京東（JD.com）是中國xxx的自營式電商企業，2015年xxx季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國xxx個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯網巨頭共同躋身全球前十大互聯網公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，凈收入達到1150億元。[1]
2014年11月22日，京東集團宣布大家電“京東幫服務店”正式開業。京東稱，未來3年，“京東幫服務店”將在全國區縣鋪開，達到千余家。
發展歷史
2005年11月，京東多媒體網日訂單處理量穩定突破500個。
2006年6月，京東開創業內先河，全國xxx家以產品為主體對象的專業博客系統――京東產品博客系統正式開放。京東在由第三方電子支付公司網銀在線與中國計算機報聯合主辦的“網銀杯” 2006超級網商評選活動中，榮獲“最受歡迎的IT產品網商”稱號。
2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。6月，京東商城日訂單處理量突破3,000個。
2007年6月，成功改版后，京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。京東正式啟動全新域名，并成功改版。7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。8月，京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。10月，京東在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務，開創了中國電子商務的先河。
2008年6月，京東商城在2008年初涉足平板電視的銷售行列，并于6月將空調、冰箱、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平臺。
2009年1月，京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2,100萬美元的聯合注資。也是2008年金融危機爆發以來，中國電子商務企業獲得的xxx筆融資。2月，京東嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現。3月，京東商城單月銷售額突破2億元。6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20,000單。
2010年6月，京東商城開通全國上門取件服務，徹底解決網購的售后之憂。8月，京東商城在北京市正式推出家電以舊換新業務，京東商城成為首批入圍家電以舊換新銷售和回收雙中標的電子商務企業。11月，圖書產品上架銷售，實現從3C網絡零售商向綜合型網絡零售商轉型。12月23日，京東商城團購頻道正式上線，京東商城注冊用戶均可直接參與團購。
2011年2月，京東商城iPhone、Android客戶端相繼上線，啟動移動互聯網戰略。2月，京東商城上線包裹跟蹤（GIS）系統，方便用戶實時地了解追蹤自己的網購物品配送進度。3月，京東商城獲得ACER宏碁電腦產品售后服務授權，同期發布“心服務體系”，開創了電子商務行業全新的整體服務標準。4月1日，劉強東宣布完成C2輪融資，投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士融資金額總計15億美元，其中11億美元已經到賬。7月，京東商城與九州通聯合宣布，京東商城注資九州通醫藥集團股份有限公司旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司，正式進軍B2C在線醫藥市場，為消費者提供醫藥保健品網購服務。11月，京東商城集團旗下奢侈品購物網站：360Top正式推出，高調進入奢侈品領域。
2012年2月，京東商城酒店預訂業務上線。京東商城集團正式啟動電子書刊業務，銷售平臺與智能手機/PC閱讀客戶端軟件同步上線。5月，京東商城開放服務JOS上線（jos.360buy），標志著京東商城系統的全面開放。5月29日，京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網上購物商城——迷你挑正式上線。10月，京東商城開通英文網站 開拓西方市場。京東完成第六輪融資，融資金額為3億美元，并非外界傳說的4億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領投，京東的第三輪投資方老虎基金跟投，兩者分別投資2.5億美元和5,000萬美元。
2013年2月，京東完成新一輪7億美元融資，投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的王國控股集團以及公司一些主要股東跟投。9月，京東云聯合思路網啟動首屆京東云電商軟件服務商大賽，2013年11月大賽結束并公布參賽獲獎名單，京東為扶持電商服務商特別設立了5,000萬的xxx。[3]
2013年3月30日，京東，去商城化，全面改名為京東，隨后更換LOGO。
2013年3月30日，啟用JD.COM域名，并將360buy的域名切換至JD。此外，“京東商城”這一官方名稱將被縮減為“京東”。新域名是為了用戶方便記憶和直接登陸。京東方面認為，作為“京東”兩字的拼音首字母拼寫，JD更易于和京東品牌產生聯想，有利于京東品牌形象的傳播和提升；淡化其電商色彩，在為其未來在物流、金融業務上的拓展做鋪墊。
2013年4月23日，京東宣布注冊用戶正式突破1億。
在2013年7月29日，京東POP開放平臺大會上，京東集團財務副總裁范微表示，未來針對POP平臺上的賣家，京東將提供小額信用xxx、流水xxx、聯保xxx、票據兌現、應收賬款融資、境內外保理業務等金融服務。
2013年12月26日工業和信息化部公布批準通過2013年移動通信牌照審核企業名單，京東集團正式獲得虛擬運營商牌照，成為國內獲得批文的企業。京東集團作為國內的綜合網絡零售商，將結合自身特點，為用戶提供個性化的移動通信業務。[4]
2014年1月9日，京東攜手數十家潮流品牌召開“尚·京東”為主題的2014春夏時尚新品發布會，玖姿、朗姿、MO&Co.、歌莉婭、周大福、Nautica、Jeep、Hazzys、REPLAY、GXG、愛慕等數十家品牌數百款春夏時尚新品通過時裝走秀在全網首次亮相。同時，京東宣布與玖熙（nine west）、新秀麗（Samsonite）、費雷、ENZO、EVISU、JEFEN、Clarks、UGG、阿迪達斯、迪斯尼、六福珠寶共11家國際高端品牌達成深度戰略合作，十一大品牌年初將全部入駐京東開放平臺。[5]
2014年1月30日，京東向美國證券交易委員會（SEC）承報了擬上市的F-1登記表格，美銀美林和瑞銀證券為主要承銷商。[7] 2月19日，騰訊在港交所發布公告，稱入股大眾點評，占股20% ，但沒有公布具體入股金額。在騰訊入股后，大眾點評的商戶信息、消費點評、消費優惠、團購、餐廳在線預訂、餐飲外賣等將與QQ和微信等產品深度結合。[8] 3月10日，騰訊港交所公告，同意約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份，占上市前在外流通京東普通股的15%。同時京東騰訊還簽署了電商總體戰略合作協議，騰訊將旗下拍拍C2C、QQ網購等附屬關聯公司注冊資本、資產、業務轉移予京東。[9]
2014年4月2日，京東集團正式進行分拆，其中包括兩個子集團、一個子公司和一個事業部，涉及金融、拍拍及海外業務。[10] 具體的分拆方式是：京東集團下設京東商城集團、金融集團、子公司拍拍網和海外事業部，京東創始人劉強東會擔任京東集團CEO。[10]
2014年5月22日上午9點，京東集團在美國納斯達克掛牌上市（股票代碼：JD）。美國也迎來了中國xxx的赴美IPO。京東開盤價21.75，較發行價上漲14.5%，并且開盤之后一路上漲，截止2014年5月，京東市值超過300億美元，且在中概股中排名第二。[11] 京東董事局主席劉強東敲響上市鐘，發行價19美元，按此計算，京東市值為260億美元，成為僅次于騰訊、百度的中國第三大互聯網上市公司。京東商城登陸納斯達克首日，開盤價21.75美元，較19美元的發行價上漲14.5%，報收于20.90美元，較發行價上漲10%。[6]
2014年11月，京東集團宣布大家電“京東幫服務店”在河北省趙縣正式開業。京東稱，未來3年，“京東幫服務店”將在全國區縣鋪開，達到千余家。京東表示，此舉主要是幫京東渠道下沉，藉此，京東大家電可在四~六線城市進行物流提速。[13]
2015年1月9日晚間，京東（Nasdaq:JD）、易車網（NYSE:BITA）和騰訊（SEHK: 00700）聯合宣布，三方已達成最終協議，京東和騰訊以現金和獨家資源的形式對易車網投資約13億美元。同時，易車旗下專注于汽車金融互聯網平臺的子公司易鑫資本將獲得京東和騰訊總計2.5億美元的現金投資。[14]
京東上市首日股價
京東上市首日股價2015年8月7日，京東發布財報，宣布董事會2015年5月批準針對公司董事長兼CEO劉強東的一項為期10年的薪酬計劃。根據該計劃，劉強東在計劃規定的10年內，每年基本工資為1元，且沒有現金獎勵。同時宣布，針對原采銷體系組織架構進行了事業部制調整，調整后分為四大事業部，分別是3C、家電、消費品和服飾家居，分別由京東集團副總裁王笑松、閆小兵、馮軼、辛利軍擔任事業部總裁，直接向京東商城首席執行官沈皓瑜匯報。此外，京東還宣布與永輝超市建立戰略伙伴關系，在采購、O2O、金融、信息技術等方面擬構建互為優先、互惠共贏的戰略合作模式，實現共同發展、合作共贏。[16]
2015年9月8日,京東集團與韓國知名電商綜合性購物網站樂天網購簽署戰略合作協議,樂天網購將統領樂天集團所有子公司全力打造京東“樂天館”,樂天百貨店、樂天瑪特、HIMART、樂天免稅店、樂天制果、樂天酒店、樂天世界等樂天集團全部商品都將在京東樂天館進行銷售。同時,京東還成為樂天網購在中國今后5年xxx戰略合作伙伴。[17]
2015年10月17日，騰訊集團與京東集團在京聯合宣布推出全新戰略合作項目－京騰計劃，雙方以各自資源和產品共同打造名為“品商”的創新模式生意平臺。騰訊公司CEO馬化騰說，全球范圍內也沒有社交和購物聯合的先例，這是中國兩大類平臺的首次嘗試。[18]
2015年10月10日，京東集團發布公告稱，因C2C（個人對消費者）模式當前監管難度較大，無法杜絕假冒偽劣商品，決定到12月31日時停止提供其C2C模式（拍拍網）的電子商務平臺服務，并在三個月的過渡期后將其徹底關閉。[19]
業務發展
組建平臺
京東先后組建了上海及廣州全資子公司，將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區都覆蓋在京東商城的物流配送網絡之下；同時不斷加強和充實公司的技術實力，改進并完善售后服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設施和服務條件。京東商城組建以北京、上海、廣州和成都、沈陽、西安為中心的六大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公司的業務空間。
經營內容
在線銷售：計算機、手機及其它數碼產品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養品、書籍與其它媒體產品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等，共13大類3150萬種SKU的商品。
產品品牌
京東商城
2013年5月6日，京東商城在完成內測后，正式與消費者見面，用戶可在京東上購買食品飲料、調味品等日用品。此次京東將超市搬到線上，也是京東在“一站式購物平臺”戰略布局上的又一次發力。讓消費者足不出戶，就能輕松實現“打醬油”、“買啤酒”等日常生活購物需求。
京東商城首次上線的商品逾5,000種，涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料、等多個產品品類；這些品類都與消費者日常生活息息相關。與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務，真正能幫用戶實現購物的“多、快、好、省”。
京東金融
京東金融主要有2大拳頭產品，分別為京東眾籌、京東白條。
京東云
依托京東商城電商優勢而開發的京東電商云平臺，正在基于其產業鏈優勢構建一個龐大的電商云生態系統，將應用推進云計算落地的真諦演繹得淋漓盡致。京東技術副總裁兼首席科學家何剛表示，2013年京東集團已經形成了以“京東宙斯”、“京東云鼎”、“京東云擎”、“京東云匯”四大解決方案為核心的技術體系，完整的電商云服務鏈條已經形成，目前正在調動各種資源培育京東電商應用生態。
JIMI機器人
JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京東自主研發的人工智能系統，它通過自然語言處理、深度神經網絡、機器學習、用戶畫像、自然語言處理等技術，能夠完成全天候、無限量的用戶服務，涵蓋售前咨詢、售后服務等電子商務的各個環節，堪稱京東用戶的購物伴侶。[20]
配送服務
211限時達
“211限時達”：當日上午11：00前提交的現貨訂單（部分城市為上午10點前），以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算，當日送達；夜里11：00前提交的現貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），次日15：00前送達。截至2013年12月31日，211限時達已覆蓋全國40座城市。
次日達
“次日達”服務：在一定時間點之前提交的現貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算），將于次日送達。除211限時達服務外，京東次日達服務還覆蓋全國248座城市。
極速達
“極速達”配送服務是為用戶提供的一項個性化付費增值服務，如用戶選擇“極速達”配送服務，需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，并勾選“極速達”服務后，京東會在服務時間內，3小時將商品送至您所留地址的一項服務。極速達業務覆蓋在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市。
夜間配
“夜間配”服務是為用戶提供更快速、更便利的一項增值服務，如用戶需要晚間送貨上門服務，請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段，屬“夜間配”服務范圍內的商品，京東會盡可能安排配送員在用戶選定當日晚間19:00-22:00給用戶送貨上門。夜間配業務在北京、上海、成都、廣州、武漢提供服務。[21]
自提柜
據介紹，京東自提柜可以提供全天不間斷的自提服務，用戶只需在下單時選擇“自助式自提”的配送方式，所購商品則會xxx時間送至自提柜，隨后京東系統自動發送短信提示消費者取貨。取貨時，消費者僅需輸入訂單號和提貨碼，或直接掃描提貨二維碼，即可完成身份驗證，在按提示完成POS機刷卡支付后，便可開柜取貨。而龍江銀行在每個網點都會配備服務人員，進行導購宣傳，幫助消費者使用自提柜服務。[22]
公司榮譽
2011年9月，京東商城成功入圍由權威財經雜志《財富》（中文版）評出的“2011年度卓越雇主中國最適宜的公司”榜單，成為xxx榮膺《財富》中國最佳雇主的網絡零售企業。
2011年6月，京東商城在“2010-2011艾瑞新經濟獎”（電子商務類）評選中榮獲“中國最佳B2C網絡購物平臺” 獎項。
2011年5月，京東商城在“2011電子商務產業（上海）峰會（ECIS）”上獲得“最佳便捷支付獎”。
2011年3月，在“2011易觀EnfoCommerce Award-電子商務之星”評選活動，京東商城榮獲“2011易觀EnfoCommerce Award電子商務運營之星——垂直電子商務運營平臺”獎，京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東獲得了“2011易觀EnfoCommerce Awardxxx影響力電子商務領軍者——用戶最認可商業領軍人物”獎。
2008年7月，京東商城作為國內xxx的3C網購平臺，憑借多年來驚人的高速發展首次參選“清科-2008中國xxx投資價值企業50強”便登上了榜單。
2008年6月，京東商城榮膺《中國企業家》主辦的第八屆中國企業“未來之星”，被組委會公認為極具成長潛力的中國企業“新星”。
2008年1月，京東商城獲得易觀國際授予的“2007網上3C產品零售xxx服務商”榮譽。
公司文化
經營理念
合作：國際化帶來競爭全球化，中國電子商務領域風云變幻，京東作為首當其沖的旗幟性企業，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。面對愈發激烈的市場競爭，京東時刻告誡自己：我們不僅要協同戰略合作伙伴加強密切合作關系，更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作，是共贏發展的合作、聯合互補的合作，由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發展的永恒理念。
誠信：京東在發展上秉承先人后企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關系。“誠”代表了京東在合作關系中所堅持的誠意態度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發展信條。可以說，“誠信”既是京東的行為準則，同時也是京東的道德規范。
交友：如果將京東比喻為一個高速運轉的機器，那么，用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此，京東在做生意的過程中，力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。做生意就是做人，而且要先做好人。
企業使命：讓生活變得簡單快樂。
愿 景：成為全球最值得信賴的企業！
核心價值觀：客戶為先：消費者、供應商、賣家；感恩、服務、成就；誠信：正直坦誠、勇于擔當、信守諾言；團隊：以人為本、大局為重、互信合作；創新：持續學習、不斷改進、包容失敗；激情：只做xxx、享受工作、永不放棄。
發展理念
京東的發展首先得益于組織中“人”的發展，是因為人的發展帶動了京東的企業發展，“人”是京東發展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關懷和挖掘，就是對京東發展戰略的徹底實踐。同時，京東堅信，創新是京東發展的不二法則，而唯有人能夠推動發展創新，唯有京東人不斷追求發展、創新方能為消費者持續創造價值。
服務原則
“多”，為用戶提供一站式綜合購物平臺。
“快”，自建物流實現極速配送服務。
“好”，堅持xxx行貨保證商品品質。
“省”，依靠低成本和高效率實現天天低價。
品牌logo
京東logo2013年三月，京東商城正式將360buy.com的域名切換至jd.com。此外，“京東商城”這一官方名稱也被縮減為“京東”，原先以藍色為主調的“360buy”被更新成了一只名為“Joy”的金屬狗，成為京東官方新的logo和吉祥物。京東商城官方對金屬狗吉祥物的詮釋是：對主人忠誠而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度，這一更改也引發天貓與京東“貓狗大戰”的猜想。
熱議事件
微博戰帖
2013年5月31日晚上7點59分，京東官方微博上，紅色戰帖，兩個大字“別鬧”，下書“把你的無聊戰書撿回去，把你們泄密郵件收起來。六月，有且只有京東。”由此宣告六月店慶上演。標題為：六月，來了。
接著蘇寧易購、易迅網、亞馬遜中國，相繼宣戰。在晚上9點25分，蘇寧易購以"別慌"迎戰，接著別吹，別扯，到亞馬遜中國的“比價”，宣告了，中國電商比價大戰正式拉開序幕。各路豪強紛紛低價搶奪用戶，一淘網，搜狗購物，實時播報比價盛況。期間，6月的xxx主角，京東的流量漲幅超過60%，其次是亞馬遜接近50%，其他電商流量漲幅也在20-30%左右，網購需求被再一次激發。也標志著，除雙11之外，中國互聯網電商形成了第2大需求高峰。
調整郵費門檻
騰訊入股京東
騰訊入股京東的交易于2014年3月10日敲定。騰訊控股早間在港交所發布公告稱，同意約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份,占上市前在外流通京東普通股的15%，同時，騰訊有權利在京東上市時繼續認購5%的股份。[25]
京東加速O2O布局
京東2014年3月17日召開京東零售業O2O戰略&萬家便利店&ERP供應商簽約儀式，與上海、北京、廣州、溫州、東莞、烏魯木齊、哈爾濱、西安、呼和浩特、石家莊、南寧、太原、哈爾濱、大連等15座城市上萬家便利店進行O2O合作。[26]
公布理財產品京東8.8
2014年4月，繼“小金庫”之后，京東再次公布了一款新的理財產品——“京東8.8”。京東金融宣傳頁面顯示，該產品主打亮點是8.8%的固定年化支付率，對接的是國泰安康養老定期支付混合型證券投資基金，將于4月15日正式開售。
襯衫節宣傳擅用林志穎照片
2014年，京東商城在“京東襯衫節”促銷網頁中未經授權擅用林志穎形象進行商業宣傳，2014年5月，林志穎將北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司（即京東）訴至北京朝陽法院，要求公開賠禮道歉、賠償經濟損失共計65.5萬元。
林志穎訴稱，2014年3月其獲知，京東公司在其經營的網站京東商城的“京東襯衫節”商品宣傳促銷網頁中，擅自使用了其本人的大幅照片，用于宣傳介紹京東商城網站關于“為您千挑萬選京東襯衫節 全場免運費”男式襯衫的銷售相關頁面。該頁面同時附有京東公司的企業字號、咨詢電話、聯系地址等聯系方式，具有明顯的商業廣告屬性，涉嫌侵犯其肖像權。
假機油事件
借力騰訊完成移動端布局
青浦倉庫罷工事件
2014年9月5日至7日，上海青浦區，因未獲得搬遷賠償，京東商城青浦倉庫160余名工人持續罷工3天，練塘工業園區大門被堵死。員工稱 “公司CEO劉強東放話出來，寧可貨爛掉，也不會賠員工一分錢”。[29]
2014年9月11日中午，官方微博“京東發言人”通過微博發布公告，對微博、微信熱議的“京東青浦倉庫員工大規模罷工”一事作出澄清。稱京東華東區位于青浦區的倉儲設施，由于不能滿足業務發展需要，加之倉庫因本身建筑問題漏雨需要維修，公司正在對其將進行重新規劃和調整。[29]
京東配送車
京東配送車股份增發
詐騙事件
爭議事件
2015年11月3日，京東官方通過京東黑板報發布消息，宣布向工商總局實名舉報阿里擾亂電商市場秩序。
京東稱，阿里巴巴向商家傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一”主會場活動，就不允許參加其他平臺“雙十一”主會場活動。這些行為妨礙正常市場競爭，更嚴重損害消費者利益。
2015年11月4日，天貓雙十一籌備委員會發言人芳婭表示，我們將繼續擴大在價格，快遞速度，售后服務的xxx優勢，并在商品品質優勢上，持續超越自己和客戶的期望。市場需要娛樂精神，但不能僅僅停留在娛樂精神上；市場難免有炒作，但不能總是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶當作事業。市場不相信眼淚，市場需要公開公正的陽光下的競爭，做企業需要直面現實的擔當和勇氣。我們尊重實名舉報，但今天是雞實名舉報了鴨，說鴨壟斷了湖面。[34]
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