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- 海爾集團
- Haier
- 中國山東青島
品牌介紹
海爾集團是全球xxx的整套家電解決方案提供商和虛 實融合通路商。公司1984年創立于青島。創業以來，海爾堅持以用戶需求為中心的創新體系驅動企業持續健康發展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球xxx的家用電器制造商之一。2014年，海爾全球營業額實現2007億元，同比增長11%；實現利潤150億元，同比增長39%，利潤增幅是收入增幅的3倍；同時線上交易額實現548億元，同比增長2391%。
根據世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發布2014年全球大型家用電器調查數據顯示，海爾大型家電零售量第六次蟬聯全球xxx，并首次突破兩位數的市場份額增長。同時，海爾冰箱、洗衣機、冷柜、酒柜的全球品牌份額也分別繼續蟬聯全球xxx。海爾在全球有5大研發中心、21個工業園、66個貿易公司、143330個銷售網點，用戶遍布全球100多個國家和地區。
2012年03月24日，“2012年全國企業管理創新大會”在北京舉行，海爾“以自主經營體為基礎的人單合一管理”模式在全國451項管理項目中脫穎而出，獲得xxx企業管理創新成果獎一等獎xxx名。2012年8月8日，第六屆中國品牌節揭曉年度品牌中國總評榜，海爾榮獲“2012品牌中國華譜獎”，連續六年獲此殊榮。
2012年9月10日，美國財經雜志《福布斯》發布2012年“亞洲上市公司50強”排行榜中國家電業海爾挺進50強，連續兩年入圍該榜單。2012年9月17日，第18屆中國品牌價值研究結果在英國倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價值位居榜首，連續11年蟬聯中國最有價值品牌排行榜。
2012年11月，在中國管理現代化研究會、中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院、清華大學經濟管理學院等共同發起的“中國管理全球論壇暨中國管理模式杰出獎”頒獎典禮上，海爾集團榮獲“中國管理模式杰出獎”之戰略遠見獎。2012年12月，張瑞敏獲得了瑞士洛桑IMD商學院將“IMD管理思想領袖獎”。
2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“十大世界級品牌”，2008年6月，在《福布斯》“全球xxx聲望大企業600強”評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業。2008年7月，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續五年榮登“xxx企業綜合領導力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度xxx品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。
品牌榮譽
2015年11月28日，在由CCTV證券資訊頻道、人民日報社《環球時報》、中國品牌傳播聯盟等聯合主辦的第四屆中國品牌年會年度“金博獎”盛典上，海爾集團榮獲“2015中國品牌建設貢獻大獎”。
2015年11月21日，海爾進入《財富》（中文版）2015年“最受贊賞的中國公司”排行榜前十名。
2015年9月17日，2015（第21屆）中國品牌價值100強榜單正式揭曉，在互聯網+的大趨勢下，海爾以1288.6億的品牌價值連續14年蟬聯榜首，不僅是本屆品牌價值xxx達四位數的企業，還比榜單第二名超出387.42億元。另外，海爾集團旗下獨立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團是xxx一個兩個品牌進入百強的公司。
2015年9月8日，xxx影響力的全球商業思想家大獎Thinkers50公布了今年大獎入圍名單，張瑞敏首席執行官入圍“最佳理念實踐獎”(Ideas into Practice)，是xxx入圍的中國企業家。Thinkers50給出的入圍理由是“堅持不懈地尋求改變、注重團隊合作、取消中層管理，以及歷久彌新的領導力”。
2015年08月22日,中國企業聯合會、中國企業家協會發布了“中國企業500強”及其分析報告，海爾已連續14年入選“中國企業500強”，并繼續蟬聯家電行業xxx；同時還發布的還有“中國制造業企業500強”，海爾名列第26位，同樣是家電行業xxx。
品牌價值
2015年11月19日，百度營銷研究院發布2015年度上半年品牌數字資產榜榜單，共涉及42個行業、千余品牌，海爾以11335MB的品牌數字資產數位居家電品牌榜榜首。
2015年9月17日，2015（第21屆）中國品牌價值100強榜單揭曉，海爾以1288.6億元的品牌價值居榜首，這也是海爾連續14年蟬聯榜首。另外，海爾集團旗下獨立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團是xxx一個兩個品牌進入百強的公司。
2015年6月16日，全球xxx品牌研究與評測機構——世界品牌實驗室（World Brand Lab）在北京發布了2015年（第十二屆）《中國500xxx價值品牌》排行榜，海爾集團以1475.59億元的品牌價值連續十二年蟬聯家電行業榜首，品牌價值同比提升42.3%，排名同比提升6位，是榜單排名前50品牌中，增長速度最快的品牌。
2015年5月28日，全球xxx的品牌咨詢機構Interbrand發布了2015最佳中國品牌價值排行榜，海爾集團品牌價值達到78.79億元，較2014年增長8%，連續4年蟬聯家電行業品牌xxx。
2015年01月27日，海爾集團以19.2億美元的品牌價值再次榮登BrandZ?xxx價值中國品牌100強，較去年增長34%。自2001年以來，海爾連續5次榮登該榜單，本次排名相比去年提升了7個名次。
標識內涵
xxx代識別標志
海爾商標的演變是海爾從中國走向世界的見證。海爾的故事，就是一部中國企業商標創業史。1985年，海爾創業剛起步時，電冰箱生產技術從德國利勃海爾公司引進先進技術和設備，生產出亞洲xxx代“四星級”電冰箱，當時雙方簽訂的合同規定，為體現雙方合作，海爾可在德國商標上加注廠址在青島，于是海爾引進“琴島——利勃海爾”作為公司的商標。（琴島，青島的別稱）。
當時從冰箱裝飾考慮，設計了象征中德兒童的吉祥物“海爾圖形”（海爾兄弟）。海爾卡通吉祥物LOGO圖設計寓意：中國的海爾和德國利勃海爾，中德雙方的合作如同這兩個小孩一樣充滿朝氣和擁有無限美好的未來。“琴島——利勃海爾”和“海爾兄弟圖形”成為企業xxx代識別標志。
這些識別標志經廣告廣泛宣傳，使海爾商標初步深入人心，為企業發展起到了積極作用。到上世紀八十年代末九十年代初，“琴島——利勃海爾”冰箱在中國已是家喻戶曉，成為優質產品的代名詞。
第二代識別標志
1991年企業名稱確定改為“青島琴島海爾集團公司”，產品商標也同時改為“琴島海爾”，實現企業名稱與產品商標的統一，同時導入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太陽”為設計理念的新標志，中英文組合標志“琴島海爾”，“海爾藍”為企業專用顏色，形成了集團CI的雛形。這是海爾的第二代識別標志。
這些標志的推出強化了消費者對海爾企業和商標的認知，但是識別標志存在著不夠凝練，工業感、科技感不強等弱點。伴隨著海爾企業的迅速發展，多元化、國際化的趨勢更加明顯，原有的企業識別標志已不能適應企業發展的步伐，迫切需要更為超前的企業識別標志和品牌定位。
隨著企業進軍國際化市場步伐加快，1991年12月，企業名稱改為“海爾集團”，集團將產品品牌與集團名稱均過渡到中文“海爾”。
第三代識別標志
1993年5月，經過深入的調查研究，決定將第二代識別的中文標志去掉，直接將企業名稱簡化為“海爾集團”，把英文Haier作為主識別文字標志，集商標標志、企業簡稱于一身，設計了英文“Haier” 作為標識，新的標識更與國際接軌，設計上簡潔、穩重、大氣，廣泛用于產品與企業形象宣傳中，產生了第三代海爾企業識別標志。英文 “Haier”成為主識別文字標志，集商標標志、企業字號于一體，傳遞信息更加簡潔、穩重、大氣和更具國際化。
設計上追求簡潔、穩重、大氣、信賴感和國際化。為推廣“Haier”，集團以中文“海爾”、海爾吉祥物圖和“Haier海爾”組合設計為輔助推廣手段，力求建立長期穩定的視覺符號形象。這種拋開具體圖形符號標志，追求高度簡潔的超前做法，順應了世界流行的設計趨勢，為企業國際化奠定了形象基礎。在此基礎上，海爾集團把企業識別系統看做一個過程而非一種表現形式，在企業發展中以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，經過不斷改進加以完善。
從“琴島—利勃海爾”到“琴島海爾”再到“海爾”，從商標的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發展歷程。海爾，正在努力成為真正的國際化品牌。
第四代識別標志
2004年12月26日，大家所熟悉和喜愛的海爾中英文（漢語拼音）標志也換新顏，集團開始啟用了新的海爾標志，海爾新的標志，由中英文（漢語拼音）組成，與原來的標志相比，新的標志延續了海爾20年發展形成的品牌文化；同時，新的設計更加強調了時代感。
英文（漢語拼音）每筆的筆劃比以前更簡潔，共9劃，
“a”減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭；
“r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖；
英文（漢語拼音）海爾新標志的設計核心是速度！因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快！風格是：簡約、活力、向上！英文（漢語拼音）新標志整體結構簡約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度！
“r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖；
英文（漢語拼音）海爾新標志的設計核心是速度！因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快！風格是：簡約、活力、向上！英文（漢語拼音）新標志整體結構簡約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度！
漢字海爾的新標志，是中國傳統的書法字體，它的設計核心是：動態與平衡，風格是：變中有穩。
這兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感！充滿了活力！寓意著海爾人為了實現創世界名牌的目標，不拘一格，勇于創新！
這兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感！充滿了活力！寓意著海爾人為了實現創世界名牌的目標，不拘一格，勇于創新！
海爾在不斷打破平衡的創新中，又要保持相對的穩定，所以，在“海爾”這兩個字中都有一個筆劃在整個字體中起平衡作用，“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個字體在動感中又有平衡，寓意變中有穩，企業無論如何變化是為了穩步發展！
除了上述這些，更重要的是海爾新標志的含義在每個用戶心里，每個用戶都會以海爾為用戶創造的價值來賦予海爾新標志不同的豐富的內涵，因此，海爾新標志的靈魂就是：永遠不斷地為用戶創造更大的價值。
第五代識別標志
二是“I”上的點由方點變為圓點，以及字體整體優化。圓點象征著地球，體現海爾創互聯網時代的全球化品牌理想，也表現了海爾對網絡平臺中每一個個體的關注，也正是個體的智慧匯聚成海爾的網狀平臺。字體整體優化，以獲得更好的視覺平衡；
三是輔助圖形為網格狀。以象征海爾節點閉環的動態網狀組織，網格沒有邊框，無限延伸，喻義網絡化的海爾無邊界，沒有展級，而是共同直面用戶需求的節點。
發展歷程
從1984年創業至今，海爾集團經過了名牌戰略發展階段、多元化戰略發展階段、國際化戰略發展階段、全球化品牌戰略發展階段四個發展階段，2012年12月，海爾集團宣布進入第五個發展階段：網絡化戰略階段。
名牌戰略發展階段（1984—1991）：要么不干，要干就干xxx
時代機遇：國家實行改革開放
一般企業做法：只注重產量，而忽視了質量
海爾創新做法：沒有盲目上產量，而是嚴抓質量
海爾管理創新：實施全面質量管理，要么不干，要干就干xxx
上個世紀八十年代，正值改革開放初期，很多企業引進國外先進的電冰箱技術和設備，包括海爾。那時，家電供不應求，很多企業努力上規模，只注重產量而不注重質量。海爾沒有盲目上產量，而是嚴抓質量，實施全面質量管理，提出了“要么不干，要干就干xxx”。當家電市場供大于求時，海爾憑借差異化的質量贏得競爭優勢。
這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術、人才、
資金、企業文化方面有了可以移植的模式。
資金、企業文化方面有了可以移植的模式。
1985年，一位用戶來信反映海爾冰箱有質量問題，張瑞敏讓員工用大錘親自砸毀76臺有缺陷的冰箱，砸醒了員工的質量意識。
這把大錘已被被中國國家博物館正式收藏為國家文物；文物收藏編號為：國博收藏092號；文物命名是：1985年青島(海爾)電冰箱總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76臺不合格冰箱用的大錘。
時代機遇：國家鼓勵兼并重組
一般企業做法：兼并后發展不下去；反對多元化發展
海爾創新做法：兼并國內多家家電企業
海爾管理創新：實施OEC管理模式,海爾文化激活“休克魚”
上個世紀九十年代，國家政策鼓勵企業兼并重組，一些企業兼并重組后無法持續下去，或認為應做專業化而不應進行多元化。海爾的創新是以“海爾文化激活休克魚”思路先后兼并了國內十八家企業，使企業在多元化經營與規模擴張方面，進入了一個更廣闊的發展空間。當時，家電市場競爭激烈，質量已經成為用戶的基本需求。海爾在國內率先推出星級服務體系，當家電企業紛紛打價格戰時，海爾憑借差異化的服務贏得競爭優勢。
這一階段，海爾開始實行OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天對每件事進行全方位的控制和清理，目的是“日事日畢，日清日高”。這一管理法也成為海爾創新的基石。
1998年，哈佛大學把“海爾文化激活休克魚”寫入教學案例，邀請張瑞敏參加案例的研討。張瑞敏成為xxx個登上哈佛講壇的中國企業家。
國際化戰略發展階段（1998—2005）：走出國門，出口創牌
時代機遇：中國加入WTO
一般企業做法：出口創匯，走出去又退回來做訂牌
海爾創新做法：出口創牌，海外建立“三位一體”本土化模式
海爾管理創新：實施“市場鏈”流程再造,走出國門，出口創牌
上個世紀九十年代末，中國加入WTO，很多企業響應中央號召走出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續做訂牌。海爾認為走出去不只為創匯，更重要的是創中國自己的品牌。因此海爾提出“走出去、走進去、走上去”的“三步走”戰略，以“先難后易”的思路，首先進入發達國家創名牌，再以高屋建瓴之勢進入發展中國家，逐漸在海外建立起設計、制造、營銷的“三位一體”本土化模式。
美國海爾大廈位于美國紐約曼哈頓百老匯大街，這幢建筑是紐約的標志性建筑，成為了海爾在美國的總部。
全球化品牌戰略發展階段（2005年—2012年）：創造互聯網時代的全球化品牌
時代機遇：互聯網的發展
一般企業做法：以企業為中心賣產品
海爾創新做法：以用戶為中心賣服務
互聯網時代帶來營銷的碎片化，傳統企業的“生產—庫存—銷售”模式不能滿足用戶個性化的需求，企業必須從“以企業為中心賣產品”轉變為“以用戶為中心賣服務”，即用戶驅動的“即需即供”模式。互聯網也帶來全球經濟的一體化，國際化和全球化之間是邏輯遞進關系。“國際化”是以企業自身的資源去創造國際品牌，而“全球化”是將全球的資源為我所用，創造本土化主流品牌，是質的不同。因此，海爾整合全球的研發、制造、營銷資源，創全球化品牌。
這一階段，海爾探索的互聯網時代創造顧客的商業模式就是“人單合一雙贏”模式。
2010年，張瑞敏在美國與世界xxx的管理大師邁克爾·波特和加里·哈默交流海爾人單合一雙贏模式。兩位管理大師對海爾人單合一雙贏的自主經營體的實踐給予了高度評價，加里·哈默（左）認為海爾推進的自主經營體創新是超前的。
網絡化戰略發展階段（2012年—2019年）：網絡化的市場，網絡化的企業
時代機遇：互聯網的發展
一般企業做法：以自身為中心的傳統型企業
海爾創新做法：互聯網時代的平臺型企業
海爾管理創新：繼續探索“人單合一雙贏”商業模式
互聯網時代的到來顛覆了傳統經濟的發展模式，而新模式
的基礎和運行則體現在網絡化上，市場和企業更多地呈現出網絡化特征。在海爾看來，網絡化企業發展戰略的實施路徑主要體現在三個方面：企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度，即大規模定制，按需設計，按需制造，按需配送。
的基礎和運行則體現在網絡化上，市場和企業更多地呈現出網絡化特征。在海爾看來，網絡化企業發展戰略的實施路徑主要體現在三個方面：企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度，即大規模定制，按需設計，按需制造，按需配送。
2012年12月，瑞士洛桑IMD商學院院長多米尼克·特平將“IMD管理思想領袖獎”頒發給了張瑞敏，以表彰其對現代管理藝術與實踐做的貢獻。
企業文化編輯
創新文化
海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創
新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工普遍認同：主動參與是海爾文化的xxx特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。
新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工普遍認同：主動參與是海爾文化的xxx特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。
人的成熟，在于思想的成熟。企業家的成熟在于實踐經驗基礎上形成的理念體系。一切成功的企業家都是經營哲學家。著名經濟學家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：《不用哲學看不清海爾》。艾豐用哲學恰到好處地評價了張瑞敏。
張瑞敏是走上哈佛講壇的xxx位中國企業家，以海爾的卓著業績和精辟經營理念讓世界認識了中國企業與成功的海爾文化。這一事件在中國企業管理史上具有重要歷史意義，它說明，中國企業只要創新，同樣也可以在企業管理方面為世界做出貢獻。
海爾企業精神、工作作風詮釋
求變創新，是海爾始終不變的企業語言。
更高目標，是海爾以一貫之的企業追求。
發展觀念
1、“人人是人才，賽馬不相馬”
你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺。
當下缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創新的空間，使每個員工成為自主經營的SBU。
賽馬機制具體而言，包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態管理。在用工制度上，實行一套優秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動態轉換”的機制。在干部制度上，海爾對中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發和管理的要義是，充分發揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業內部和市場的競爭壓力，又能夠將壓力轉換成競爭的動力，這就是企業持續發展的秘訣。
2、授權與監督相結合
海爾集團制定了三條規定：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗。
“在位要受控”有兩個含義：一是干部主觀上要能夠自我控制、自我約束，有自律意識，二是集團要建立控制體系，控制工作方向、工作目標，避免犯方向性錯誤；再就是控制財務，避免違法違紀。“升遷靠競爭”是指有關職能部門應建立一個更為明確的競爭體系，讓優秀的人才能夠順著這個體系上來，讓每個人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。
“屆滿應輪崗”是指主要干部在一個部門的時間應有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏創造力與活力，導致部門工作沒有新局面。輪流制對于年輕的干部還可增加鍛煉機會，成為多面手，為企業今后的發展培養更多的人力資源。
3、人材、人才、人財
張瑞敏首席執行官對何為企業人才進行了分析，他提出企業里人才大致可由低到高分為如下三類：
· 人材--這類人想干，也具備一些基本素質，但需要雕琢，企業要有投入，其本人也有要成材的愿望。
· 人才--這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。
· 人財--這類人通過其努力能為企業帶來巨大財富。
對海爾來說，好用的人就是“人才”。
“人才”的雛形，應該是“人材”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業花費時間去雕琢。但在如今堪稱“生死時速”的激烈的市場競爭中，我們沒有這個時間。
“人才”的發展是“人財”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能為企業帶來財富；作為最起碼的素質，“人才”認同企業文化，但有了企業文化不一定立刻就能為企業創造價值。光有企業文化還不行，還要能為企業創造財富，這樣的人方能成為“人財”。
無論是經過雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業創造財富和價值的“人財”！
只有“人財”才是頂尖級人才！來了就可以為企業創造財富、創造價值！我們企業要想興旺發達，就要充分發現、使用“人財”。
4、今天是人才，明天未必還是人才
人才的定義，就要看為社會創造價值的大小，每一位海爾人都應該而且能夠成為人才，為社會創造更大的價值。
人才是一個動態的概念，市場競爭非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應該不斷自我超越，不斷提高自身素質。
如何不斷提高自身素質，做永遠的人才？一定要有自己的理想、自己的目標！如果沒有堅定的目標，在提高自身素質、自我挑戰的過程中就會彷徨、動搖。每個海爾人都有自己的夢想，而這個夢想一定要和海爾創造世界名牌的大目標結合起來。
旗下品牌
海爾
海爾，海爾集團家電主品牌。秉承銳意進取的海爾文化，品牌定位“綠色理念”。
統帥
統帥，是海爾集團在互聯網時代背景下推出的定制家電品牌。目標人群主要是倡導個性、時尚、簡約生活方式的年輕消費群體。
卡薩帝
海爾集團高端家電品牌。卡薩帝Casarte名字的靈感源于意大利，品牌定位為“創藝家電、格調生活”。
亞科雅（AQUA）
“AQUA”源于意大利語，本意為“水”。AQUA誕生于琵琶湖畔的滋賀縣，是海爾集團日本市場高端家電品牌，依托三洋電機洗衣機事業50多年的輝煌歷史，品牌內涵為AuthenticQuestionUniqueAnswer（追求xxx價值）。
斐雪派克（Fisher&Paykel）
服務理念
浮船法：只要比競爭對手高一籌，“半籌”也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權。
只有淡季的思想，沒有淡季的市場：海爾認為企業的經營目標應緊貼市場，最重要的是開發市場，創造新市場，從而引導消費來xxx市場。
市場不變的法則是永遠在變：我們要根據永遠在變的市場不斷提高目標。
創造未來：創造感動，就是對工作充滿激情；就是不斷滿足用戶個性化需求；就是用“心”工作，對產品用心，對用戶用心。海爾人一直在創造感動，正如國際著名咨詢公司蘭德公司專家所言：“在海爾國際化進程中，一定會以一個不斷創造感動、極具凝聚力和創新變革的品牌形象，啟動美好未來！”
用戶永遠是對的：1995 年，海爾提出“星級服務”，宗旨是：用戶永遠是對的。即用戶就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產品和服務，用戶就會給企業帶來xxx的效益。
市場的難題就是我們創新的課題：“創造市場”的內涵是并不局限于在現有的市場中爭份額，而是以自己的優勢另外創造新的市場。企業要善于重做“一塊蛋糕”，通過創造新市場，引導消費來xxx市場。
緊盯市場創美譽：緊盯市場的變化，甚至要在市場變化之前發現用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創造美譽。
公益事業
目前海爾集團已經成為社會公益事業發展進程中最為活躍的社會力量，至今用于社會公益事業的資金和物品總價值已高達5億余元。同時，海爾在關注兒童教育事業發展方面也做出了突出貢獻。海爾已經在全國建成206所希望學校（其中包含一所海爾陳家壩中學），覆蓋全國26個省、直轄市、自治區，成為團中央希望工程中捐建希望小學最多的中國企業。
海爾集團在創業30周年之際與聯合國兒童基金會達成共識，并成為聯合國兒童基金會家電類xxx企業合作伙伴。未來三年雙方將在“愛生學校社會情感學習項目”上實現深度合作，在西部3個省3個縣開展關愛行動，共同關注農村地區留守兒童的教育及心理健康問題。作為聯合國兒童基金會在中國家電類xxx企業合作伙伴，未來海爾將與聯合國兒童基金會共同合作，在廣西省三江縣、貴州省納雍縣、重慶忠縣開展愛生學校社會情感學習項目，針對骨干培訓者、農村小學老師等進行社會情感教育教學培訓，從而對留守兒童的情感發展、交流溝通以及心理健康產生積極正向的影響。
同時海爾也在探索創新公益模式，將員工、客戶、政府機關等各個相關組織和個人連接起來，構建可持續發展的公益生態圈。例如，海爾“愛心直通車”項目借助團委直接對接希望小學需求，整合海爾粉絲、優秀員工、媒體記者、大學生志愿者等多方資源，開展“愛心圖書室”、“愛心廚房”、“愛心音樂室”等活動。
海爾探索互聯網時代的管理創新，打造開放式創客平臺。在海爾的“平臺化企業生態圈”里，海爾為創業小微企業提供了設計、制造、銷售等方面的支持，以及對接外部資源，吸納外部人才等配套服務。在這里已經誕生了470個項目，匯聚了1322家風投，吸引了4000多家生態資源，孵化和孕育著2000多家創客小微公司。海爾創建的創業生態系統已為全社會提供超過100萬個就業機會。[17]
據悉，此項慈善基金由海爾集團出資人民幣1億元設立，每年定向實施捐助，主要用于希望工程建設以及其他慈善項目，以全力支持青島市慈善事業，弘揚中華民族樂善好施、扶危濟困的傳統美德。
躋身國際品牌的海爾，多年來帶給人們的不單單是出色的產品和優質的服務，還有源源不斷的愛心回饋。從1984年創業開始海爾就一直關心公益事業，在宣布援建希望小學計劃的同時，也先后實施了扶貧救災、捐款捐物、成立教育發展基金等多項扶危濟困計劃。北京奧運會期間更是啟動了“一枚金牌，一所希望小學”計劃，奧運會上中國體育代表團為中國奪得51枚金牌，相應的海爾也履行承諾將捐建希望小學51所，目前希望小學的捐建工作正在緊鑼密鼓的進行中，其中36所希望小學將在2010年全部建成。
在奧運會前海爾已捐建77所希望小學，加上“一枚金牌一所希望小學”計劃中的51所，海爾捐建的希望學校將達到129所（海爾希望小學128所，魯川海爾希望中學1所）。在汶川地震發生后，海爾集團迅速啟動“抗震救災應急機制”并制定“重建家園”計劃，累計向災區捐助的款項和物資達3800多萬元，以最快的速度支持救災和災區重建。據不完全統計，海爾用于社會教育事業、對口支援幫扶、扶貧救災助殘的捐款、捐物共計2.5億多元；海爾用于公益事業的資金和物品價值超過5億元。
所獲榮譽
2015年
2015年12月15日 海爾入圍2015年度《世界品牌500強》前一百強，并位居全球白色家電品牌xxx名
2015年12月08日 海爾集團榮獲中國企業文化建設十強
2015年11月28日 海爾集團榮獲“2015中國品牌建設貢獻大獎”
2015年11月25日 中國輕工業管理創新大獎揭曉 海爾榮獲一等獎
2015年11月20日 海爾入圍“2015十大民族影響力品牌排行榜”
2015年11月19日 海爾在2015百度家電品牌數字資產榜中據行業首位
2015年11月9日 海爾空調摘“中國好設計”銀獎 品牌產品好評度居xxx
2015年11月5日 “中國制造十佳品質”杰出貢獻獎揭曉 海爾白電行業xxx獲獎
2015年10月27日 “2015中韓經營大獎”海爾集團榮獲大企業獎
2015年10月19日 海爾獲“變革非凡雇主”稱號
2015年10月14日海爾集團再度入選“山東企業100強”和“山東制造業50強”名單，并排名家電類企業xxx
2015年10月01日 海爾家電被米蘭世博會KIP國際館組委會授予聯合國千年發展目標“健康家電杰出貢獻獎”
2015年09月24日 《財富》發布2015年“最受贊賞的中國公司”排行榜，海爾入選并居前十
2015年09月17日海爾連續14年蟬聯中國品牌價值榜首
2015年09月01日海爾成為國家標準化管理委員會批復同意的國內xxx家承擔技術標準創新基地的企業
2015年08月22日 海爾連續14年入選“中國企業500強”，并繼續蟬聯家電行業xxx。
2015年06月26日 海爾連續四年蟬聯中國輕工業百強企業榜單榜首 。
2015年06月16日 World Brand Lab：海爾連續12年蟬聯“中國500xxx價值品牌”家電行業榜首
2015年06月13日海爾成功入選世界海關組織私營部門高層戰略咨詢委員會，這是中國企業xxx次加入該委員會
2015年05月28日 Interbrand發布2015最佳中國品牌價值排行榜 ，海爾連續4年蟬聯家電品牌xxx
2015年04月16日 張瑞敏榮獲2015年美國最佳實踐研究所（BPI）頒發的“杰出首席執行官”獎項
2015年04月09日 海爾集團榮獲第三屆中國工業大獎
2015年01月27日 海爾集團《網絡化戰略下按單聚散的人力資源管理》獲得企業管理現代化創新成果一等獎
2015年01月21日 海爾魔方榮膺高端家電“紅頂獎”
2015年01月18日 海爾入選中國自主品牌百佳企業
2015年01月07日 海爾魔方獲“全球空氣家電科技創新引領獎”
2014年
2014年12月26日 海爾集團榮膺“xxx世界影響力中國品牌”稱號
2014年12月23日 海爾榮獲“2014年度品質服務售后獎”
2014年11月28日 海爾家電“新鮮”、卡薩帝家庭馬拉松雙雙斬獲金旗
2014年11月20日 海爾集團榮獲“2014中國好雇主行業綜合獎”
2014年11月 海爾獲4項“家電科技進步獎”居行業首位
2014年11月3日 海爾兄弟新形象獲兩項中國最佳品牌建設案例獎
2014年10月23日 IT服務年會海爾電腦奪得兩項大獎
2014年09月24日 海爾深腔變頻吸油煙機獲“健康xxx引領產品”獎
2014年09月16日 海爾集團獲得“2014全球競爭力品牌·中國TOP10”稱號
2014年09月5日 IFA海爾獲4項大獎 Smart window成全球智慧冰箱領袖
2014年09月 世界影響力組織授予海爾2014“全球智慧家電品牌領袖大獎”
2014年09月 海爾中央空調網絡化轉型 獲最佳商業模式獎
2014年07月 2014年冰箱產業年會 海爾包攬健康、智能雙領袖獎
2014年04月 海爾集團榮獲華尊獎
2014年03月《財富》雜志授予海爾集團主席兼CEO張瑞敏“全球50位最偉大領袖”獎
2014年01月 快公司》雜志授予海爾全球xxx創新力公司稱號
2013年
2013年12月22日 歐睿國際：海爾大型家電全球品牌銷量實現“五連冠”
2013年07月22日 胡潤民營品牌榜，海爾以94億元品牌價值，排名第十五位
2013年01月10日 海爾集團躋身全球xxx創新力企業十強
2013年 海爾連續12年居中國最有價值品牌榜榜首
2012年
2012年12月21日 歐睿國際發布最新數據：海爾集團連續第四次蟬聯全球大型家電xxx品牌
2012年11月24日 海爾集團財務共享服務中心獲英國皇家特許管理會計師公會年度大獎
2012年11月23日 中國企業管理案例與質性研究論壇最佳論文花落海爾
2012年11月13日 海爾集團榮獲“戰略遠見獎”
2012年10月31日 海爾無尾廚電獲“家電科技進步”證書
2012年10月30日 海爾集團獲《商業評論》“管理行動xxx獎”
2012年08月31日 海爾集團的“海爾”品牌在中國家用電器創新獎評選中榮獲2012年度xxx影響力家電品牌
2012年08月13日《財富》中文網發布了“2012xxx創新力的中國公司”榜單，海爾集團再度上榜。
2012年06月06日 海爾集團位居“2011年度中國輕工業百強企業”首位
2012年05月11日 海爾集團首席執行官張瑞敏榮獲“袁寶華企業管理金獎”
2012年03月29日 海爾集團首席執行官張瑞敏再次入選“中國xxx影響力的商界領袖”
2012年03月24日 海爾人單合一雙贏管理模式獲xxx企業管理創新成果獎
2012年03月01日 海爾集團總裁楊綿綿榮登《福布斯》亞洲女性商界領袖50榜單
2012年01月29日 海爾人單合一雙贏模式獲全國企業管理現代化創新成果一等獎xxx名
2011年
2011年12月28日 海爾集團首席執行官張瑞敏榮獲2011年度中國十大自主創新人物
2011年12月28日 海爾集團榮獲2011年度中國十大創新型企業
2011年12月18日 海爾人單合一雙贏模式創新獲美國管理會計師協會大獎
2011年12月15日 歐睿國際公布：海爾集團連續三年蟬聯大型家電全球xxx
2011年11月07日 海爾集團連續十年蟬聯國家認定企業技術中心評價排行榜榜首
2011年11月02日 海爾集團總裁楊綿綿獲上海白玉蘭質量貢獻獎
2011年10月31日 海爾集團獲得全球化市場運營獎
2011年10月21日 海爾集團蟬聯全球競爭力品牌中國十強排行榜
2011年09月29日 海爾集團總裁楊綿綿入選“全球50位最有影響力的商界女性”
2011年09月13日 青島海爾股份有限公司入選2011亞太地區最佳上市公司50強
2011年09月09日 海爾連續十年蟬聯“中國xxx價值品牌”榜首
2011年09月03日 2011中國企業500強”海爾居家電行業首位
2011年08月21日 青島海爾入選“央視財經50·十佳成長公司”
2011年08月12日 海爾入選《財富》中文版2011“xxx創新力的中國公司”榜
2011年08月09日 海爾榮獲“2011品牌中國華譜獎”，
2011年07月27日 海爾榮獲首批“國家技術創新示范企業”稱號
2011年07月07日 海爾榮獲“影響世界的全球消費電子領袖品牌”稱號
2011年07月06日 英國銷售雜志《Campaign》發布亞太最有價值品牌千強海爾居xxx品牌首位
2011年06月17日 張瑞敏榮獲“全球睿智領袖精英獎”——中國xxx個榮獲該獎的企業家
2011年06月09日 海爾入選全球xxx聲譽公司榜
2011年05月19日 海爾榮獲“節能中國十大貢獻單位”大獎及“節能中國優秀技術示范單位”稱號
2011年02月22日 海爾集團總裁楊綿綿榮獲“xxx創新女企業家”獎
2011年01月08日 海爾榮獲“中國創新力十大企業”
2011年01月08日 海爾榮獲第五屆中國電子xxx品牌10強榜首
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