表明，數字營銷仍在增長。隨著2000年代社交媒體的發展，例如LinkedIn、Facebook、YouTube和Twitter，消費者在日常生活中變得高度依賴數字電子產品。因此，他們希望在不同的渠道上獲得無縫的用戶體驗來搜索產品信息。客戶行為的改變改善了營銷技術的多元化。

數字營銷也稱為“在線營銷”，“互聯網營銷”或“網絡營銷”。術語數字營銷已經流行一段時間增長。在美國，在線營銷仍然是一個流行術語。在意大利，數字營銷被稱為網絡營銷。全球數字營銷已成為最普遍的術語，尤其是在2013年之后。

據估計，數字媒體每年投放的在線廣告數量為4.5萬億，數字媒體支出在2010年增長48％。廣告中越來越多的收入來自采用在線行為廣告（OBA）為互聯網用戶量身定制廣告的企業，但OBA引起人們對消費者隱私和數據保護的關注。

品牌可以通過多種方式使用數字營銷來受益于其營銷工作。在數字時代，數字營銷的使用不僅允許品牌營銷其產品和服務，而且還允許通過24/7服務提供在線客戶支持，以使客戶感受到支持和重視。社交媒體互動的使用使品牌可以從客戶那里獲得正面和負面反饋，并確定哪種媒體平臺對他們而言效果很好。因此，數字營銷已成為品牌和企業的增加優勢。現在，消費者通常會通過社交媒體資源，博客和網站在線發布有關其使用產品或品牌的反饋信息。通過企業的社交媒體渠道使用和鼓勵這些對話來與客戶直接聯系并適當地管理他們收到的反饋已變得越來越普遍。

口耳相傳和對等對話通常對客戶有更大的影響，因為它們不是直接從公司發送的，因此沒有計劃。客戶更有可能信任其他客戶的體驗。例如，社交媒體用戶分享突出某些品牌和特許經營權的食品和餐食體驗。在Instagram上的一項研究中注意到了這一點，研究人員觀察到，青少年Instagram用戶在其社交網絡中發布了與食物相關的體驗的圖像，從而為產品提供免費廣告。

對于公司而言，使用社交媒體平臺與客戶建立聯系并進行對話和討論變得越來越有利。事實表明，社交媒體的潛在影響力是，在2015年，Facebook應用程序每個月的平均xxx身份用戶超過1.26億，而YouTube的平均xxx身份用戶則超過9700萬。

一個主要目標是吸引數字營銷客戶，并允許他們通過服務和交付數字媒體與品牌互動。通過使用數字通信，可以輕松快速地訪問信息。可以訪問Internet的用戶可以使用許多數字媒體，例如Facebook，YouTube，論壇和電子郵件等。通過數字通信，它創建了一個多渠道溝通的渠道，任何人都可以在世界范圍內快速共享信息，而無需考慮誰他們是。由于缺乏面對面的交流和信息而不是向有選擇的受眾廣泛傳播，社會隔離沒有通過社會媒介發揮作用。這種互動性質允許消費者進行對話，目標受眾可以在對話中提出有關品牌的問題，并熟悉傳統營銷形式可能無法提供的品牌。

通過使用Internet平臺，企業可以通過各種方式創造競爭優勢。為了發揮數字營銷的xxx潛力，公司使用社交媒體作為其主要工具來創建信息渠道。通過這種方式，企業可以創建一個系統，在其中他們可以查明客戶的行為模式并反饋他們的需求。這種內容手段已顯示出對那些與公司以及與相對活躍的社交媒體用戶有長期關系的人的影響。與此相對，創建社交媒體頁面將進一步提高新消費者與現有消費者之間的聯系質量，并持續進行品牌強化，從而提高品牌知名度，從而可能使消費者在品牌意識金字塔上的興起。盡管產品圖片可能不一致；維持成功的社交媒體存在要求企業通過創建雙向信息饋送來保持交互一致。公司基于通過此渠道收到的反饋來考慮其內容，這是由于互聯網具有全球性，因此環境是動態的。有效利用數字營銷可以相對于傳統營銷手段降低相對較低的成本；降低了外部服務成本，廣告成本，促銷成本，處理成本，界面設計成本和控制成本。

實踐證明，品牌意識在避免不確定性較高的國家，以及在避免不確定性較高的國家中，可以發揮更大的作用；社交媒體營銷有效運作。然而，品牌商必須謹慎行事，不要過度使用這種營銷方式，而要完全依靠它，因為它可能產生負面影響其形象的影響。以擬人化方式展示自己的品牌在品牌向這一人群進行營銷的情況下更有可能獲得成功。“由于社交媒體的使用可以增強品牌知識，從而減少不確定性，因此，諸如法國人等具有高度不確定性的人可能會特別欣賞與擬人化品牌的高度社交媒體互動。”

根據全球主要營銷指數，數字營銷活動在全球范圍內仍在增長。2018年9月發表的一項研究發現，全球在數字營銷策略上的支出接近1000億美元。數字媒體繼續迅速增長；盡管營銷預算在增長，但傳統媒體卻在下降（世界經濟，2015年）。數字媒體可以幫助品牌吸引消費者以個性化的方式參與其產品或服務。概述為當前效率低下的五個行業領域通常是無效的，它們是：優先級點擊，平衡搜索和顯示，了解手機，定位，可見度，品牌安全和無效流量以及跨平臺衡量（Whiteside，2016年）。?為什么這些做法無效，并圍繞以下幾點討論了使這些方面有效的一些方法。

對點擊進行優先排序是指展示廣告，盡管在2016年以“簡單，快速和廉價”的價格展示廣告的優勢在美國僅為0.10％。這意味著千分之一的點擊廣告是相關的，因此影響很小。這表明營銷公司不應僅使用點擊廣告來評估展示廣告的有效性（Whiteside，2016年）。

平衡數字展示廣告的搜索和展示很重要；營銷人員傾向于查看最后的搜索，并將所有有效性歸因于此。反過來，這忽略了其他在消費者心中建立品牌價值的營銷工作。ComScore通過利用一百多家多渠道零售商生產的在線數據確定，與付費搜索相比或與之并列的數字展示營銷具有優勢（Whiteside，2016年）。這就是為什么建議當某人單擊展示廣告時，公司打開一個登錄頁面，而不是其主頁。登陸頁面通常具有吸引客戶進入該頁面之外的內容。消費者可以通過提供公司聯系信息來獲得諸如免費優惠之類的東西，以便他們可以使用重定向廣告策略（Square2Marketing，2012年）。通常，營銷人員會發現接觸搜索廣告的人們的銷售額有所增長。但是，應該考慮與搜索廣告系列相比，展示廣告系列可以吸引到多少人。如果將展示與搜索廣告活動結合起來，那么多渠道零售商的覆蓋范圍就會更大。總體而言，搜索廣告和展示廣告都受到重視，因為展示廣告系列可以提高品牌知名度，因此在運行搜索廣告系列時，可能會有更多的人點擊這些數字廣告（Whiteside，2016年）。