直復營銷是傳達報價的一種形式，組織可以直接與預先選擇的客戶進行交流，并提供直接響應的方法。在從業者中，它也被稱為直接響應營銷。相比之下，廣告具有大眾化的性質。

Wunderman，Ricotta和Kline的創始人Lester Wunderman在1958年創造了直復營銷一詞。回復渠道包括800號碼，回復卡，將以信封形式發送的回復表格，網站和電子郵件地址。

直復營銷的普遍存在和某些通信的不受歡迎性質導致了諸如CAN-SPAM Act之類的法規和法律，要求允許美國的消費者選擇退出。

根據供應商定義的標準從更多的人群中選擇預期的目標，包括特定郵政編碼的平均收入，購買歷史記錄和在其他列表中的位置。目標是“不直接讓消費者參加游行”而直接向消費??者出售。

清單經紀人提供姓名和聯系信息，但他們的服務需要與預期的“?投資回報率?”?進行對比。

成功取決于以下因素：

• 報價（xxx的報價所產生的響應是最差報價的3倍）
• 時機（與最差時機相比，廣告活動的最佳時機可能產生高達2倍的響應）
• 易于響應（與不太友好的響應機制相比，提供最佳/多種響應方式可能會產生高達1.35倍的響應）
• 創造力
• 使用的媒體。用于傳遞消息的媒體可能會對響應產生重大影響。很難真正個性化DRTV或廣播消息。甚至可以嘗試通過電子郵件或文本消息發送個性化消息，但是在這種情況下，高質量的直接郵件信封和信件通常會更有可能產生響應。

一些直復營銷人員使用單獨的“選擇退出”列表，可變印刷以及針對性更強的列表做法來提高成功率。另外，為了避免不必要的郵件發送，營銷行業的成員已經建立了首選項服務，該服務使客戶可以更好地控制他們在郵件中收到的營銷通信。

“垃圾郵件”一詞，指的是通過郵局發送或直接存放在消費者郵箱中的未經請求的商業廣告，可以追溯到1954年。術語“垃圾郵件”，意為“未經請求的商業電子郵件”。可以追溯到1993年3月31日，盡管在開始的幾個月中，它只是指無意中在UseNet上發布了這么多次消息，以致重復實際上淹沒了正常的對話流程。

為了解決有害電子郵件或垃圾郵件的問題，2003年，美國國會頒布了《控制未經請求的色情制品和市場營銷的攻擊（CAN-SPAM）法》，以遏制有害電子郵件。Can-Spam使收件人能夠阻止不需要的電子郵件，并對違規行為處以嚴厲的懲罰。此外，ISP和電子郵件服務提供商已開發出越來越有效的電子郵件過濾程序。這些過濾器可能會干擾電子郵件營銷活動的發送，即使該人已訂閱接收它們也是如此^[28]。因為合法的電子郵件營銷可以具有與垃圾郵件相同的特征。有許多電子郵件服務提供商為合法的選擇加入電子郵件的人提供服務，以避免被分類為垃圾郵件。

消費者已經對直銷的隱私和環境影響表示擔憂。為了響應消費者的需求和不斷增加的業務壓力，以提高通過直復營銷吸引合適客戶的效果，公司專注于針對性的直接廣告，以取得顯著效果，減少廣告預算浪費，并提高通過更好的地理人口統計信息傳遞營銷信息的有效性信息，僅將廣告消息傳遞給對產品，服務或活動感興趣的客戶。另外，廣告行業的成員一直在努力采用關于在線目標廣告的更嚴格的代碼。