星級服務
1、購買華帝[1] 燃氣灶,由各服務網點提供免費上門安裝服務。
2、華帝燃氣灶自用戶購買之日起,整機保修一年,以用戶的購機發票或經華帝股份指定的銷售網點的合格收據為依據。
3、設立24小時服務咨詢,投訴熱線(晚21:00至次日08:00為電腦語音服務)
4、用戶報裝、報修來電0.5小時內回復,確定上門服務時間。24小時內上門服務(用戶特殊要求的除外)。特殊情況立即上門服務,并xxx跟蹤回訪;
5、保修期內實行免費保修,保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費;
6、每年提供一次專業化的免費安檢保養;
7、屬于下列情況之一者,不屬于免費保修范圍
因用戶使用、維護、保養不當造成損失的
非華帝服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的
不能提供保修卡或購機有效憑證的或保修卡和購機有效憑證經涂改過的
保修卡或購機有效憑證上的產品型號、產品條形碼與所謂修的產品型號、條形碼不符的
在銷售期內注明不實行免費保修的產品
因不可抗拒的自然災害造成損壞的
超過國家規定和華帝股份規定保修期的產品
競爭對手
1、美的燃氣灶(中國名牌,中國馳名商標,燃氣灶十大品牌,廣東佛山)
美的燃氣灶是由廣東美的廚衛電器制造有限公司生產,隸屬于美的集團。美的燃氣灶2009年年產能達到200萬臺,產品知名度較高,有較高的市場占有率。
美的燃氣灶依托美的集團較強的市場銷售能力和專業的技術,成為華帝燃氣灶最主要的競爭對手。
2、帥康燃氣灶(中國名牌,燃氣灶十大品牌,浙江名牌,浙江省余姚市)
帥康燃氣灶具是“中國名牌產品”,與華帝集團一樣,帥康集團也是一家專業生產燃氣灶具的公司,在技術和規模上與華帝燃氣灶具不相上下。
公益活動
1+2助學工程
2005年4月,華帝股份與中國青少年發展基金會在四川程度宣布正式成立“華帝全國1+2紅領巾助學基金”,并首先啟動助學工程對四川甘孜藏族自治州的自助儀式,工程的啟動,讓四川省康定縣呷吧鄉中心學校、瀘定縣烹壩鄉中心學校、丹巴縣半扇門鄉中心學校等16所學校20名學生成為這一善舉的首批受助者。
奧運火炬公益
2001年,贊助研制九運火炬
2005年獨家研制無償捐贈全國十運會火炬
2006年4月27日中國奧組委正式宣布華帝成為08奧運會燃氣具獨家供應商
2008年奧運祥云火炬華帝制造生產,并負責北京奧運會火炬傳遞的技術保障工作
2008年8月8日-2008年8月18日參加2008年奧林匹克博覽會。
2009年4月27日,成為第十一屆全運會贊助商及火炬制造商。
慈善公益
2000年
“華帝人”無私捐助寧夏南部貧困山區學校重返學堂
2001年
華帝經銷商及員工積極響應黨和國家的號召,踴躍投身到廣西南部抗洪搶險xxx線,贏得了社會的普遍贊譽
2002年
9月 資助150名重慶地區貧困學童,并當場簽訂了認助150名貧困學生的協議書
2004年
贊助中俄美和瑞典對世界第三大冰川的考察
2005年
4月-2008年10月,與中國青少年發展基金會正式設立“華帝全國1+2紅領巾助學基金”,總資助家庭貧困學生3000名
2006年
支持建設生態河源;在新縣卡房鄉捐建“華帝希望醫院”
2008年
“512大地震”華帝籌備20000件衣服、300頂帳篷送往災區,并募集善款8567.9元,累計為災區捐款100多萬元及100萬元的救災物資
2009年
3月,捐建寧夏銀川市永寧縣望洪鎮宋橙華帝希望小學;
7月,捐建四川資陽市雁江區雁江鎮華帝希望小學;
11月,捐建四川遂寧市大英縣天保鎮華帝小學
華帝成就
華帝產品已形成燃氣灶具、熱水器(電熱水器、 燃氣熱水器和太陽能熱水器)、抽油煙機、消毒柜、 櫥柜等系列產品為主的 500多個品種,燃氣灶具連續十六年中國產銷量xxx,成為中國灶具xxx品牌,燃氣熱水器、抽油煙機分別進入全國行業三強。
燃氣熱水器、煙機分別于2002年9月被評為“中國名牌”產品、“ 國家免檢產品”,2004年4月,“華帝”被廣東省商標局認定為“省著名商標”;7月華帝被廣東省政府認定為“廣東省百強民營企業”;燃氣灶具被評為“中國名牌產品”;10月華帝被 中國民營科技實業家協會認定為“中國優秀民營科技企業”;12月華帝以公認的實力和品牌影響力榮膺“中國廚衛行業十大影響力品牌”;2005年6月23日,“華帝”憑借 出色的表現,被國家工商總局商標局認定為“中國馳名商標”。
發展團購
今天你“團購”了嗎?今年三月以來,這種號稱以凝聚團結力量,凝聚群體消費智慧的消費模式“團購”開始進入人們的視線,華帝廚房電器廣州分公司和廣州信息港簽署了長期團購合作關系。所以通過廣州信息港免費報名的網友在購買華帝廚房電器的時候都會有一個團購優惠。這種合作方式非常的好,網友會員在網站報名憑著一個短信去華帝廚房電器店面直接享受一個優惠。這樣就達到了省錢、省時、省力。
保養指南
1、根據國家規定,一般家用灶具的使用年限為8年,到期后用戶應及時報廢,以免出現隱患。
2、經常用檢查供氣管道的接口處是否泄漏,橡膠軟管是否完好,是否老化出現裂紋,一旦發現應及時更換。檢查步驟如下:
(1)、請用戶配置適量肥皂水,用于檢漏。
(2)、打開通氣閥,使氣源暢通。
(3)、檢查減壓閥連接處是否漏氣(只適用于液化氣):蘸少量肥皂水,滴在減壓閥與液化氣罐連接初,觀察是否有氣泡產生,如有氣泡產生,則需咨詢用戶更換減壓閥。
(4)、檢查連接軟管的接口處是否漏氣:同上述檢測方法實驗。
(5)、如果上述方法仍不能夠解除漏氣現象,則需上門檢修
3、使用灶具的用戶,要定期清理火蓋上的火孔,防止堵塞并應經常清理爐頭內的灰塵、蛛網等雜物。
4、灶具火蓋損壞后,一定要購買原廠產品,不能隨意更換,以免造成燃燒狀態不良。
5、進氣軟管長期使用時,會老化或破損,形成安全隱患。因此進氣軟管有老化現象時應及時更換,切不可用膠布粘補后繼續使用。
6、使用人工煤氣或其他特殊氣源的用戶,須經常清理火蓋上的火孔以免堵塞。
7、氣源不同,使用的燃氣灶也應不同,這一點在選購時請注意。如果您使用的氣源發生了變化,一定要請原廠家將您的灶具作相應的改造后才能使用。
8、使用燃氣灶時人不要遠離。萬一發生泄漏或因偶然原因(風吹、水溢出等)火焰熄滅時,應立即關閉氣源總開關,打開門窗,迅速通風換氣,切記不要點火或開關電器,以防電火花引爆燃氣。
產品質量抽查結果
質檢總局組織對家用燃氣灶產品質量開展了國家監督專項抽查,共抽查了山西、上海、江蘇、浙江、湖南、廣東、四川等7個省、直轄市120家企業生產的120批次產品,結果有13家企業生產的13批次產品不符合標準要求,主要質量問題涉及氣密性、操作時手必須接觸的部位溫升、熄火保護裝置閉閥時間、熄火保護裝置結構要求、燃氣導管、熱負荷偏差、主火實測折算熱負荷和熱效率等項目。
氣密性、操作時手必須接觸的部位溫升、熄火保護裝置閉閥時間、熄火保護裝置結構要求、燃氣導管是家用燃氣灶產品重要的安全指標。氣密性不合格的產品將導致中毒、火災或燃氣爆炸等事故;操作時手必須接觸的部位溫升過高可能導致零部件功能失效或導致人員燙傷事故;熄火保護裝置失效或熄火保護裝置閉閥時間超過標準規定的60秒,意外熄火時會導致燃氣泄漏量過大,從而帶來安全隱患;燃氣導管尺寸不合格,可能影響供氣的安全性,導致燃氣泄露、導管脫落等危險發生。本次抽查有2批次產品氣密性不合格,2批次產品操作時手必須接觸的部位溫升不合格,左爐頭熄火保護裝置失效、熄火保護裝置閉閥時間和燃氣導管各有1批次產品不合格。
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